Планируете заняться бизнесом, но опасаетесь, что один неверный шаг тут же приведет к убыткам. Тогда этот материал, наверняка, будет вам полезен. The Mag Business расскажет о пяти самых распространенных ошибках, которые допускают начинающие предприниматели, и о том, как их избежать. Также мы приведем реальные примеры из жизни успешных и не очень бизнесменов.
Ошибка №1: Неверный выбор
Если вы предлагаете никому не нужный или уже имеющийся на рынке в избытке продукт, то ваш бизнес обречен на провал. Необходимо четко понимать, какую проблему вы решаете своим продуктом или услугой, какой у вас целевой рынок и конкурентные преимущества.
Рассмотрим данную ошибку на примере компании Juicero, основанной в 2013 году. У руководства была амбициозная идея — создать умную соковыжималку, которая могла бы подключаться к интернету и синхронизироваться с мобильным приложением. Компания привлекла более 100 миллионов долларов инвестиций и запустила свой продукт в 2016 году по цене 699 долларов за устройство плюс 5-8 долларов за пакет специальных фруктовых смесей. Однако вскоре выяснилось, что соковыжималка не делает ничего такого, чего нельзя было бы сделать вручную, а пакеты с фруктами можно отжимать и без устройства. Кроме того, продукт оказался слишком дорогим для большинства потребителей и не отличался от обычных соков по качеству и пользе. В результате компания закрылась в 2017 году, не оправдав ожиданий своих инвесторов и клиентов.
Как избежать подобной участи? Прежде, чем запустить свой продукт или услугу на рынок, проведите тщательный анализ потребностей и предпочтений вашей целевой аудитории. Проверьте свою гипотезу на реальных людях, получите отзывы и скорректируйте свое предложение в соответствии с ними. Делайте не то, что нравится лично вам, а то, что нужно вашим клиентам.
Ошибка №2: Отсутствие планирования и контроля
Многие начинающие бизнесмены думают, что для успеха в бизнесе достаточно иметь хорошую идею и энтузиазм. Однако без четкого плана действий, бюджета, стратегии продвижения и системы управления вы рискуете потерять контроль над своим бизнесом. Вы должны знать, какие цели преследуете, какие ресурсы вам нужны и какие риски вас ожидают.
В качестве примера такой неудачи можно рассмотреть компанию Pets.com, которая решила продавать товары для домашних животных через интернет с бесплатной доставкой по всей стране. Было привлечено более 300 миллионов долларов инвестиций и проведена масштабная рекламная кампания. Однако в Pets.com не учли, что такая бизнес-модель может оказаться неэффективной и нерентабельной. Цена доставки превышала стоимость товаров, а маржа была минимальной. Кроме того, компания не смогла завоевать доверие и лояльность своих клиентов, которые предпочитали покупать товары для своих питомцев в офлайн-магазинах. В результате Pets.com обанкротилась в 2000 году.
Чтобы не оказаться в подобной ситуации, перед запуском своего бизнеса следует составить подробный бизнес-план. Он должен включать в себя: целевой рынок, конкурентов, продукт или услугу, ценовую политику, каналы распространения, стратегию маркетинга, финансовые прогнозы и показатели эффективности. Следите за выполнением своего плана и корректируйте его по ходу дела в зависимости от обратной связи рынка и клиентов.
Ошибка №3: Устные договоренности
Многие из начинающих бизнесменов полагаются на устные договоренности, доверие или «честное слово» своих партнеров, клиентов или поставщиков. Однако это может привести к серьезным проблемам, если возникнет конфликт, спор или обман. Без документального подтверждения ваших прав и обязанностей вы рискуете потерять деньги, а также испортить отношения с другими участниками рынка.
Один известный случай, когда отсутствие договора привело к катастрофе, произошел в 1976 году между основателями Apple Стивом Джобсом и Стивом Возняком и их первым инвестором Рональдом Уэйном. Уэйн получил 10% акций компании за свою помощь в оформлении документации и дизайне логотипа. Однако через 12 дней он решил выйти из бизнеса, опасаясь рисков и долгов. Он продал свою долю за 800 долларов без какого-либо договора о праве выкупа или роялти. Сегодня эти 10% стоили бы около 100 миллиардов долларов.
Чтобы не повторить ошибку мистера Уэйна, всегда подписывайте договор при покупке или продаже товаров, или услуг. Документ должен содержать все существенные условия сделки, составлен в письменной форме и подписан обеими сторонами. Желательно также заверить его у нотариуса. Храните копии всех договоров в надежном месте и не теряйте оригиналы.
Ошибка №4: Игнорирование конкурентов
Некоторые предприниматели не страшатся конкуренции, считая, что их идея или продукт будет уникальным и востребованным. Однако конкуренты — это не только те, кто предлагает точно такой же товар или услугу, но и те, кто может удовлетворить потребности вашей целевой аудитории другими способами. Поэтому важно знать своих конкурентов, их сильные и слабые стороны, стратегии и тактики, цены и качество. Только так вы сможете выделиться на рынке, привлечь и удержать клиентов.
Один из ярких примеров — компания Kodak, некогда являвшаяся лидером в области фотографии и кинематографии. Ей принадлежат изобретение пленки, камеры (в том числе цифровой), а также цветного фильма. Однако компания не смогла адаптироваться к новым технологиям и потребностям рынка. Она игнорировала развитие цифровой фотографии и смартфонов. Kodak продолжала делать ставку на пленку и печать фотографий, несмотря на снижение спроса. В результате компания потеряла свои позиции, рыночную долю и прибыль. В 2012 году она объявила о банкротстве.
Не будьте как Kodak. Регулярно проводите мониторинг рынка. Определите своих основных соперников по различным критериям: размеру, репутации, доле рынка, ассортименту, ценам, качеству, сервису. Разработайте стратегию дифференциации своего бизнеса от конкурентов. Подумайте, что вы можете предложить клиентам такого, чего не могут другие. Например, низкая цена или высокое качество, индивидуальный подход или лояльность. Будьте готовы адаптироваться к новым условиям и требованиям клиентов. Не бойтесь экспериментировать.
Ошибка №5: Неумение делегировать полномочия
Нет ничего хорошего в том, что предприниматель пытается контролировать все процессы в своей компании и сам выполняет множество задач, которые можно было бы поручить сотрудникам или партнерам. Перегружая себя обязанностями, бизнесмен тратит время и энергию на маловажные детали, вместо того чтобы сосредоточиться на стратегических целях и рисках.
Кроме того, неумение делегировать полномочия свидетельствует об отсутствии четкой системы управления в компании. Если бизнесмен не определил зоны ответственности, цели и задачи для каждого сотрудника или подразделения, то не может эффективно контролировать результаты и качество работы, мотивировать и развивать свой коллектив.
Для примера вспомним легендарного Стива Джобса. Поначалу он хотел контролировать все аспекты своего бизнеса — от дизайна продуктов до маркетинга и продаж. Стив часто вмешивался в работу сотрудников, критиковал их и заставлял переделывать проекты. Это приводило к конфликтам, стрессу и недовольству в команде. В 1985 году Джобс был вынужден уйти из Apple из-за разногласий с руководством и советом директоров. Тогда он основал другую компанию — NeXT, которая не имела большого успеха на рынке.
В 1997-м Джобс вернулся в Apple, которая находилась на грани банкротства. Он смог спасти компанию и превратить ее в одну из самых успешных и влиятельных в мире. Однако для этого ему пришлось изменить свой стиль управления и научиться делегировать полномочия. Он собрал команду талантливых и преданных сотрудников, которые делили его видение. Джобс давал им свободу творчества и самореализации, но вместе с тем требовал от них высоких результатов.
Чтобы эффективно делегировать полномочия, в первую очередь выделите те задачи, которые можете передать другим людям. Найдите надежных и компетентных сотрудников, которым сможете доверить часть своих обязанностей. Не бойтесь нанимать людей умнее себя — это поможет вам расти и учиться. Не мешайте им работать, но следите за ходом выполнения задач. Поощряйте сотрудников за хорошую работу, конструктивно критикуйте за ошибки, учитывайте их предложения и пожелания. Будьте открыты для диалога и сотрудничества.