Провели большое интервью, посвященное фулфилменту для селлеров. В гостях – Михаил Абдуллин, сооснователь SellerHub и диджитал-маркетолог с 14-летним опытом.
Как правильно подобрать фулфилмент?
Нужно понимать, что к выбору нужно подходить максимально осознано. Правильный фулфилмет – это надежный партнер в бизнесе на маркетплейсах, который напрямую влияет на ваши доходы.
Фулфилмент – «лицо вашего товара». Качество оказываемых услуг может влиять на рейтинг, конверсию, ранжирование и unit-экономику.
Михаил рекомендует оценивать фулфилменты исходя из слудющих параметров:
1. Работа менеджера с входящей заявкой;
2. Реальная компания или нет. Можно запросить фото склада, чтобы оценить условия хранения и не попасть на мошенников;
3. Цена. Стоимость услуг не должна бать слишком низкой, зачастую такую схему используют мошенники, заманивая селлеров низкой ценой и потом выставляют дополнительные услуги. В то же время помните, что высокая цена не равно высокое качество.
Как сэкономить на упаковке и при этом не получить плохой отзыв?
Залог успеха – хороший менеджер, который специализируется на работе с вашей категорией товаров. Есть фулфилменты, специализирующиеся на одежде, на крупногабаритных товарах и т.д.
Нужна ли проверка товара на брак и стоит ли за это переплачивать?
Отвечая на этот вопрос, стоит разобрать 2 ситуации:
1) Если селлер работает с Китаем и есть проверенный байер, то проверка на брак на фулфилменте не нужна, так как хороший байер сможет на месте всё проверить и обменять товар;
2) Если же толкового байера нет, как это зачастую и бывает, проверка на брак на фулфилменте отличное решение. Одна из главных проблем брака – плохой отзыв, то приводит к снижению продаж. Также с компанией, предоставляющей услуги фулфилмента, можно сторговаться, в зависимости от объема услуг по фулфилменту.
Фулфилмент или свой склад – что выгоднее (время/деньги)?
Свой склад требует больших временных и трудовых затрат, которые лучше сосредоточить на маркетинге. Даже крупные селлеры отдают предпочтение фулфилменту.
Каталог фулфилментов Sellershub
Больше полезной информации о фулфилменте в интервью.
