На курсах ФШП меня начали учить общаться с пациентом . Ещё разные советы давать , как здороваться , как садиться ... Первая реакция . Что ? Я вообще - то проработала уже ого - го сколько ! Целых 4 года . В стационаре , на минуточку ! Здороваться умею . Но потом поняла . Ни в университете , ни в интернатуре меня не учили , как говорить , как держаться . У нас каждый врач действует по своей схеме . Мне вспоминаются сцены из советских фильмов . Когда доктор кричит из кабинета : « Следующий ! » , а потом просто спрашивает вошедшего : « Что беспокоит ? » . Здесь есть система . И ей обучают . И проверяют знания на экзамене . Для тех , кто готовится к ФШП на заметку . Вот что я вынесла для себя ПРОСТО ИЗ языковых курсов : 1. Всегда нужно поздороваться и представиться . 2. Если разговор в кабинете / в приемном отделении предложить присесть , только тогда начать разговор . 3. Некрасиво стоять над кроватью , когда человек лежит . В такой ситуации лучше присесть на стул . 4. Нельзя начать опрашивать пациента , который согнулся от боли . Сначала обезболить , потом успокоить и только тогда задавать вопросы . 5. Предупреждать о своем намерении дотронуться , осмотреть , уколоть . Спрашивать , не против ли человек . 6. Давать больше информации . Рассказывать о диагнозе и плане лечения , зачем нужны те или иные манипуляции , препараты . 7. Давать право выбора . Не обесценивать решения , но предупреждать о возможных последствиях . А когда пришла в больницу , заметила : пациенты мне доверяют . Немецкие бабушки и дедушки доверяют молодой ( ну относительно молодой 1 ) иностранке , которая плохо говорит по немецки . Просто они знают , это врач . Он хочет нам помочь . Когда я работала в России такого отношения со стороны пациентов не чувствовала . Чаще подозрения . Работа та же , я та же . Система другая . Ko но есть и другие факторы , влияющие на формирование отношений врач - пациент . Например , страховая система медицины , тоже серьезный фактор . Но формат общения - основной
Почему это важно ? Наверное если доверие к врачам будет выше , то и рожающих в ванной и пьющих перекись будет меньше . Как добиваетесь доверия пациентов ? И вообще нужно ли это ? Не доверяют , пусть лечатся у знахарей .