- Семёрочка!
Глас в рацию отвлёк от мыслей, о предстоящем выходном.
- Слушаю.
- 364 на связи. У меня пассажир требует привезти его на базу для выражения глубочайшей благодарности за вашу работу .
- 364, дайте ему визитку с номером клиентского отдела и скидочную карту на следующую поездку, о визите в диспетчерскую не может быть и речи.
- Поехали! - голос пассажира на заднем фоне дал понять, что не отстанет от водителя.
Вот же ж зараза! Этот уважаемый и всеми горячо любимый пасс, выколупал все нервы по телефону ещё, когда заказывал такси. Он умудрился позвонить 8 раз и довести до слёз девчонок на приёме, накатал три жалобы и уже на пороге попадания в черный список дозвонился до меня. Беседа длилась минут пятнадцать вместо положенных по регламенту двух. Он просчитал стоимость двадцати четырех маршрутов , половину адресов которых не знал и их пришлось добывать из разных источников, рассказал жалобную историю о любимом захворавшем котике, пожалился на бывшую тёщу мегеру, на несправедливость бытия, на непреступность новой пассии, которую, кстати, нужно будет встретить в аэропорту послезавтра, на невозможность с лёгкостью открыть баночку вьетнамского бальзама со звездой на крышке, завалявшуюся у него в аптечке со времён СССР, на нетерпимость предыдущих операторов и вселенскую скорбь о замезших в прошлом году ранних всходах на родных шести сотках! Ааааа! В завершении разговора , он хвастливо признался, что измываться над телефонными операторами - его любимое развлечение ещё со времён союза! Восхитился крепостью и нерушимостью моего терпения, определился с адресом подачи машины и наконец то отключился. Фух!..
После такого потребовался перерыв на терапевтическую никотиновую ингаляцию в компании айтишника и чашечку кофе . Даа, давно мне так не выносили мозг! Ну что ж, я не жадная, пойду поделюсь с коллегой (бедный Игорёк)
- Ириш, ты чего такая?
Ну.. сам напросился! Вывалив на несчастного гения ай-ти мира всё, что сейчас произошло и от души похохотав на брудершафт, стало намного легче.
Возвращаемся на рабочее место и надеемся, что остаток суточной смены пройдет без проблем .
Дома маленькая дочка ждёт похода в аквапарк и новую куклу. Маме нужно обновить пальто на осень. Любимой бабушке пополнить запасы пряжи для вязания носков. Себе накопить на парикмахера (к которому ходит Натуська с отзвона), и выбраться потусить с подружкой в надежде на новое романтическое знакомство, а то двухлетнее одиночество в 24 года ... не вдохновляет. Поэтому выдыхаем, ловим дзен и работаем дальше.
Спустя полтора часа в диспетчерской раздался звонок от водителя.
- Семёрочка, это Лёва 364. Вы не могли бы спуститься к воротам?
- Что случилось ?
- Очень надо. Пощадите. Я жду вас у ворот.
Тэк-с! Вечер перестаёт быть томным!
- Любаш подменишь? Я надеюсь быстро.
Выхожу, у ворот водитель открывает дверь авто и мне навстречу выходит дядечка за шестьдесят, в приличном тёмном костюме, дорогом бежевом кашемировом пальто нараспашку и белым шелковым шарфом на шее, окутанный облаком обалденного дорогого парфюма и с огромным букетом роз в руках.
Вот это номер! Тот самы пассажир, уговорил таки водителя и приехал лично извиниться за свою страсть доводить телефонных барышень!
- Здравствуйте! Спасибо вам за терпение! Извините меня, это вам!
- Спасибо, конечно, но не стоило так утруждаться. Можно было просто позвонить в клиентский отдел .
- Нет, нет! Что вы! Я себя знаю. Я и с ними бы перелаился. Это было бы свинством с моей стороны не извинится перед вами лично. Я 35 лет забавляю себя телефонными скандалами и только сегодня дозвонился до непрошибаемого оператора. Ещё раз извините, но мне пора! Лёва, доставай!
Замученный, добродушный тучный Леван кряхтя полез в машину и извлёк огромную, красиво оформленную корзину с фруктами, которую подмигнув вручил мне в довесок к обалденному букету из 13 красно белых роз упакованных в виде шашечек такси. Затем помог дяденьке сесть в авто, закрыл за ним дверь и скрылся из виду в сумраке весенней ночи.
А я, офигевая от произошедшего, попёрла все это в диспетчерскую на второй этаж.
Восторгу и удивлению девочек не было предела! Такого в практике работы ещё не случалось никогда. Остаток смены доработали спокойно, с удовольствием поглощая витаминный гостинец эксцентричного сЭра.
Стоит пояснить, что действия истории произошли в начале двухтысячных, когда такси для многих было ещё роскошью, а об агригаторах которые можно заказать через приложение или на сайте не было и в помине. Если вам нужно было ехать, то вы звонили в диспетчерскую немногочисленных таксопарков и просили барышню принять ваш заказ. О том, что машина подъехала и ждёт, вам сообщали отдельным звонком, т.к. даже СМС оповещения ещё не вошло в обиход. Соответственно и такой, как сейчас культуры общения оператора с клиентом ещё не было, вас могли спокойно послать в ответ если вы откровенно хамите барышне на том конце провода. Но, к слову сказать , что в нашем таксопарке уже велась запись разговоров, что говорит о скором техноБуме в сфере сервиса обслуживания населения и новых историй связанных с этими изменениями .
Спасибо , что прочитали! Надеюсь было интересно (ваши комментарии расскажут мне об этом). Подписывайтесь на канал. Здесь я буду рассказывать о своём двадцатилетнем пути в такси от диспетчера до.. в прочем об этом в следующих историях.