Вопрос про блокировку профиля и ограничение доступа к аккаунту волнует большинство пользователей Авито. К сожалению, весной я прочувствовала на себе всю "боль" людей, попадавших в такую ситуацию.
⠀
⚡ В апреле 2023 года Авито прислал мне черную метку.
Кто-то попытался взломать мой основной аккаунт, и Авито любезно заблокировал к нему доступ.
⠀
💥 Что я сделала? Конечно, нажала на кнопку "Получить код по смс". Только вот код не пришел. Ни сразу, ни после второй и третьей попытки. Avito в этом случае пишет следующее:
Скорее всего, у вас закончились попытки на подтверждение — запросить код можно не более 3 раз в сутки.
⠀
💥 Я запросила код через сутки.
Использовала 3 попытки, но он опять не пришел.
В итоге мне пришлось отправиться изучать информацию в интернет и в раздел Авито.Помощь.
⠀
💥 Первые 3 пункта я отмела сразу.
Сомнения вызвали пункты 4 и 5.
Я проверила черный список на своем телефоне, но номера Авито в нем не нашла. Также проверила 2 дополнительных аккаунта, но мой телефон указан там не был.
⠀
💥 Следующим шагом стало обращение в поддержку.
Если вы пытались дозвониться в поддержку Авито, и смогли это сделать, то браво. Я не смогла, поскольку ожидание ответа оператора около часа в будние дни попросту не могу себе позволить.
⠀
Я написала в поддержку со своей основной почты. Отмечу, что какая почта была привязана к моему рабочему аккаунту Авито и привязана ли вообще, я не помнила. Ответ я получила вот такой.
⠀
💥 Я включила режим ждуна. Ответ мне пришел недели через три, за окном был уже май.
⠀
😆 Поддержка Авито, конечно, у меня возникли трудности!
Только вы, как обычно, не намерены их решать. Я специально проверила все письма. Поддержка Avito ни о чем меня не спрашивала.
Вообще, пока я ждала ответа поддержки и искала способы решения проблемы, неоднократно натыкалась на похожие истории и интернете.
⠀
💥 И ещё одна выдержка из статьи в интернете (похожая история, человеку тоже ограничили доступ к профилю). 🔽
⠀
💥 Что я сделала дальше?
Если честно, то на время отпустила ситуацию. Поддержку Авито атаковать я не стала, хотя стоило бы. Причин на это было несколько:
▪️Заблокирован был мой рабочий профиль, с исключительно сезонными продажами (с сентября до января).
▪️Я устала от общения с клиентами. Это был ключевой момент.
▪️Я подозревала, что мой аккаунт находится в теневом бане Авито. К такому выводу я пришла в декабре 2022 года, когда заметила, что сервис практически перестал показывать мои товары людям.
▪️Мне постоянно, 3-4 раза в месяц, присылали скидку на продвижение. После которой, как и у многих, просмотры падали на дно.
К слову, на личном профиле эта скидка приходит всего раз в месяц.
▪️После отключения тарифа с оплатой за просмотры Авито стал блокировать мои объявления с фразой "Кажется, вы используете товар для продажи. Оплатите публикацию". Даже при соблюдении лимитов. 🙈
⠀
Как вы поняли, я не сильно расстроилась. Многие на моем месте, скорее всего, бесились бы и танцевали с бубнами, чтобы восстановить аккаунт, на котором было 94 продажи с доставкой и 67 отзывов на 4.9⭐. Но я взяла тайм-аут.
⠀
▶️ Как я нашла выход из этой ситуации.
В июле я подумала, что надо бы шевелиться. Близился август, начало сезона продаж термобелья.
1️⃣ Сначала я попробовала зайти в Авито с ноутбука и планшета. Не помогло. Потому что код опять же присылали на телефон.
2️⃣ Потом я полезла в настройки телефона. Мне подсказали, что там у каждого приложения есть запрет на совершение определенных действий. Но запрета на SMS не было. 🤷 И запрета на push-уведомления тоже.
3️⃣ Дозвонилась до поддержки. Тоже не помогло. Мне сказали искать причину в телефоне или в настройках.
⠀
😄 Я не отчаялась и пошла на радикальные меры.
Перекинула всю информацию (фото, видео, контакты) с телефона на компьютер.
⚡И сбросила телефон до заводских настроек. Удалила всю информацию. На моем телефоне эта страшная кнопка выглядит так. 🔽
⠀
😄 Что могу сказать? Этот маневр удался. Авито прислал код подтверждения сразу же.
Так что, как вы понимаете, в чем была проблема, я так и не поняла.
Почему я не сбросила всю информацию с телефона сразу же? Потому что у меня там слишком много ценных для меня файлов (начиная от фото из поездок заканчивая каталогами товаров). И перебрасывать все на комп=запутаться. Что я и сделала. Разгребала все около месяца. 🤪
⠀