За первую половину 2023 года на Юго-Восточной магистрали РЖД нашли и вернули более двух тысяч забытых в поездах вещей. Это почти на 20 процентов больше, чем за аналогичный период 2022 года, сообщили в РЖД. Помогает обнаружить пропажу онлайн-сервис поиска забытых вещей. Однако оставить что-то важное можно не только в поезде, но и в метро, трамвае или самолете. Что делать, если потерял смартфон, куртку или дорогой сердцу предмет в транспорте, разбиралась «Парламентская газета».
Хорошая память — залог успеха
По данным РЖД, чаще всего пассажиры ищут мобильные телефоны, наушники, ключи, документы, банковские карты и одежду. Если человек забыл что-то в поезде дальнего следования, он может заполнить электронную заявку на официальном сайте РЖД. В ней нужно указать ФИО, номер билета, телефон, электронную почту и четыре последние цифры номера документа, по которому покупался билет. Также пассажир должен описать потерянную вещь и вспомнить, на каком месте в вагоне он мог ее оставить. Сделать это нужно в течение 30 дней с начала поездки.
После обработки заявки человеку предложат идентифицировать пропажу по фотографиям. Если поиски завершатся успехом, вещь вернут лично в руки владельцу.
Вспомнить за полгода
Согласно приказу Минтранса, пассажиры самолетов обязаны самостоятельно заботиться о сохранности ручной клади и вещей, которые они взяли с собой в салон воздушного судна. А при выходе они обязаны забрать их с собой.
Поэтому в авиакомпаниях готовы содействовать в поисках, но никаких гарантий не дают. В Utair сообщили, что тщательно проверяют салон самолета после каждого полета. Все найденные вещи отмечают в специальном документе и передают на хранение в комнату невостребованного багажа в аэропорту прибытия. Так же делают в S7 Airlines и «Аэрофлоте». Поэтому обращаться за вещами они советуют к службам аэропорта.
В авиакомпаниях предупреждают, что срок хранения находок устанавливают аэропорты. Чаще всего он составляет полгода. После этого вещи могут утилизировать. Но не вспомнить за этот срок о потере довольно сложно, так как, по данным S7 Airlines, из самолетов часто уходят без наушников, телефонов, планшетов, книг, очков, головных уборов, шарфов и детских игрушек.
Рентген и бикини
Метро есть только в семи городах России — Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Казани, Екатеринбурге и Самаре. И в каждом из них пассажиры теряют вещи. Правила возврата при этом несильно различаются.
В Московском метрополитене, МЦК и МЦД забытые предметы передают дежурному по станции. Он в присутствии сотрудника полиции записывает данные о находке в специальный бланк, затем их отправляют на склад забытых вещей. Там документ и вещь еще раз сверяют, а потом хранят в течение шести месяцев.
Чтобы узнать, есть ли предмет на складе, можно оставить заявку в личном кабинете или в мобильном приложении «Метро Москвы», а также написать чат-боту Александре. Еще один вариант — позвонить в контакт-центр московского транспорта.
Если же находят чьи-то личные документы, например паспорт, полис, водительские права, студенческий билет, их передают в полицию. Обращаться в таком случае стоит сразу в МВД.
Чтобы забрать вещи, пассажир должен обязательно взять с собой документ, удостоверяющий личность, и заполнить заявление.
По данным дептранса Москвы, мужчины чаще женщин забывают предметы в столичном метро, а в пятницу растяп больше, чем в другие дни недели. Среди находок есть слот для СИМ-карты, купальник, медицинский снимок и гидравлическая тележка для перемещения грузов. Всего за 2022 год на склады Московского метрополитена поступили 28,4 тысячи забытых вещей.
В Петербургском метрополитене действуют немного иначе. Вещи 10 суток хранят у дежурного по станции, а потом их передают в городской стол находок. Чтобы узнать об их судьбе, нужно позвонить в информационно-справочный центр метро или обратиться в него с помощью интерактивных стоек на станциях.
В Самарском и Екатеринбургском метрополитене советуют сначала попросить помощи у дежурного по станции, а если о потерянной вещи вспомнили спустя сутки, обратиться в комнату забытых вещей.
Безопасность превыше всего
Самостоятельно перемещать предметы, которые кто-то оставил в транспорте, не стоит даже из лучших побуждений. Это может быть опасно. Как объяснил зампредседателя Комитета Госдумы по безопасности и противодействию коррупции Анатолий Выборный, террористы идут на любые ухищрения: «Об этом нужно помнить всегда. Поэтому нельзя трогать оставленные без присмотра чужие вещи, это может оказаться как просто забытая вещь, так и преднамеренно оставленная, начиненная взрывчаткой. От прикосновения взрывное устройство может сдетонировать. Последствия будут необратимые».
Вместо этого следует проявить гражданскую ответственность и сообщить о находке сотрудникам транспортной полиции. А профессиональные охранники дальше будут действовать по инструкции, обеспечивая общественную безопасность.