Wildberries — главный интернет-магазин России. В 2021 году прибыль дошла до 14 млрд рублей. На сайте представлено 500 тысяч предпринимателей и компаний. Логистическая инфраструктура — огромная: 115 000 пунктов выдачи и постаматов.
У конкурентов компании дела идут хуже. Ozon в 2021 году понес убытки на 56 млрд рублей, хотя его основали еще в 1998 году, а крупные фонды несколько раз инвестировали в него десятки миллионов долларов. У Почты России — 45 000 отделений, хотя эта компания доставляет посылки по всей России.
История успеха Татьяны Бакальчук сложилась из разных пазлов: бизнес-модель на комиссии, переход всего мира в онлайн, фокус на качестве сервиса. Есть и другие, но это, кажется, самые значимые.
Когда Wildberries в 2013 году не смог купить у поставщиков партию товара, он предложил работать по комиссии: деньги с каждого товара распределялись между поставщиком и онлайн-магазином. После этого контрагенты стали меньше опаздывать с поставками и следить, чтобы все дошло в сохранности, а Wildberries смог вкладывать оборотные деньги не в закупку товара, а в расширение бизнеса.
Когда в 2020 году началась пандемия, ходить по магазинам стало небезопасно. Люди стали чаще покупать в интернете, и предприниматели стали чаще продавать там. Wildberries уже работал по агентской схеме: за 2021 год к онлайн-магазину присоединились 400 000 компаний и предпринимателей.
Когда большинство интернет-магазинов брали деньги за доставку и возврат, Wildberries первый сделал все это бесплатным. Когда большинство интернет-магазинов могли доставить посылки только в определенные районы и регионы, Wildberries открыл пункты самовывоза везде и создал в них примерочные.
Еще в конце 2019 года у Wildberries было 6200 собственных пунктов выдачи, а у Ozon — 4500. Непонятно, как компания Татьяны Бакальчук разбогатела так, что получилось построить так много пунктов выдачи. Wildberries не привлекал инвестиции. Кредитная нагрузка не превышает оборота компании.
В компании на это говорят:
«Пока другие вкладывали средства в громкий маркетинг, мы считали деньги и тратили их с умом»
ПОДПИШИСЬ,ЧТОБ НЕ ПРОПУСТИТЬ ИНТЕРЕСНОЕ О ВБ!)