Если человек просто привык себя вести так или иначе и не знает и не умеет по-другому. Например человек всегда кричит и хамит, возможно в его семье так приятно было, возможно он с детства рос в таких условиях и считал это нормой. Норма - это та среда в которой вы росли, это то поведение которое вы наблюдали много-много лет, а потом просто стали делать так по привычке. Нет, я ни в коем случаем не оправдываю такое поведение, я просто хочу донести, что все гораздо сложнее, чем повесить ярлык человеку - сумасшедший. И вот человек со своими устоями встречается с другим человеком, в семье которого все были внимательными, спокойными и терпимыми. И у них обоих возникает вопрос - Ничего себе, так тоже можно? Да, вот в такие моменты ты уже начинаешь анализировать и понимать, что можно по-другому, что можно не кричать, что можно спокойно. Но ведь это нужно осознать и понять, что своим поведением ты создаешь неудобства другим, что ты сам и никогда не хотелось повышать голос, просто условия