Здравствуйте друзья!
Хочу рассказать о видах клиентов с которыми вы можете столкнуться работая на заказ, я их назвала по своему, для удобства представления.
И так начнём!
Виды клиентов: -добропорядочный клиент;
-требовательный клиент;
-очень требовательный клиент;
-смотрящий, но не берущий (смотряшка);
-не порядочный клиент (редиска);
-мошенник, который маскируется под клиента (мошенник);
-клиент-ливак;
1) ДОБРОПОРЯДОЧНЫЙ КЛИЕНТ-самый лучший клиент, который может Вам попяться (у нас с сестрой преобладает, этот тип клиентов, им большой поклон), приятен в общении, культурен, всем доволен, всегда берёт готовый товар и пишет отзыв, ставит 5ть звёздочек;
2) ТРЕБОВАТЕЛЬНЫЙ КЛИЕНТ-клиент, который стремиться учувствовать в процессе создания игрушки, ему присылается фото и видио отчёт периодически, желание клиента ЗАКОН;
3) ОЧЕНЬ ТРЕБОВАТЕЛЬНЫЙ КЛИЕНТ-разновидность требовательного клиента, но более настойчиво участвует в процессе создания игрушки, требует правок и более частого видио и фото отчёта, нельзя отказать), клиент всегда прав);
4) СМОТРЯШКА-сталкивались с такими клиентами пару раз, обычно это дети или подростки, которые просят создать персонажа по их картинке, но после того как работа сделана, играют в молчуна, хотя на каждом этапе довольны, в том числе и готовой работой. Что поделать, разное бывает, хотя в правилах мы прописали, что заказ могут делать только совершеннолетние, но это не спасает;
5) РЕДИСКА-думаю, многие столкнуться с такими клиентами, хотя клиентами назвать их сложно, обычно это либо конкуренты, либо их подставные люди или просто личности с хамским поведение по жизни, могут быть дети и подростки. Такие "клиенты" не нацелены брать у вас заказ и платить за него деньги, они пытаются просто вас оскорбить, помотать нервы и потратить ваше драгоценное время. Главное правило, не видитесь на их провокации, если вы ведете, что человек настроен враждебно, то отказывайте не раздумывая ему в изготовление игрушки и добавляйте в чёрный список. Ваши нервы, должны быть Вами дороже;
6) МОШЕННИК-таких людей полно, обычно они пишут простые фразы, мол хотят сделать заказ, но общаться с вами будут через WhatsApp или мессенджер, там уже они дают разные ссылки по которым, будут пытаться вычислить ваши данные карт и т.д. Не видитесь на таких людей, есть много площадок доступных для клиентов, через которые можно оформить сделку без риска для Вас!!;
7) ЛИВАК-эти клиенты будут долго и нудно Вас расспрашивать, прицениваться, хотя обычно вся информация указана на сайте продавца и вопросов быть не должно. Вы можете потратить на них много времени и сил, но результат человек сливается, даже может добавить Вас в ЧС (чёрный список), отвечаем ему той же монеткой и забываем;
Это основные виды клиентов, с которыми нам пришлось столкнуться, в процессе нашей творческой деятельности, если у Вас были какие-то интересные случаи из вашей практике, то интересно было бы послушать!
Всем Удачи!