Речь — визитная карточка человека. В бизнесе убедительный и правильный язык может принести миллионы, если расположить собеседников к себе. К сожалению, не все предприниматели понимают, что можно говорить, а что нельзя. Неважно, ведете вы переговоры, проводите планерку или просто общаетесь с сотрудниками за обедом — всегда важно строить беседу так, чтобы вас правильно понимали. Копирайтер, основатель школы для копирайтеров и редакторов Карина Ахметгалиева рассказала DK.RU, что не стоит использовать в своей речи предпринимателю, если он хочет строить успешный бизнес.
Молодежный сленг
— Использование сленга в деловом общении не рекомендуется, даже если все участники диалога достаточно молодые и могут понять его значение. Это связано с несколькими причинами. Во-первых, использование сленга может создать впечатление непрофессионализма и несерьезности. В деловом общении важно поддерживать профессиональный имидж и использовать язык, который соответствует ситуации и собеседникам.
Например, фраза «офигенно тусанули вечером» может вызвать недоумение у партнеров и клиентов любого возраста и негативно отразиться на деловых отношениях. Во-вторых, сленговые слова и выражения могут звучать неоднозначно. Это может привести к недоразумениям и неправильному пониманию информации. В-третьих, использование сленга может быть воспринято как неуважение к собеседнику — важно учитывать культурные и этические нормы, а также уважать достоинство и комфорт других участников.
В деловом общении обычно используются стандартные и универсальные термины, чтобы все понимали друг друга. Использование сленга может затруднить коммуникацию и снизить эффективность обмена информацией.
Усложнение и официозность
Это может быть непонятным для большинства собеседников и создавать барьеры в коммуникации. А стремление звучать официально и сложно может отпугнуть и вызвать недоверие. Например, фразу «мы генерируем аккредитивы для продажи товаров на международном рынке» можно заменить более простой и понятной формулировкой: «Мы создаем документы для продажи товаров за рубежом».
За официозностью может скрываться несколько причин. Некоторые так говорят, чтобы подчеркнуть свой статус, власть или авторитет. Они считают, что использование сложного и формального языка поможет им казаться более серьезными и уважаемыми.
Однако в некоторых профессиональных областях (юриспруденция, например) сложный и формальный язык может быть обычным и ожидаемым. Это связано со специфическими правилами, которые в них используются.
Использование официозного языка также может быть способом оградить себя от возможных неправильных или непонятных интерпретаций. Иногда люди предпочитают быть осторожными и избегать простоты, чтобы не допустить ошибок или недоразумений. Некоторые же просто предпочитают использовать сложный и официозный язык из эстетических соображений или потому, что считают его более формальным и уместным для определенных ситуаций. В любом случае важно помнить, что понятность и ясность языка — важный аспект эффективного общения.
Жаргон
Использование жаргона может быть полезным внутри профессиональной среды, где все участники понимают значения жаргонизмов. Людям, незнакомым с вашей сферой, будет сложно с вами общаться. Это может подчеркнуть вашу компетентность в определенной области, но создаст барьеры в коммуникации и внесет путаницу в понимание сути разговора. Например, владелец IT-компании часто в своей работе встречается с «багами», но при общении с людьми не из своей сферы ему лучше говорить об «ошибках» или «сбоях», если речь вдруг зайдет о сложностях работы.
Ваш профессионализм должен проявляться в умении адаптировать свою коммуникацию к широкому кругу людей. Говорить ясно, лаконично и адекватно, избегая излишней сложности и специфических терминов.
Гиперболы
Сознательное преувеличение может создать неправильное представление о вас и вашей компании. Например, фразу «Мы разработали революционное решение, которое изменит все правила игры» могут воспринять как надменную и необоснованную. Лучше используйте реалистичные утверждения.
Необоснованная критика конкурентов
Критиковать конкурентов лучше через объективную призму и всегда понимать, зачем вы это делаете. Просто обсудить? Показать, что вы лучше? Используйте недостатки конкурентов как основу для своих брейнштормов по улучшению компании, а не для прямой критики. Критика может создать негативное впечатление и ассоциации с вами и вашей компанией.
Вместо этого изучайте конкурентов и анализируйте их слабые стороны, чтобы определить, как вы можете улучшить свои продукты, услуги или процессы. Это поможет вам развивать свою компанию и быть конкурентоспособными на рынке.
Какой должна быть речь предпринимателя
Сотрудники, партнеры, инвесторы — все ждут уверенного руководителя, потому что с таким хочется работать. На что делать ставку?
- Расширяйте словарный запас. Читайте и смотрите профессиональные и документальные книги и фильмы.
- Улучшайте письменные коммуникации. Пишите бизнес-письма, презентации и другие тексты, чтобы развивать свои навыки выражения мыслей на бумаге.
- Сокращайте использование слов-паразитов. Они могут создавать впечатление неуверенности и снижать профессионализм вашей речи.
- Чаще выступайте публично. Найдите возможности для выступлений перед публикой: конференции, семинары, онлайн-вебинары. Регулярная практика поможет преодолеть страх перед выступлением и улучшить навыки ораторского искусства.
- Слушайте других, как они говорят. Обратите внимание на речь других людей, особенно на тех, кто является хорошим оратором по вашему мнению. Изучайте их подходы, стиль и умение поддерживать интерес собеседников.
- Просите обратную связь.
Важно помнить, что хорошая коммуникация в бизнесе — это ключевой элемент успешного руководства и долгосрочных деловых отношений. Будьте внимательны к своей речи и старайтесь использовать простые и понятные выражения, чтобы установить эффективное взаимопонимание с партнерами и коллегами.
Ранее на DK.RU: «В голове всегда нужно держать вариант, что ты грандиозно обделаешься»