Рассказываем реальный случай из медиации: классический конфликт между покупателем и поставщиком, и как его можно решить.
В чём суть конфликта
Наш клиент покупает холодильники оптом и реализует их в своих розничных магазинах. Бизнес не очень прибыльный: доходы от продажи очередной партии частично погашают остаток долга за нее перед поставщиком, а частично – идут в счет оплаты новых поставок.
Из-за кризиса выручка резко сокращается, и к моменту перечисления поставщику очередной денежной суммы покупатель оказывается перед непростым выбором: заплатить налоги, выплатить кредит или рассчитаться за партию холодильников. Денег хватает только на две транзакции, приходится выбирать, кого «оставить за бортом»?
В российских реалиях "крайним", скорее всего, останется поставщик. Дело не в низком качестве холодильников или в завышенных ценах, просто воевать с налоговой и банком будет опаснее. Дальше покупатель начинает поиск повода для задержки оплаты, например, заказывает проведение экспертизы качества товара. Заподозрив, что его хотят “кинуть на деньги”, поставщик в ответ на эти действия тоже начнет предъявлять претензии и пойдет в суд.
Как его решить
В начале такой корпоративно-юридической войны между двумя изначально хорошо настроенными друг к другу бизнесами одна из сторон может обратиться к медиатору. Главное понять, что это решение способно в разы сократить издержки от судебных тяжб.
Задача медиатора в таком деле – помочь сторонам отойти от формальных претензий и попробовать взглянуть на положение с точки зрения реальных бизнес-интересов, а не желания победить в суде, чего бы это не стоило. Если стороны согласятся на медиацию, то смогут придумать альтернативный сценарий – рассрочку, бартер, помощь в привлечении заемных средств и т.д., что решит проблему с оплатой и сохранит отношения.
Именно такие конфликты разрешают специалисты Центра Медиации на партнерских сессиях. Что такое партнерская сессия, в каких ситуациях она нужна и какие результаты дает, читайте на сайте.