Когда-то я рассчитывала, что tvil.ru займет место ушедшего airbnb, но я ошиблась.
Возьмем сухие факты, и посмотрим сколько броней Твил принес мне с 24 февраля 2022 года.
Из статистики видно, что это не самая худшая площадка, целых 3 бронирования. Но почему же ушла?
1. Ужасно долго и сложно добавляют объекты
В Марте я стала добавлять на сайт свою новую квартиру, и я потратила на заполнение профиля больше часа, а на синхронизацию полтора часа!!! с последующим ожиданием в 3 недели. Это всё подается под соусом безопасности, однако отправлять электронные письма с заявкой на оформление квартиры - это точно прошлый век.
2. Высокая комиссия
На данный момент комиссия составляет от 20 до 27%, при чем нет ни одного раздела на сайте, где вы можете точно узнать размер именно вашей. На сколько я знаю, у меня что-то около 25%, это ощутимо делает бронь моей квартиры для потенциального гостя дороже.
3. Не прозрачная система правил сайта
Если вы пойдете на сайт Твил, то вы не найдете странички с подробным описанием процента комиссий, правил отмены бронирований для гостей и хоста, и другими важными деталями для взаимовыгодного сотрудничества понятным языком. Лишь сухой договорный текст https://tvil.ru/offer/owner/.
4. Не дружелюбность к хостам
Администрация сайта работает по схеме "гость всегда прав", даже если гость потенциально опасен для квартиры, это их не касается. Никакой ответственности сайт тоже не несет. В любом случае штрафуют нас (хостов).
5. Постоянные проблемы с синхронизацией
Я использую Реалти Календарь для синхронизации календарей на всех площадках бронирования, и мне постоянно прилетает с твила "пустая" бронь, закрывает мне даты в календаре, и даже перекрывает существующие бронирования, а бывает это и привет из прошлого.
Я очень не люблю подобный стиль работы, поэтому приняла решение убрать свои объекты с этой площадки. Думаю еще в течение пары лет в России останется 2-3 основных игрока, поддерживающих систему win-win, а не игру в одни ворота.
А как у вас дела с бронированиями? Если сдаете, то где? А если бронируете, то что выбираете?