Если вы активно пользуетесь сайтом HH.ru, то вы наверняка много раз задавались вопросом - почему мне не отвечают на моё резюме? Почему оно так и не просмотрено? Почему я получил отказ, если вроде бы всё шло нормально? Я вам сейчас немного про это расскажу.
Последний год занимаюсь активным подбором персонала. Это моя вторая специальность, и в связи с переездом я возобновила работу в этой сфере.
Я получаю в день по несколько десятков откликов на вакансии, просматриваю абсолютно все резюме и стараюсь рано или поздно ответить всем. То есть я очень вовлечена в процесс и вообще считаю, что ни один кандидат не должен зависнуть в неизвестности после отправки своего резюме.
И вот что я имею сказать по данной теме.
- Сопроводительное письмо. Его наличие всегда лучше его отсутствия. Причем, если у вас в сопроводительном коротко и тезисно перечислены ваши навыки, опыт и то, что вас заинтересовало в моей вакансии. Пусть даже там будет написано: "Я отличный специалист, но в моем регионе нет работы, поэтому откликаюсь на все более-менее подходящие мне вакансии" - это будет лучше, чем отсутствие сопроводительного, потому что точно заинтересуюсь и пойду смотреть, что там у вас за опыт и вдруг он мне будет полезен? Поэтому не ленитесь и пишите сопроводительное. Составьте типовое сообщение, и вручную просто немного правьте его под конкретную вакансию.
- 1 направление работы = 1 резюме. Не поленитесь сделать несколько резюме, если вы ищете работу в 2-3 разных направлениях. Я не понимаю, для чего мне читать резюме с заголовком "Мастер маникюра", если у меня вакансия копирайтера. Вполне вероятно мастер прекрасно совмещает эти два занятия, но мне хотелось бы быть уверенной, что в резюме есть что-то об опыте не только в салоне красоты, но и на ниве написания текстов.
- Кстати о портфолио. Если вы занимаетесь творческой работой, ссылка на портфолио обязательна. Чтобы вы понимали масштаб: на вакансию копирайтера мне откликнулось за 2 недели около 1500 тысяч человек. Буду ли я при таком входящем потоке вести переписку и просить прислать ссылку на портфолио? Ответ очевиден. Причем очень желательно, чтобы портфолио было как-то минимально оформлено и структурировано, чтобы это не был список из тридцати безликих ссылок, которые я должна открывать в надежде, что найду-таки наконец-то пример текстов, в которых я заинтересована.
- Ваши контакты для связи. С этим вообще большая проблема. Почему-то у многих людей есть мания преследования, они реально боятся публиковать свои контакты, якобы злые спаммеры и мошенники всех мастей будут их потом преследовать : )) Люди, мы живем в эпоху, когда любую инфу о вас можно очень недорого получить в любой момент. Любую! Поиск работы и паранойя очень плохо совместимы. Купите наконец отдельную симкарту и заведите себе временный аккаунт, который потом удалите, если так переживаете. Но если у вас скрыты все контакты, то никакой HR не будет за вами бегать или ждать неделями, пока вы прочитаете сообщение в личном кабинете и соизволите ответить. Помните про 1500 откликов на одну вакансию. Вы не уникальны, увы. За вами стоит очередь из кандидатов. И кто из них быстрее выйдет на связь - тот и победил в первом этапе.
- Молчуны. Если вы откликнулись на вакансию, HR вам ответил, вы прочли его сообщение и замолчали, я обычно жду ровно трое суток. Потому что мне не интересны ваши проблемы, мне надо закрыть вакансию. Заболели, улетели на Луну, забыли, было лень отвечать и т.п. - всё это прекрасно, но не в вашу пользу. Через три дня я автоматически отправляю отказ, даже если вы формально более-менее подходите. Я буду ждать, звонить и писать и добиваться вас только если вы реально какой-то ценный или редкий специалист. Во всех остальных случаях - увы. Многие и ждать не будут, у них там целый личный кабинет забит резюме.
- Разные локации и часовые пояса. Многие, очень многие HR не сидят в офисах своих компаний. Они либо работают на удаленке, либо на временном проекте, либо на аутсорсе, и соответственно, могут находиться в любой точке мира. Мой принцип очень прост - я хочу максимально быстро понять, подходит мне кандидат или нет, и мне удобнее и быстрее общаться в мессенджерах. Именно туда я стараюсь максимально быстро перетянуть кандидата для общения. И нет, задавать первые вопросы голосом мне не удобно, потому что я работаю из разных локаций и разных мест, часто из транспорта, кафе и магазина. Поэтому если кандидат не готов потратить 10 минут времени, чтобы настучать на клавиатуре ответы на мои вопросы, нам точно не по пути. То же самое с пустыми резюме - вам придется заполнить мою анкету про ваш опыт и ваши скиллы, раз вы сами не догадались описать их в резюме. И если вы против - за вами еще 1499 человек.
- Требование немедленного ответа, звонки и сообщения в выходные и праздники. Я понимаю, что очень, очень, очень-очень хочется поскорее, но я тоже живой человек и у меня есть время для отдыха. И если я не пишу вам в мессенджер ночью (в личку на сайте часто пишу), не звоню, когда у нас с вами разница во времени 12 часов, то как минимум ожидаю по отношению к себе того же. Нет, я не буду отвечать в 21 час в пятницу. И не буду объяснять, почему. И не буду писать "Я отвечу вам в понедельник, у меня выходной". Я просто сделаю себе заметку, что человек не владеет элементарными навыками общения.
- Веерная рассылка. Если у меня пять вакансий и человек откликнулся сразу на все (это видно, поверьте), и в сопроводительном письме не объяснил, что это за финт - я скорее всего не буду долго разгадывать этот ребус. Так обычно поступают те, кто веерно рассылает свои резюме на всё, не вчитываясь в требования вакансии. Они не заинтересованы в этой конкретной вакансии и скорее всего даже не помнят, на что откликнулись.
- Моё резюме просмотрели, но ничего не ответили. Тут может быть несколько причин. Ваше резюме отложили в стопку на рассмотрение, а потом либо рассмотрели, либо нет. Либо никуда не отложили, вы не подходите, но HR не хочет или физически не может сразу дать вам обратную связь. Или есть какие-то сомнения. Или вы подходите, но есть какой-то нюанс, с которым шеф не готов работать, а HR хочет этот момент прояснить. Никто не обещает мгновенного ответа, наберитесь терпения. Ну либо вам не повезло и HR вообще не дает обратной связи тем, кто не подходит - это реалии, увы.
- Меня просят заполнить анкету, хотя в резюме всё есть. Тут уже вам решать, насколько эта конкретная вакансия вам желанна. И это вам кажется, что у вас там всё есть. Для меня такие отказы очень странны, заполнение гугл-формы о своем опыте занимает 10 минут, зато позволяет HR сразу перейти к общению с теми, кто её заполнил, не задавать общие вопросы и уж тем более - не гадать, что вы там подразумевали, написав в резюме, что у вас "очень большой опыт и вы умеете всё". Например у меня все гугл-формы автоматически сливаются в мою рабочую базу, и мне в сто раз быстрее и проще так работать, чем вручную переносить в табличку данные о кандидате.
- Тестовое задание. Если нужно показать владение конкретным навыком, то тестовое задание - это норма. И да, часто оно не оплачивается. И да, на него надо будет потратить какое-то время. Вы вправе себя подстраховывать, предлагать свои условия выполнения, передавать результат поэтапно, уточнять, по каким критериям будет приниматься конечное решение. Часто оно не нужно, если у вас есть хорошее портфолио, вы можете показать конкретные результаты, проекты и доказать, что они сделаны вами. Но если вы ничем не можете подтвердить свои навыки, тестовое - необходимость. Самое фееричное в моей работе - это толпа графических дизайнеров с красивыми резюме, которые не смогли перевести картинку из вектора в растр. А это была примерно 1/125 часть тестового задания, действие, которое делает любой новичок.
- Вакансия всё еще висит, но HR говорит, что она уже закрыта. С момента размещения и оплаты вакансии она висит на сайте ровно месяц. И разумеется, бывает так, что идеальный кандидат найден уже через пару дней. Закрывать вакансию при этом мало кто будет, потому что кандидат может передумать, или не справится с работой, или просто пропадет накануне выхода на работу. Резерв есть всегда, по каждой вакансии. Опять же, никакой HR не откажется от еще какого-то количества резюме на будущее, потому что вполне вероятно, что через месяц-два-полгода надо будет начинать новый поиск, потому что кандидат уволился.
- Я пишу, но мне не отвечают. Что на это ответить, кроме того, что HR имеет право не отвечать? : ))) Так устроен мир, никто не обязан никому отвечать только потому, что ты прислал своё резюме. Например вчера у меня был кандидат, который сначала прислал резюме, а потом примерно 8 раз написал сообщения типа: "Ну что? Вы посмотрели? Когда ответите?? Почему не отвечаете?????" Вот прямо так, с несколькими вопросительными знаками. Наверное он хороший специалист, но спасибо, нет.
Да, есть те, кто всем этим не заморачивается и находит работу. Есть те, кто заморачивается и не находит. Рынок огромен и очень неоднороден.
Но я-то смотрю на проблему с другой стороны, и отлично вижу, что именно и в каком виде мне присылают кандидаты. И делаю соответствующие выводы, и принимаю соответствующие решения по этим кандидатам. А кандидаты не видят, что присылают их конкуренты, сосредотачиваясь исключительно на своей уникальности.
Если вам перечисленное будет полезно, я буду только рада. Каждый специалист должен рано или поздно встретить своего HR : )))
В следующем посте напишу про некоторые моменты охоты за кандидатами, когда HR активно ищет вас по базе резюме, и что ему в этом мешает.
