Если для рядового гражданина социальные сети — зачастую развлечение, то для чиновника они — часть работы. Найти баланс между сухими отчетами и «это я в Дубае, я ща отдыхаю» сложно, но кто-то не сдается, а кто-то даже не пытается наладить диалог с населением.
Татарстанских чиновников в соцсети «привел» глава республики Рустам Минниханов. Став руководителем региона в 2010 году, он активно вел аккаунт в Twitter — этот тренд задал тогдашний президент России Дмитрий Медведев. Власть стала более открытой: можно было задать вопрос напрямую чиновнику и получить ответ, пусть и в ограниченном платформой количестве знаков.
Через несколько лет самой модной соцсетью стал Instagram*, позволяющий публиковать фотографии. И часть кабмина Татарстана «перекочевала» туда. Жители могли смотреть за их зарубежными командировками, поездками в отпуск и вечеринками. Министр спорта Татарстана Владимир Леонов и вовсе получил прозвище Louis Vuitton за любовь к костюмам этого бренда.
Публичная демонстрация атрибутов «красивой жизни» закончилась в 2017 году, когда чиновники получили указания по ведению своих аккаунтов. Под запрет попали фото из командировок, дорогой одежды и транспорта, документов, публикация неоднозначных высказываний. Все ради «недопущения возникновения инфоповодов, способных нанести ущерб репутации власти».
Спустя 10 лет после «захода» в соцсети Минниханов напомнил татарстанским чиновникам, что с людьми нужно активно общаться на всех доступных платформах. Тогда это прозвучало на фоне пугающей пандемии коронавируса, а в 2022 году, на фоне санкций, Госдума и вовсе обязала российские органы власти вести официальные страницы в социальных сетях.
Интернет-пространство Татарстана пережило второй массовый «приход» властных структур на свою территорию. Пресс-службы и самих чиновников даже учат как продвигать личный бренд и отрабатывать информационные риски. Кто-то из них только начал осваивать «ВКонтакте» и Telegram, кто-то усилил работу на площадках. Получилось не у всех.
Столица Татарстана: от нищих перспектив до вонючих ловушек
Фанис Нурмухаметов
Район: Авиастроительный и Ново-Савиновский
Друзья/подписчики: «ВКонтакте» — 0, Telegram — 0.
Бывший глава Казанского Зооботсада и экс-депутат Госсовета республики Нурмухаметов руководит администрацией Авиастроительного и Ново-Савиновского районов с мая 2021 года. На этом посту он сменил Тимура Алибаева, который ушел в ректоры КНИТУ-КАИ.
«Зоопарк с большой коллекцией экзотических животных, коммунальной инфраструктурой, строительным блоком и организацией питания — это, действительно, маленький город», — заявлял при его назначении мэр Казани Ильсур Метшин, словно оправдывая кадровое решение.
Зоопарк, директором которого 10 лет был Нурмухаметов, — объект проблемный. Строительство его новой части началось в 2015 году, ее сдача в эксплуатацию не раз переносилась, объект принял посетителей лишь в конце 2019 года. А через несколько месяцев он попал в расистский скандал.
Авиастроительный район, где оказался чиновник, — худший в рейтинге казанских территорий. Ново-Савиновский — самый маленький по площади и самый густонаселенный — тоже не в списке лидеров. На фоне этого перед Нурмухаметовым поставили масштабные задачи.
Пресс-служба казанского исполкома сообщала, что ему предстоит переосмыслить заброшенные промзоны, заняться развитием поселков, реализовать «зеленые» планы и создать комфортную среду. «Бизнес Online» со ссылкой на источники отмечало, что чиновник должен сделать администрацию более дружелюбной для людей.
В последний пункт входило в том числе общение с жителями в соцсетях. И эту задачу Нурмухаметов провалил: у главы районов нет своих социальных сетей, в публичном поле он появляется нечасто, разве что на встречах жителей с депутатами, где чиновник услышал мало приятного. Общение с журналистами происходит через пресс-службу.
Официальный Telegram-канал района тоже не блещет, часть делая перепосты из аккаунтов других структур городской власти, разыгрывая билеты на выступления ансамблей и приглашая жителей на занятия с собаками в парках. Люди заметной активности не проявляют.
Альберт Салихов
Район: Вахитовский и Приволжский
Друзья/подписчики: «ВКонтакте» — 7 092, Telegram — 0.
Салихов занял пост главы Вахитовского и Приволжского районов Казани в ноябре 2022 года, сменив уехавшего работать в Москву Марата Закирова. Метшин говорил, что это назначение — «некий аванс». До этого Салихов был руководителем комитета физкультуры и спорта исполкома города. И это сказывается на том, как он теперь строит коммуникацию с горожанами.
В арсенале нового главы — совместные пробежки для презентации нового логотипа и велопрогулки для поиска удобных троп веломаршрутов. В общем, старается выйти в оффлайн, двигаясь в привычном темпе. На комментарии жителей под постами, которых в разы меньше, чем восторженных отзывов, лично Салихов отвечает не часто — этим занимаются аккаунты района или городской мэрии.
Личный канал главы района в Telegram обнаружить не удалось. Он активно ведет страницу «ВКонтакте», куда вернулся в 2022 году и успел «подружиться» с 7 тысячами горожан. Там Салихов проводит прямые эфиры, выставляет посты с мероприятий. Изредка пишет на втором государственном татарском языке. Не забывает постить личную жизнь, показывая сыновей и видео из отпуска.
«Я в отпуске. Уехал с семьей на российский курорт. Будем кататься, отдыхать, набираться сил перед жарким рабочим весенне-летним сезоном!», — пишет он.
Глядя на некоторые посты, не возникает сомнений, что Салихов пишет их самостоятельно, а в некоторых проявляется «пиарщик» — внутренний он или это сторонний человек, понять сложно. Но записи по типу «Какой должна быть новая школа на ул. Гареева?!», «Зачем нужна администрация?», «Чувствуете запах Нового года?» появляются часто.
В целом, страница Салихова способна передать смотрящему мощный заряд позитива — об этом говорит и контент, и радостные комментарии под постами. С жалобами на проблемы люди приходят в аккаунт района или мэрии. И если у жителей визитной карточки Казани — Вахитовского района — их не так много, то Приволжский район нередко заставляет обратить на себя внимание.
Роман Фатхутдинов
Район: Советский
Друзья/подписчики: «ВКонтакте» — 1 076, Telegram — 263
Фатхутдинов возглавляет «Добрый Советский» с 2018 года, хотя в самой администрации работает с 2014-го. А страницу во «ВКонтакте» завёл только летом 2022 года.
«Нам часто пишут о личном контакте, куда направить обращение, свои данные, адрес или фото. Не все хотят открыто комментировать и озвучивать свои вопросы, в связи с чем я зарегистрировал страницу „ВКонтакте“, чтобы абсолютно у всех была возможность задать свой вопрос лично. Буду рад делиться новостями района и проделанной работой на новой площадке и получать обратную связь!», — написал тогда чиновник.
Но, видимо, что-то пошло не так, и личная страница стала ещё одной формальной площадкой, где размещают посты, больше напоминающие официальные пресс-релизы. Люди это чувствуют и не торопятся давать обратную связь, которую так ждал Фатхутдинов. А на появившиеся комментарии, как и в случае со многими другими главами районов, отвечает его пресс-служба. Хотя есть вероятность, что жители обращаются в личные сообщения главы.
Фатхутдинов не часто использует прямые эфиры для коммуникации с горожанами, тренд на которые задали чиновники регионального кабмина, личное общение ему более по душе. Недаром на встречах депутатов Казгордумы с избирателями самым активным был Фатхутдинов. Но главная страсть чиновника — экскурсии: по ямочному ремонту, капремонту дорог, уборке снега. Но и после них в социальных сетях остается лишь короткий фотоотчет.
Сергей Миронов
Район: Кировский и Московский
Социальная сеть: «ВКонтакте» — 5 410, Telegram — 1 361.
Миронов — главный старожил среди остальных глав казанских районов. Он занял пост в 2016 году и практически сразу активно занялся социальными сетями, но основной упор делал на Instagram*: публиковал сторис с утренних пробежек, совещаний, видео с детьми и женой, походов в храм, а еще вел там прямые эфиры и проводил опросы. В общем, был очень социально активен и был буквально везде.
После того, как соцсеть признали экстремистской, Миронов перешел в другие мессенджеры, но былую удаль в части публикаций потерял. Страница во «ВКонтакте» — больше формальность. Пресс-служба фактически дублирует туда посты со страницы района: открытие школ, награждение победителей, проведение совещаний. Эта же пресс-служба отвечает за комментарии и общение с подписчиками.
В Telegram-канале дела обстоят чуть лучше. Изредка мелькает личный контент, Миронов выкладывает традиционные пробежки, семью, там же происходит общение с горожанами. За него, впрочем, отвечает официальный аккаунт района. Видимо, теперь поддержание образа успешного, улыбчивого и хорошо одетого, а главное открытого чиновника — только их обязанность.
Призыв Минниханова общаться с людьми в соцсетях даже со второго раза услышали не все главы казанских районов. А те, кто услышал, выбрали путь наименьшего сопротивления — на жалобы и возмущения отвечает официальный аккаунт территории. Главы то ли важными делами заняты, то ли помнят призыв не публиковать неоднозначных высказываний. В конечном итоге за всех «отдувается» официальный Telegram-канал мэрии, ежедневно получающий десятки зачастую нелестных сообщений от горожан.
*Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.
Ссылка на статью: https://inkazan.ru/news/2023-07-18/sotsiofob-i-fizkulturnik-ekstravert-i-priunyvshiy-kto-vozglavlyaet-rayony-kazani-2964230
