Контакт глаз — это решающая предпосылка для успешных переговоров.
Решающая, но не единственная.
В сегодняшней статье поговорим о ключевых навыках, которые помогут нам провести любые переговоры. Конечно же, не всегда договаривающиеся стороны смогут прийти к согласию, но в большинстве случаев эти навыки помогут вам склонить «чашу весов» на свою сторону.
1) Научитесь «читать по глазам»
Если кто-то не смотрит мне в глаза, то мой опыт говорит о том, что этот человек либо не хочет договариваться, либо задумал что-то плохое.
Не стоит доверять тому, кто прячет от тебя свои глаза.
Что делать: Чаще заглядывайте в глаза своим собеседника. Там вы увидите много интересного. И сами произведете впечатление человека, с которым «можно иметь дело».
2) Выслушайте то, что вам говорят
Не спешите с ответом. Постарайтесь не перебивать говорящего. Хотя есть случаи, когда это необходимо сделать, — всегда делайте это с уважением.
Любой разговор представляет собой поток голосовых и невербальных (то, что говорит «язык» тела) сообщений. Осознайте, что именно вы «говорите» своему собеседнику даже тогда, когда вы молчите (т.е. какой сигнал посылает ваша невербалика).
3) Переговоры подразумевают взаимные уступки
Именно поэтому в начале переговоров озвучиваются «ошарашивающие условия», чтобы было «что уступить» и «куда отступить».
Что делать: Заранее продумайте желаемый результат переговоров. И варианты своих уступок в некритичных для вас областях/границах.
Ещё раз повторю — не всегда это возможно, но всегда можно в чём-то подвинуться навстречу запросам второй стороны.
4) У каждой проблемы есть несколько решений
Постарайтесь вместе найти устраивающий вариант.
Что делать: Мы нужны друг другу. Привыкайте ставить себя на место другого человека. Его потребности столь же важны, как и наши.
5) Практикуйтесь
Большинство людей (по своей природе) эгоистичны — и нам могут потребоваться годы, чтобы научиться понимать позицию другого человека.
Что делать: Задавайте вопросы, чтобы понять своего собеседника. И найдите время, чтобы обдумать его условия/потребности.