Добиться компенсации за испорченное имущество Татьяне Лазаревой помогли специалисты Центра защиты прав граждан.
Уже вторую весну подряд квартиру Татьяны Лазаревой, расположенную в шестиэтажке по Ботаническому переулку, 22 в Томске, заливает. Теперь ее кухня и коридор выглядят, мягко говоря, неприглядно: следы протечек на стенах и потолке, обои отслоились и почернели, от сырости на них образовалась плесень.
Оба раза женщина вызывала сотрудников управляющей компании «Жилсервис на Дзержинского» для составления Акта о залитии. Причина протечек – прохудившаяся кровля, за состояние которой отвечают коммунальщики. Раз допустили протечку – значит должны компенсировать ущерб.
Татьяна Лазарева заказала независимую экспертизу. Ущерб от потопа оценили в 92 600 рублей. Но добиться компенсации женщина самостоятельно не смогла, поэтому она обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан.
– Кровля относится к общему имуществу дома. За состояние общего имущества отвечает управляющая компания. Это значит, что коммунальщики и должны возмещать вред, причиненный имуществу заявителя, в полном объеме. Либо отремонтировать затопленную квартиру. О возмещении вреда говорится в ст. 1064 Гражданского кодекса РФ. Если ЖЭК отказывается платить, то мы рекомендуем обращаться в суд. Помимо материального ущерба, в суде можно взыскать с виновника еще и компенсацию морального вреда, расходы на проведение оценки и прочие судебные издержки, – разъяснил руководитель Центра защиты прав граждан в Томске Юрий Полонянкин.
Правозащитники помогли Татьяне Лазаревой обратиться с исковым заявлением в суд. Помимо материального ущерба, запросили компенсацию морального вреда, а также расходов на проведение экспертизы – 124 000 рублей.
В ходе судебных разбирательств стороны заключили мирное соглашение. Коммунальщики предложили выплатить пострадавшей чуть меньше, чем было заявлено в исковом – 104 000 рублей. Заявительница согласилась.
Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года.
Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 75 регионах страны открыты 96 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
За 8 лет правовую помощь в Центрах получили 15 млн 270 тысяч человек. Гражданам вернули 67 млрд рублей.
Если в доме потоп
1. Течет крыша
Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:
- при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;
- при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.
Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.
В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить Акт.
2. Авария на инженерных сетях
При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут!
На устранение аварии (ремонт) дается не более 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).
Как добиться компенсации
1. Сообщите о залитии в диспетчерскую (аварийную) службу обслуживающей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.
2. Зафиксируйте время приезда аварийной и время, когда причины залития были устранены. Все это нужно будет занести в Акт о залитии.
3. Составляем Акт о заливе помещения. Этот документ понадобится в суде. Чтобы составить Акт, нужно обратиться в обслуживающую организацию: УК, ТСЖ. Там создадут комиссию, которая проведет осмотр затопленного помещения, определит причину залива и установит виновника. Все это отразят в Акте.
В комиссию по факту затопления должны войти:
- Представитель управляющей компании (инженер, техник).
- Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
- Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).
Если обслуживающая организация не направила специалиста для осмотра, тогда Акт придется составлять самостоятельно. Нужно будет привлечь соседей.
ВАЖНО! Акт о заливе считается законным, даже если представители УК прибыли на место происшествия после того, как устранили протечку.
4. Обращаемся к независимому эксперту. После устранения причин затопления, удаления воды и «высыхания» квартиры организуйте осмотр поврежденного помещения специалистом-оценщиком для определения размера ущерба.
5. Предъявляем виновнику требование о возмещении вреда. Здесь все просто, если это соседи, то идем к ним и устно решаем вопрос. При желании свои требования можно изложить в претензии. Но закон не обязывает это делать, если виновник – физическое лицо.
Если виновник – управляющая компания, то в суде еще можно взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги.
6. Если виновное лицо не реагирует на претензию, жалуйтесь в Госжилинспекцию (если виновник УК) или сразу идите с исковым заявлением в суд. Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.
ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.
Инструкция Центра защиты прав граждан «Если вас затопили»
Как заставить виновных заплатить за ремонт
Как составить акт о затоплении
Алгоритм действий
Автор статьи: Елена Максакова