Дело было зимой. И как водится, наступила она внезапно для всех: и для коммунальщиков не способных справиться с последствиями снегопада, и для водителей с их любимой игрой в день жестянщика, и для горожан не понимающих сколько же времени уйдет на дорогу из пункта А в пункт Б.
Для работниц диспетчерской таксопарка весь этот погодный бедлам, сулил бесконечные созвоны с извинениями за опаздывающих, более чем, на полчаса такси и переживания за целостность авто и водителей на линии.
В предверии новогодних праздников, как водится, набрали кучу временных работников на усиление службы приема заказов. Особых навыков там не требуется. Обучение, как правило, занимает пару часов и стажировка с наставником не более полусмены. Но чем больше новичков на смене, тем сильнее пухнет голова у диспетчера первой рации - старшего в смене распределяющего заказы между водителями. Косяки в оформлении карточки, принятых ими заказов, настолько разнообразны, что достойны отдельного рассказа. Самым забавным, на этой смене, был адрес подачи: отель на набережной реки Мойки "Тындынский"! и комментарий "пассажир плохо говорит по русски, я записала как поняла". Оказалось всё очень просто, только отель называется Kempinski а пассажир индус. Ржали потом неделю!Апогеем же смены оказался принятый заказ с подачей в пригород и необходимостью пассажира оказаться в аэропорту не позднее чем через час! По правилам компании срыв такого заказа , карался штрафом в размере понесенных пассажиром убытков. Можно отказать в подаче и не принимать заказ, но на принятый необходимо подать машину хоть из космоса. Делать нечего, кто-то из пополнения хватанул такой "горячий пирожок". Дикий вой со стороны диспетчера первой рации заглушил гул колл-центра в помещении:
- Кто это принял и зачем?!!!
Из дальнего угла поднялась юная девушка крохотного росточка
- Я...
- Нафига?! Мы ж не успеем! А платить потом мне?!!!
Ответ убил всех:
- Пассажир мне сказал, что знает тайные тропы и они точно успеют доехать по пробкам за 30 минут, если водитель поможет ему их откопать.
Занавес!
К слову сказать, машину мы подали вовремя, спасибо асам водительского мастерства! Но в аэропорт, на радость ответственных, так никто и не поехал. Увы!
Спасибо, что прочитали! Надеюсь вам понравилось :)) расскажите об этом в комментариях, а также поделитесь своим опытом заказа такси в час пик/снегопад/грозу/цунами и прочие факторы парализующие двиение в городе.