Продажа через переписку может быть сложной задачей, так как отсутствует возможность видеть реакцию клиента и сразу понимать, что что-то идет не так.
Поэтому важно соблюдать определенные правила, чтобы не нарушить личные границы клиента.
1. Учитывайте часовой пояс клиента и не отправляйте сообщения ночью или рано утром, чтобы не беспокоить его.
2. Не вмешивайтесь в личную жизнь клиента, если он этого не желает. Соблюдайте конфиденциальность и не задавайте неприятные вопросы.
3. Не отправляйте множество сообщений с одним и тем же предложением. Лучше напишите более длинное сообщение с полной информацией.
4. Не угрожайте или не давите на клиента, если он отказывается от вашего предложения. Будьте терпеливы и уважайте его решение.
5. Не оскорбляйте клиента и не используйте нецензурные выражения. Сохраняйте профессиональный и уважительный тон общения.
6. Избегайте сообщений с интимным подтекстом, так как это может быть неприемлемо и вызвать негативную реакцию клиента.
7. Если клиент просит вас прекратить писать, уважайте его решение и не преследуйте его. Дайте ему пространство и время для принятия решения.
8. Не настаивайте на своем мнении, если клиент не хочет его слышать. Уважайте его точку зрения и позвольте ему самому принять решение.
9. Оставайтесь вежливыми, даже если клиент игнорирует ваши сообщения. Не переходите на личности и не проявляйте агрессию.
10. Не отправляйте голосовые сообщения без согласия клиента. Убедитесь, что он готов принять такой формат общения.
Соблюдение этих правил поможет сохранить хорошие отношения с клиентом и достичь успешных продаж через переписку.