Жителю Волгограда удалось купить вещи в ЦУМ в 846 раз дешевле, чем они стоили на самом деле, — это произошло из-за технического сбоя на сайте магазина. Верховный суд при этом встал на сторону россиянина, следует из определения суда.
Пиджак за 19 рублей
В 2021 году волгоградец, заметив низкие цены на товары в магазине, успел приобрести 19 вещей: пиджаки, свитера, рубашки и джинсы. Тогда они стоили по 19, 26 и 39 рублей. За самую дорогую вещь россиянин отдал 129 рублей, а всего заплатил за заказ 2 787 рублей.
После оплаты деньги со счета россиянина списали, а магазин прислал подтверждение заказа. Позднее магазин сообщил о невозможности доставки и вернул покупателю деньги — так что вещи мужчина так и не получил.
Тогда волгоградец обратился в суд. Ссылаясь на закон «О защите прав потребителей», он потребовал прислать ему вещи, за которые заплатил деньги по указанной в магазине цене.
Ответ магазина
Цены в магазине отображались некорректно из-за технического сбоя, заявил представитель ЦУМ. Там обратили внимание, что покупатель заплатил за вещи в 846 раз меньше их фактической цены. Покупки россиянину согласились вернуть при условии доплаты до полной стоимости.
Решение суда
На сторону магазина встали суды трех инстанций. Однако Верховный суд отменил их решения и обратил внимание, что фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином.
Этот момент определяется, когда оформляется заказ, которому присваивается номер. Потребитель в результате может получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
«Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе», — указали в суде и добавили, что после оплаты заказа магазин обязан передать купленные товары покупателю.
Дело направили на пересмотр в суд первой инстанции.
В июне Верховный суд также встал на сторону покупателя в споре с автодилером, который решил поднять цену на автомобиль Mitsubishi Pajero Sport после подписания договора о его купле-продаже.