В начале июля 2023 г. я отправился в очередной полет. Умылся, оделся, собрался, и как обычно, заблаговременно прибыл в аэропорт. Отдаю свой паспорт милой девушке на регистрации, она любезно его берет, интересуется куда я лечу, смотрит в монитор и обречено вздыхая говорит своей напарнице - вот ещё один подошёл! Я напрягся - в чем дело?! Вы только не переживайте -:)) у нас сбой в системе, все будет хорошо, пройдемте на другую стойку регистрации, следуйте за мной. Мы отправились на другую стойку регистрации в составе я, ещё одна девушка пассажир и сотрудница компании. Девушка пассажир начала сильно нервничать и проклинать компанию Победа, говоря, что мы сегодня ни куда уже не улетим и что она уже сталкивалась с такой ситуацией и больше ни когда в жизни не купит билеты на Победу. Я в свою очередь её подбадривал - все будет хорошо, улетим, не переживайте, надо верить в лучшее и тд. Когда мы пришли на другую стойку регистрации нам сказали туже информацию - сбой, всё решится, ждите. В течении 5-10 минут нас скопилось порядка 10 человек. Начались волнения - что за сбой?! Сажайте нас на самолет и сами решайте свои проблемы с программой! Вы продали билетов больше чем посадочных мест! Нам не нужен возврат денег! Сейчас новые билеты в 3 раза стоят дороже, мы покупали за 12 тр сейчас стоят 40 тр. На все вопросы ответили - ждите, в 11:25 ( вылет в 12:10) должны все исправить, в противном случае вы получите возврат денег или мы вас отправим другим самолетом. Возмущения с нашей стороны продолжались - как быть с тем что у многих, куплены билеты на другие рейсы и маршруты по прибытию, кто это компенсирует?! Победа создает нам кучу проблем, наши планы рушатся и тд. Представитель Победы ответила - это Ваши планы и мы за них не отвечаем, мы вас только перевозим, а если не перевезем вернем стоимость за билеты, остальное не наши проблемы! Тут же вспомнилась в голове фраза - проблемы Индейцев Шерифа не волнуют. Мы возмущались, но в рамках приличия, понимая, что девушки выполняют свою работу и ни какого решения они не принимают, а говорят строго по алгоритму которому их научил менеджмент Победы.
В итоге нас скопилось 11 человек. Улетим - не улетим?!
Настал час ИКС (11:25), начинаем интересоваться нашей судьбой, мы улетим или нет?! Ни какого внятного ответа. Что нам делать??? На что рассчитывать??? Регистрация на рейс завершена, сейчас начнется посадка!!! Поговорив по телефону сотрудница сообщила, что сказали ждать до 11:45, если вы не улетите, то можно будет улететь вечерним рейсом из Внуково (мы в Шереметьево), компания предоставит трансфер. Мы опять начинаем возмущаться, Мы прилетим ночью, опоздаем на следующие рейсы, на которые уже куплены билеты!!! Кто это компенсирует, а в ответ - это не проблемы Победы - это ваши проблемы - вам их и решать!!! Мужчина (сотрудник Победы) с соседней стойки регистрации позвал на регистрацию молодого человека, но не из наших 11 ти, я поинтересовался почему его регистрируют а нас нет, сотрудник компании мне хамски ответил - Это не ваше дело, он на другой рейс, вернитесь в свою толпу. Так что программа работает, регистрировать можно ? интересуюсь я. На что мне ещё раз ответили, что бы я шел в свою толпу. На нашей стойке Отвечают - Ждите 11:45. Мы возмущаемся - Что вы нам голову морочите, скажите как есть, в 11:45 посадка на самолет закончится и всё. На что нам ответили , вот девушка, сотрудница указала на девушку в желтом жилете, которая проводит вас до самолет и проведет без очереди через досмотр и нам выделят отдельный автобус до самолета. Мы немного успокоились и нам осталась ждать порядка 10 минут, в надежде, что ситуация прояснится и решится в нашу пользу. 11 человек затихли и погрузились каждый в свои мысли, как быть, если не вылетим?!, каждый искал для себя способы решения, возможно пытаясь принять и смириться с разрушенными планами, понесенными финансовыми издержками, временными потерями и с несправедливостью ситуации и мира в целом.
В 11:45 мы снова ринулись на штурм Победы, опять ни чего внятного, нервы у всех на пределе, скажите что-нибудь, хватит издеваться над нами!!! Тишина.... Минута...- Вторая..... Мы ни чего не понимаем, нас водят за нос, выжидают время, что бы мы смирились с участью... и приняли ситуацию. Через минуты 3 у нас собрали паспорта, не пояснив ни чего. Мы опять в не ведении.... нас регистрируют или нет, регистрируют на другой рейс, или для принятия заявлений на возврат денег?! Интрига продолжается... Скажите что-нибудь!!! Сотрудница собиравшая паспорта заговорила - почему не все сдали паспорта, наша команда ответила - все сдали, сотрудница в монитор - Назвала фамилию девушки - она не сдала свой паспорт, девушка возразила - Я сдала свой паспорт, он у вас!!! Ищите!!! Вскоре сотрудница находит её паспорт и погружается в экран компьютера, оставляя нас по прежнему в полном неведении.
Нам начали выдача паспорта с посадочными билетами. 11 человек затаили дыхание в ожидании своего билета. Первый получил билет, второй, третий, четвертый, пятый и всё, на пятом выдача прекратилась. Не все получили свой купленный билет, шесть человек осталось за бортом. Я вошёл в пятерку и нам сказали проследовать за девушкой в желтом жилете. По дороге нам сотрудница рассказала, что такое у них каждый день, и что мы себя вели очень хорошо и достойно, очень часто пассажиры срываются и желают нам смерти, а мы причем, мы выполняем свою работу, нас бросают на амбразуру. Мы прошли без очереди паспортный контроль и досмотр, вот мы выходим через Gate к ожидающему нас микроавтобусу.
Возникает новая неприятная ситуация!!!
На Gate прибегает девушка с двумя детьми и просит их пропустить, что она на минуту всего опоздала, она была у Gate, когда шла посадка на самолет, сотрудница в желтой жилетке, сопровождающая нас, сухо ответила, что не пропустит ее и закрыла перед ней дверь. Сев в микроавтобус, везший нас до самолета, мы все прекрасто поняли, что кто-то из нас занял место девушки и ее детей.... повисла минута молчания и каждый из нас прекрасно осознавал весь ужас сложившейся ситуации, что нас совершенно не держат за людей, и что авиакомпании Победа глубоко плевать на то что они создают людям колоссальные проблемы продавая билетов больше, чем посадочных мест и это факт в чем мы убедились зайдя в самолёте. В самолёте полная посадка и свободных мест нет, это мне подтвердила и стюардесса, с которой я немного пообщался и из разговора понял, что у Победы это постоянная практика, продавать больше билетов. Возникает вопрос как нам быть, как улететь с Победой, а не остаться с Бедой? Покупать билеты и за дополнительную плату регистрироваться Онлайн, у Победы регистрация онлайн платная !!! Или все же эту проблему услышат и решат те кто может положить конец этому издевательству и над людьми.
Из 11 человек 6 остались у стойки регистрации и у Gate девушка с двумя детьми ИТОГО 9 человек осталось за бортом!
Прошу максимальный репост, не оставляйте это без внимания!!! Нам нужна Победа, а не Беда!!!
