Собрались с семьей в санаторий. А они хотят санаторно-курортные карты от нас. Выдохнула, собралась с духом и решилась на этот квест.
Миссия 1. Терапевт. Получить направления.
Записалась к терапевту, у которого были талоны в удобное мне время. Пришла - у кабинета сидит женщина, стесняется зайти - думает, что там кто-то есть. А врач не торопится ее разубеждать. Посидели, подождали. Женщина решилась. Зашла-вышла.
Захожу... Доктор яблочки из сумки достает, ножичек протирает. При этом приглашает присесть. А так можно, да? То есть, осматривать он меня не планирует вне зависимости от жалоб. Ну да ладно, жалоб нет. Пишет мне на листочке список обследований, в другой руке яблоко.
Спрашиваю: результаты у вас будут?
- Нет, - говорит. - В электронной карте. И вообще, можете потом к любому доктору идти.
То есть, типа "не ходите ко мне, дайте яблоко нормально дожевать".
- Запись на посту. 2, 3, 5 этажи. И да, на общий анализ мочи тоже записываться надо.
Баночки по записи сдавать - это что-то новенькое...
Миссия 2. Запись.
3 этаж - пост закрыт. Поднимаюсь на 5-й. Очередь 2 человека. Ну повезло!
А нет, показалось... Видели ролик про ленивцев и почту России? Это не про почту. Это про нашу поликлинику. Очень, очень медленно. Программа тормозит, тётя тормозит. Очередь нервничает. Минут за 15 одну женщину записали. И, казалось бы, ещё немного... Но нет! Опять показалось. Со стороны врывается девушка. Кратенько: вчера она стояла в этой очереди 2 часа (!!!), а сегодня пришла сдавать анализы и оказалось, что её записали не на тот анализ. Да, ещё и так бывает. Разбирались, искали, фотографировали компьютер. Минут 5-10.
Дальше пошло хоть и медленно, но без форс-мажоров хотя бы.
И мне все-таки повезло с маленькой очередью. После меня набежало человек 10.
Миссия 3. ЭКГ.
Пришла, разделась, легла, полежала, встала.
- Давайте ваш полис!
- Зачем?
- На нём должен быть номер карты.
- Нет его там.
- Покажите! И правда, нет. А должен быть! Идите на пост, пусть напишут!
- Зачем? Полис мой личный, я могу с ним прикрепиться к разным поликлиникам. Зачем на нём что-то писать?
- Так должно быть!
Чувствую, у медсестры истерика начинается.
Сошлись на том, что номер карты мне на бумажке напишут, я ей покажу, а потом вместе с полисом хранить буду.
И как потом оказалось, ЭКГ в электронную карту не попадает, только в бумажном варианте у направившего врача. Эх, придётся его снова потревожить.
Миссия 4. Флюрография
В направлении написано: "кабинет 104". Подхожу. Это окошечко. Закрытое окошечко. Стою, мнусь. Рядом проходит администратор: "После 16 часов кабинет 104 волшебным образом превращается в кабинет 101".
Ну и правда. Как я сама то не догадалась 🤷♀️
В 101 кабинете милая девушка отправила раздеваться, скомандовала не дышать. И... Я чуть не задохнулась. Так долго не дышать меня никогда не заставляли. И даже когда кабинка уже открылась, и я вдохнула.. Девушка что-то в своём мониторе разглядывала, думала и, наконец, изрекла: дышите!
То есть, я не должна была дышать ещё минуты 2.
Миссия 5. Анализы
Про ОАК даже писать нечего. Там всё чётко, по записи, вызывают. Претензий нет.
Принесла баночку. Спрашивают фамилию, смотрят в монитор.
- А вы тут на анализ крови записаны.
- Кровь я уже сдала.
- Ну вот вы ещё раз записаны. В наш кабинет, но на кровь.
Тут я вспомнила девушку на посту с ошибкой в записи (см. Миссию 2). Иду на пост. Так же без очереди. Медсестра огрызается, пытается отправить в очередь. Но нет, блин. Свою очередь я уже отстояла. К тому же, голодная после сдачи крови и на работу тороплюсь. С большим недовольством исправила запись.
Извинившись перед очередью, возвращаюсь с баночкой в лабораторию. Там при мне же ещё одну женщину отправляют исправлять запись. Ищут меня в программе... и не находят. Хорошо, догадалась посмотреть в телефоне, что творится в электронной регистратуре. А я там на другой день теперь записана. И ведь не предупредила, овца! Наши, банку приняли. Спасибо, что не заставили в правильный день идти.
Ложка мёда... Результаты анализов появились в электронной регистратуре уже к обеду. Приятная скорость.
Миссия 6. Гинеколог
Мужчины, можете листать до следующей миссии!
Тут казалось всё просто. Прийти, сдать анализ, потом ещё раз прийти за справкой. И начиналось всё неплохо. Записалась, после работы зашла. Сказали за справкой приходить 25 июля после обеда.
Ок. Прихожу. Врач, оказывается, работала утро, а результат анализа вообще потеряли... А пересдать уже не успею. Хорошо, что другая врач пошла навстречу и написала справку. Без анализа, да. Но совесть меня не мучает - совсем недавно проходила ежегодный чекап, всё ок.
Миссия 7. Непосредственно оформление самой карты
Финишная прямая. Довольная иду к врачу, распечатав результаты анализов и флюрографии из электронной карты.
Рассказала врачу, откуда у меня распечатки, провела ликбез по электронной карте. Удивился. Обещал рассказать другим пациентам.
Спросила, чего это мне в флюрографии написали (доктор Гугл сказал, что жить буду, не заразная). Врач рукой махнул: ни о чем. Позднее узнала, что мужу написали всё то же. То ли шаблон править забывают, то ли из-за долгой задержки дыхания во время снимка.
Карту мне выписали, отправили подпись заведующей рисовать и печать ставить. С заведующей без проблем. А вот печать... Нет нужного человека на месте. Из разговора персонала подслушала, что она ушла в другой кабинет и неизвестно, когда придёт.
Пришлось идти к главврачу. Там секретарь объясняет, что человек этот многофункциональный и пошёл другую свою функцию выполнять. Оригинально, конечно. Она там другие функции выполняет, а я на работу опаздываю. Но хоть позвонила. Говорит: она на месте, идите. Иду. На месте её нет. Приходит через 5 минут.
- Зачем врёте? - спрашиваю. - Так бы и сказали, что через 5 минут будете.
- Я, - говорит - так и сказала. И вообше, что мне в туалет сходить нельзя.
В общем, я совсем запуталась. То ли функции она выполняла, то ли в туалет ходила. Или функции эти у неё в туалете? И кто мне врал про "она на месте"...
Но печать шлепнули в итоге.
Миссия 8. Заключительная. Справка об отсутствии контактов
Осталось получить справку об отсутствии контактов с инфекционными больными. Решила испытать сервис заказа справок в электронной регистратуре. Хорошо, что заранее. Все кнопочки нажала, жду. Пришли сутки. Нет справки. Пишу в чат города по вопросам здравоохранения. В личку отвечает заведующая, узнаёт мои данные - справка появляется в моей электронной карте.
Спрашиваю:
- В следующий раз сразу вам писать?
- Нет. Справки обрабатывают, просто не всегда оперативно.
- ОК. Когда запросить справку, чтобы к понедельнику готова была?
- Это вам лучше в субботу к дежурному врачу сходить в поликлинику. По выходным в электронном виде не делают, а в пятницу вам рано - справка только 3 дня действует.
Ну блин! А на сайте зачем это всё?
Обратите внимание, что для получения справок:
- об отсутствии контактов с инфекц. больными;
не нужно записываться на приём к врачу, справки можно заказать онлайн.
Иду в субботу в поликлинику. Врач пишет справку.
- Вам надо печать поставить. Но сегодня не ставят, приходите в понедельник.
😭🤐🤦♀️🤦♀️🤦♀️ видно тут смайлики?
- А вы как думаете, зачем я сегодня пришла? В понедельник мне уже там надо быть.
Врач вздыхает, закатывает глаза, выкидывает справку и... достаёт такую же, но уже с печатью🤦♀️
После такого процесса получения справки, пожалуй, надо давать бесплатную путёвку на лечение нервной системы...