Участники рынка сомневаются в эффективности наказания в рамках новой инициативы для «черных» коллекторов, а цивилизованный коллекшен давно работает по жестким правилам.
«Сложно верить в эффективность»
На днях президент России Владимир Путин подписал закон о лишении свободы на срок до 10 лет за применение насилия или угрозу его применения со стороны коллекторов. Участники рынка, опрошенные Infopro54, прокомментировали, как ужесточение требований к коллекторам скажется на рынке взыскания задолженности.В пресс-службе «Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств» (НАПКА) Infopro54 заявили, что профессиональные коллекторские агентства ведут свою деятельность строго в рамках 230-ФЗ.
В соответствии со ст. 4 ФЗ №203 профессиональное коллекторское агентство, находящееся в реестре ФССП, вправе отправлять текстовые и голосовые SMS, писать письма, телеграммы и иные почтовые отправления по месту жительства, звонить, проводить личные встречи. По каждому способу взаимодействия установлены ограничения: электронные уведомления не должны отправляться чаще 4 раз в неделю, личная встреча — 1 раз в неделю, звонки — 2 раза. Все попытки связаться с человеком должны происходить только в дневное время, не раньше 9 утра и не позднее 8 вечера в выходные дни и с 8 до 22 в будни.
Очевидно, что за уголовные преступления должна быть уголовная ответственность, отмечают в НАПКА:
— Проблема действительно есть, и мы это видим, когда читаем криминальную сводку. И рассмотрение таких дел находится в компетенции именно правоохранительных органов, которые в подавляющем большинстве случаев не предпринимают никаких действий для пресечения подобных практик до того, как тот или иной кейс не приобретет массовую огласку и привлечет внимание федеральных органов. Поэтому сложно верить в эффективность наказания в рамках новой инициативы, если нет эффективного расследования таких нарушений сейчас. Более того, если мы говорим именно о грубых нарушениях, то есть статьи Уголовного кодекса, которые четко определяют меры наказания за такие деяния, как причинение вреда жизни, здоровью или имуществу, а также угроза его причинения, клевета или незаконное получение и распространение сведений.
В ассоциации подчеркивают, что меры ответственности в УК уже есть давно, однако нет неминуемости наказания за нарушения со стороны лиц, которые допускают подобные действия, и вряд ли новый законопроект сможет решить именно эту проблему.
— Профессиональные коллекторские агентства, как правило, имеют свои направления деятельности: одни специализируются на досудебном взыскании, другие, как наше, — преимущественно на судебном. Новый закон, скорее, направлен на представителей, занимающихся досудебным взысканием, да и то на тех, кто находится вне рынка, а значит, вне правового поля и работает по долгам, которые недостаточно управляются регулятором, — пояснили редакции в пресс-службе «Право Онлайн». — В нашем случае все взаимодействие происходит через партнеров и контрагентов на судебных участках, в банках и ФССП.
В компании заявили, что никаких изменений для легальных участников рынка после вступления закона в силу не видят.
— Наша деятельность давно и успешно контролируется, мы на 100% следуем закону №230. Жертвовать деловой репутацией и идти на риск быть исключенным из реестра ФССП — просто лишено смысла, поэтому никто из крупных игроков этим в последние годы не занимался и точно не будет заниматься в будущем. Поэтому мы не прогнозируем роста количества судебных взысканий, если это и произойдет, то по причинам экономического или политического характера, — подчеркнули в «Право Онлайн».
Антон Канунников, директор ООО ФПК «Альтернатива», член регионального отделения «Народного фронт», не ожидает никаких изменений на рынке коллекшена. По его словам, поправки в закон — это имиджевый ход для депутатов Госдумы.
— Все, что они указывают в законе, уже есть у Уголовном кодексе РФ. Коллекторам и раньше было запрещено угрожать гражданам, портить их имущество и т.д. Сейчас такие действия будут рассматривать как действия, совершенные отдельной категорией граждан, оказывающих коллекторские услуги, — говорит эксперт.
По его словам, сейчас на рынке цивилизованного коллекшена наведен порядок. Факты беспредела периодически выявляются при взыскании просроченных займов со стороны МФО.
— Есть прецеденты, когда служба взыскания МФО звонит с легального телефона, но клиент не реагирует на звонки. Тогда коллекторы меняют симку и начинают разговаривать с клиентом грубо, давить на него, не называя кредитора, чтобы приставы не оштрафовали МФО, — пояснил Канунников.
По мнению Евгении Уткиной, заместителя генерального директора АБК, ужесточение закона об ответственности коллекторов было необходимо в отношении по-прежнему находящихся даже не в «серой», а «черной» зоне, не являющихся участниками профессионального рынка взыскания и совершающих преступные действия.
— Их не мотивирует наказание рублем для работы в правовом поле, они бросают негативную тень на имидж профессиональных игроков, которые уже давно встали на рельсы финансового оздоровления, — уверена эксперт.
Цивилизованный коллекшен получит преимущества
Участники рынка проанализировали, какие инструменты, возможно, будут внедрять компании, занимающиеся взысканием задолженности.В «Право Онлайн» пояснили, что часть портфеля компании обслуживается на досудебной стадии усилиями партнеров — крупнейших коллекторских агентств с хорошей репутацией, которые прошли строгий отбор и зарекомендовали себя с лучшей стороны в плане соблюдения действующего законодательства.
— Но даже в этом направлении мы не видим смысла изменять какие-то бизнес-процессы: сотрудники сами не инициируют взаимодействие, ведут переговоры как финансовые консультанты и строго соблюдают нормы частоты и времени взаимодействия с должником, — пояснили редакции Infopro54. — Все разговоры всегда записываются, а оказывать психологическое давление, вводить в заблуждение или унижать честь и достоинство должника запрещено. Перед началом работы по портфелю наши партнеры-агенты направляют нам все скрипты, все тексты смс, e-mail и письменных уведомлений, и наши методологи в обязательном порядке их согласовывают. Мы следуем букве закона. Здесь все тоже максимально прозрачно, и внедрение новых инструментов не требуется.
Евгения Уткина считает, что профессиональные коллекторские агентства, которые действуют в соответствии с законом, теперь будут иметь преимущество перед недобросовестными. Это поможет повысить доверие к честным коллекторам и будет стимулировать развитие прозрачного и законного рынка взыскания задолженности.
— Думаю, что сейчас коллекторские агентства станут активнее внедрять инструменты финансового оздоровления, комплексного и индивидуального урегулирования, помогающие людям выбраться из сложной финансовой ситуации. Это все виды реструктуризации задолженности, помощь в трудоустройстве и поиск дополнительных источников заработка, а также возможность использования навыков и опыта должников в зачет по выполнению обязательств, — комментирует собеседница редакции.
Кроме того, она ожидает рост количества судебных взысканий, так как цифровое правосудие и исполнительное производство все больше развиваются, сокращая трудозатраты всех сторон, прочие издержки, а главное — сроки.Ранее редакция рассказывала о том, что банк и его сотрудник оштрафованы за то, что раскрыли информацию о должнице.
Фото: ru.freepik.com — fabrikasimf
Фото Антона Канунникова предоставлено ООО ФПК «АЛЬТЕРНАТИВА»
Фото Евгении Уткиной предоставила пресс-служба АктивБизнесКонсалт (ООО «АктивБизнесКонсалт»)
Автор статьи: Юлия Данилова
Источник статьи: https://infopro54.ru/news/kollektory-mogut-poluchit-do-10-let-lisheniya-svobody-za-nasilie-ili-ugrozu-ego-primeneniya-k-dolzhnikam/<