Станислав, сделав все свои срочные дела, решил отдохнуть и посмотреть новинки модной одежды. На смартфоне он открыл мобильное приложение "ЦУМ - Интернет магазин одежды" и стал просматривать ассортимент.
Однако, он тут же заметил что-то странное: привычные ценники на одежду известных брендов изменились - теперь рядом с некоторыми товарами красовалась безумно "смешная" цена.
Станислав нажал на кнопку "купить" и рубашка тут же отправилась в корзину, где ее стоимость не изменилась - все те же 19 ₽. "Ничего себе! Что происходит?" - воскликнул мужчина. Но времени долго думать у него не было, в любой момент аттракцион невиданной щедрости мог закрыться, поэтому надо было действовать очень быстро.
В ближайшие несколько минут, помимо рубашки, он приобрел себе еще 18 различных вещей: пиджак, куртку, несколько пуловеров и футболок, по две пары брюк и джин. Всего Станислав потратил 2 787 ₽, в то время как настоящая стоимость вещей составила 639 600 ₽.
Сразу после совершения покупки, Станислав получил на телефон подтверждение, а со счета были списаны денежные средства. В последствии, он получил сообщение о невозможности доставки оплаченного товара и досрочном аннулировании заказа.
Станислав мысленно уже ходил в обновках, поэтому сообщение о том, что его заказ отменен, вызвало только злость. Практически сразу мужчина написал претензию в адрес магазина с требованиями передать ему оплаченный заказ, поскольку от товара он не отказывался.
В ответе на претензию Станислав получил письменный отказ, в котором ОАО "Торговый дом ЦУМ" сообщило о том, что у них на сайте произошел технический сбой, в результате которого цены на товары стали отображаться некорректно. Магазин готов передать весь имеющийся в наличии товар из заказа, однако в этом случае мужчине необходимо будет доплатить разницу до его фактической стоимости.
Не согласившись с таким ответом на претензию, мужчина подал исковое заявление в суд. В свою очередь, магазин сразу же предъявил к нему встречный иск о признании договора-купли продажи недействительным.
Позиции судов:
Районный суд удовлетворил встречные исковые требования ОАО "Торговый дом ЦУМ", признав договор, заключенный между сторонами, недействительным. В своем решении суд указал на то, что мужчина был прекрасно осведомлен о фактических ценах на данные товары, однако воспользовавшись техническим сбоем, совершил покупку. Станислав прекрасно знал о возникновении технической ошибки, однако это его не остановило, своими действиями мужчина хотел причинить убыток организации.
Суды апелляционной и кассационной инстанции согласились с выводами коллеги из нижестоящего суда, оставил его решение без изменения.
Верховный суд РФ с решением нижестоящих судов не согласился.
Так, согласно п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, договор считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. В данном случае Станислав такое подтверждение получил, кроме того, с него даже были списаны деньги.
Помимо прочего, продавец не вправе в одностороннем порядке менять цену, объявленную в момент оформления заказа.
Также суд указал на то, что размещённое на сайте ОАО «Торговый дом ЦУМ» предложение о продаже одежды, обращенное к неопределённому кругу лиц являлось публичной офертой, поскольку содержало в себе все существенные условия договора - подробную информацию о товаре и его цену.
Выводы нижестоящих судов о злоупотреблении правом при заключении договора купли-продажи Верховный суд РФ признал неосновательными, поскольку непонятно каким образом мужчина должен был распознать наличие какой-либо ошибки - магазин постоянно проводит различные акции.
В итоге суд, сделав достаточно много пояснений и выводов, отменил все решения нижестоящих судов и направил дело в районный суд на новое рассмотрение.
Источник:
Определение Верховного Суда РФ от 06.06.2023 по делу № 16-КГ23-6-К4
Определение Волгоградского областного суда по делу № 33-1765/2022
Что можно сказать по итогу? Если на сайте официального магазина вы увидели футболку за 16 ₽, то согласно Правилам*, вы имеете право ее приобрести.
- Что делать в случае отказа?
- Писать претензию, а затем исковое заявление в суд, где уже ссылаться на данное определение ВС РФ.
Чему только не научит этот адвокат))
А если серьезно, то подобные прецеденты я встречал неоднократно, однако там люди покупали штучный товар. Здесь же мужчина решил закупиться основательно, поэтому мне очень интересно посмотреть на итоговое решение районного суда.
Прогресс дела вы можете отслеживать по этой ссылочке.
А как бы вы поступили, увидев на проверенном сайте "смешные" цены на товары? Скорее всего, я бы попробовал приобрести хотя бы один товар. Даже просто ради интереса.
С Уважением,