Поэтапный план как пройти путь поиска ключевого сотрудника
В нашем проекте 2 года проработала Оля смм – это было отлично сочетание продажника и человека, который занимался созданием контента «нормально» без супер выкрутасов, но зато абсолютно каждая единица контента продавала. Настал тот час, когда наш smm уходил от нас в декрет, причем мы планировали в августе, но Оли состояние ухудшилось нужно было действовать быстро.
Хочу поделиться правильными шагами, которые удалось сделать за время найма данного сотрудника.
1. Прежде всего мы прописали кто нам нужен: какой специалист нам нужен, его компетенции – что супер важно, а что может быть плавающим .
2. Как мы поняли кто нам нужен: Здесь важно не брать описание откуда-то важно честно перечислить задачи, которые будет выполнять этот человек. Например, в нашем случае инстаграмм – это активный канал продаж и смм обязательно должен быть в активном формате продажника, создающего контент не просто так, а под нужные связки продаж.
3. Мы разместили вакансию везде где только можно было: наш инстаграмм, HH, https://budu.jobs (кстати, он и дал в последствии нужного сотрдника), ТГ каналы: https://t.me/distantsiya, наш внутренний иркутский чат с маркетологами и представителями бизнеса.
4. Всю коммуникацию мы построили по системе воронки, те сначала в нее попадали все желающие, далее анкета (она отсеивала людей с маленьким опытом), собеседование 30 мин онлайн, тестовое задание.
5. Вот объявление про поиск
Ищем SMM-СПЕЦИАЛИСТа
В команду арт-проекта «Без бокала нет Шагала» (можно удалено)
Ссылка на аккаунт https://instagram.com/shagal.ru?igshid=NTc4MTIwNjQ2YQ==
Арт-проект «Без бокала нет Шагала» - это проект который создает арт-вечеринки, ужины в поле, б2б проекты, прогулки на яхтах, выездные мероприятия, делая все продукты на пересечении искусства и вина. Город основатель – Иркутск, по франшизе работает еще 22 города.
Что нужно будет делать:
— Разрабатывать SMM-стратегии, контент-планы и планы продвижения. Лидировать этот процесс.
— Вести страницы в соцсетях Инстаграмм, ВК и телеграмм: писать тексты, создавать stories, reels / youtube shorts / ВКонтакте Клипов.
¬— Создавать прогревы для продуктов и анализировать их эффективность
— Заниматься аналитикой: отслеживать ключевые показатели эффективности, готовить регулярные и ситуативные отчеты.
— Работать с обратной связью подписчиков, обрабатывать входящие вопросы в сообщениях и комментариях, нивелировать негатив, закрывать клиентов на продажу за доп.процент.
— Работать с продвижением проектов: от анализа до фактического релиза рекламных интеграций и их последующей аналитики. Подбирать и анализировать блогеров, авторов и каналы для интеграции рекламных сообщений.
— Создавать все необходимое для генерации UGC
— Разрабатывать и реализовывать проекты коллабораций с партнерами
— Анализировать эффективные каналы коммуникаций и предложения по новым инструментам и возможностям
— Опыт работы с аккаунтами в социальных сетях (желательно от 2х лет)
Оплата от 50 тыс руб + % финальная зп определяется на этапе собеседования
Обязательное тестовое задание: https://forms.gle/FkkKgPj5WzAMvJqD7
После него переходим к собеседованию
6. Вот первичная анкета https://docs.google.com/forms/d/1dc2AvYRBhR2xJ_ctMFDXtnpLYIU0Bhf3pBaJSg7nB5M/edit
Вопросы:
· Как специалист предлагает улучшить наши соц.сети
· В чем супер-способность данного специалиста
· Просим отметить что он как специалист хорошо умеет делать (вести телеграмм, писать тексты, делать рилсы, отвечать в директ и тд - на выбор несколько вариантов)
· 2 кейса, в которых понятен опыт и тд
· Небольшое пробное задание: написать текстовый вариант прогрева
Что дала нам эта первичная анкета:
· Было сразу видно новичков (хотя в наших условиях мы прописывали, что будем работать со специалистом только от 3х лет опыта)
· Нам писало много людей в директ: «я хочу, мне нравится» и не заполняли анкету – соответственно мы понимали мотивацию и отсеивали необязательных
7. Собеседование
Я ставлю кандидатов на созвоны один за другим по 5 человек: не редкость, когда человек не приходит или за 5 мин до созвона пишет «ой я сейчас за рулем не смогу – давайте перенесем» - я с такими не работаю считаю это личным неуважением к моему времени.
8. Вопросы, которые я задавала:
· Как у кандидата с продажами, прогревами – просила привести примеры
· Какая занятость сейчас (увольняется с работы, есть другие проекты и тд)
· Блогеры – как работал с ними до этого
· Умеет ли развивать ТГ,ютуб, ВК
· Какие зарплатные ожидания
· Что смотрел, читал, изучал последнее время
· В чем супер сила
· Почему хочет работать в нашем проекте
· Был ли у нас в гостях
9. Конверсия такая: вакансией заинтересовалось 35-40 человек, анкету заполнили 22, на собеседование пришли 8, из них были выбраны 5 и им даны пробные задания, задания сделали 3 и таким образом был выбран 1
10. Выводы собеседований
Очень разнообразный рынок, мало кто хочет что-то делать своими руками. Было много на собеседовании людей, которые ведут от 5 аккаунтов, при этом качество во всех страдает. Было несколько человек, которые объединились по 3-4 человека, берут заказчиков и делегируют другим, при этом не являясь агентством. Еще был забавный факт, когда мы договорились о выполнении задания часть кандидатов попросили за свой труд деньги. Мы удивились, но переговорив между собой решили «Ок, мы же все равно сможем данным контентом воспользоваться» Так вот все кто попросил деньги, а мы им согласовали 1500 за пробное задание НЕ СДЕЛАЛИ ЕГО. Итого рынок достаточно слабый, много товарищей которые только рилсы снимают и общей картинки не видят и не хотят понимать.
11. Какое было тестовое задание
Сделать 2 прогрева - истории
Сделать прогрев к ужину в поле ( в данный моменту нас нет своих кадров и съемок, мы берем все в пинтерест чтобы донести атмосферу, поэтому смело можно обратиться за этой историей туда)
Сделать прогрев к нашему летнему формату кино на крыше. Это формат абсолютный унисекс и его суть состоит в том, чтобы продавать билеты оптом- чтобы люди ходили компаниями
Предложить стратегию ведения ТГ канала, предложить инструменты перевода новых подписчиков и удержания их там
Задача ТГ канала стать площадкой в которой наши гости черпают вдохновение, она должна быть про варианты отдыха, идеи подарков, людям должно хотеться делиться там своими кейсами и обсуждать, в ТГ должно быть комьюнити наших гостей которым интересно друг с другом
Предложить 5 идей риалс и один из них снять и смонтировать
Четко понимать сформулировать для себя цели и задачи риалсов: это на сохранение, на то чтобы отправить подруге, выложить к себе потому что ты такая же и тд – какое целевое действие должен сделать человек после этого видео
Блогеры
1. Выбрать блогеров
2. Обосновать свой выбор
3. Составить тз
4. Договориться с ними
5. Описать как оцените результат
Написать план по улучшению страницы в вк
Наша страница в вк https://vk.com/shagal_irk
Напишите какие изменения вы видите внести чтобы ее улучшить опишите подробный план по улучшению
Предложить 1 партнерскую коллаборацию и механику в ней
Партнер должен обладать новой аудиторией для нас или схожей, обосновать свой выбор и механику взаимопиара
Собрать 3 трендовых инстаграмм аккаунта которыми вы вдохновляетесь при создании контента для Шагала
Подобрать аккаунты по стилю, идеи риалсов, стилю постов – обосновать что вы бы взяли с каждого из них
Написать составить план постов, написать и оформить с картинками полноценно один из постов
Необходимо учесть продуктовую матрицу, включить все товары для продвижения, не забыть про игровые посты и учесть целевое действие которое должны сделать подписчики после прочтения каждого поста
12. Чтобы каждый раз не проходить один и тот же стаживовчный и объяснительный процесс нами было создано видео: просто для любого кандидата про наш проект; кто такой smm и какие задачи он должен делать; рекомендации для начала работы
13. Почему был выбран именно этот кандидат:
Прикладываю пример ответа нашего кандидата. Удивительным образом кандидат в себе сочетал стратегическое виденье, маркетинг, хорошие кейсы и предложения, которые кандидат привнес в работу были на порядок сильнее, чем то что предложили его конкуренты. Прикладываю ответ выбранного кандидата. https://docs.google.com/document/u/1/d/1Kv7lQfMh6wnafDj_WTWGeQRV_tXNbBkX/edit?usp=drive_web&ouid=107073683130474059966&rtpof=true
14. Что из себя сейчас представляет рынок
Очень много хотящих людей без опыта, не умеющих анализировать ситуацию, продумывать и брать на себя ответственность. Рынок показался довольно слабым. В итоговую историю вышли 3 кандидата: самые ответственные, те кто были вовремя. На мой вопрос « что вы читали, изучали» получено мало внятных ответов, очень низкий уровень насмотренности
15. Пожелания и выводы
· Заранее определите четкий функционал
· Используйте по-максимому источники поиска, а не один
· Сделать воронку из нескольких этапов
· Не соглашайтесь на меньшее
· Видео обучения очень выручили нас, чтобы дать понять кого в итоге мы ищем
Удачи в поиске своего человека!