Распространённая проблема — врач выписал вам рецепт на льготное лекарство или медицинское изделие, вы принесли его в аптеку, чтобы отоварить, и тут начинаются свистопляски — фармацевт сообщает, что лекарств нет.
1️⃣ Дальше вариантов может быть несколько: у вас забрали рецепт и сказали ждать звонка, когда лекарства подвезут. Вы ждёте неделю, вторую, месяц — ничего не происходит. Потом вам могут сообщить, что рецепт растворился или у него истёк срок годности, поэтому и рады бы выдать вам лекарства, но не могут, нужен новый рецепт.
2️⃣ Вариант номер два, у вас отказываются принимать рецепт, предлагают просто идти домой и ждать звонка пока лекарства привезут. Дальше развитие событий как в первом варианте. Вы ждёте у моря погоды и ничего не происходит. Потом вам могут сказать, что вы в аптеку не обращались (ведь рецепт-то у вас на руках), соответственно вам никто ничего не должен.
Наши действия должны быть направлены на то, чтобы избежать ухода аптеки от ответственности.
🔵 Если вы заранее понимаете, что в аптеке могут начаться фокусы, перед тем как относить рецепт в аптеку обязательно сделайте фото, а лучше и фото и ксерокопию рецепта, чтобы он потом не исчез без следа
🔵 Нам необходимо зафиксировать тот факт, что мы обратились в аптеку, но у нас либо отказались принять рецепт, либо приняли, но не выдают лекарства на протяжении длительного времени. Для этого мы и пишем жалобу. Жалобу рекомендую направлять сразу в минздрав и к руководству аптеку — они отвечают за ваше лекарственное обеспечение по выписанным рецептам.
Если в сроки, указанные вами в жалобе, ваш рецепт не будет обеспечен, вы имеете возможность приобрести лекарства за свой счёт и по чекам взыскать расходы с минздрава или с аптеки (в зависимости от того, кто именно виноват в необеспечении вас лекарствами).