Я, как руководитель, часто задаюсь вопросом: "Как мотивировать людей?" Я совершил много ошибок в прошлом, некоторые из них были необратимыми. Недавно я получил обратную связь о том, что моя команда хорошо мотивирована, поэтому решил поделиться своим видением с вами.
Мотивация - это внутреннее побуждение человека к действию.
Как ее создать? Люди изначально обладают мотивацией, поэтому начните с того, чтобы не разрушать ее. Вот несколько способов:
- Не критикуйте личность человека, критикуйте результаты. Вместо фразы "ты плохо сделал" скажите "результат твоей работы плохой, но я уверен, что ты сможешь переделать его на отлично, потому что ты красавчик".
- Не бросайте людей одних на один с проблемой, которую они не могут решить. Это снижает их уверенность и демотивирует.
Теперь давайте поговорим о том, как создать мотивацию. Понимайте основной принцип:
Каждый человек всегда делает все только для себя.
Без исключений.
Да, вы можете спросить про маму, которая заботится о своем ребенке. Она старается для него, но также и для себя. Если она не будет заботиться о нем, ей самой будет плохо. Она заботится о нем, чтобы себе было хорошо. Это может показаться циничным, но это реалистический взгляд на мир, подтвержденный психологией.
Теперь давайте применим этот взгляд к вашему бизнесу и коллективу. Если Вася не видит личной выгоды в развитии вашего бизнеса, у него не будет внутренней мотивации его развивать. Зачем ему это? Вам понятно, почему вы стараетесь - это ваше "дитя". Но Васе это не интересно. Он будет работать, но без особой мотивации. Его будут двигать следующие стимулы:
- Получение заработной платы.
- Получение премии за выполнение KPI.
- Избежание негативных последствий, таких как критика или увольнение.
Таким образом, чтобы мотивировать людей, важно создавать условия, в которых они видят личную выгоду и получают стимулы для своей работы.
Как же мотивировать Васю? Очень просто. Создайте для него условия, в которых ему будет выгодно развивать ваш бизнес и выполнять поручения. Он должен видеть свою выгоду.
Вот несколько способов, как это можно сделать:
- Дайте Васе возможность заниматься работой, которая соответствует его призванию. Позвольте ему видеть, что он хорошо справляется с этим, и получает удовлетворение от работы.
- Придайте Васе высокий статус в коллективе. Покажите, что цените его как крутого специалиста. Это поможет ему сохранить свою репутацию.
- Поддерживайте товарищескую атмосферу в коллективе, где люди помогают друг другу в трудных ситуациях. Не допускайте нарушений деловой этики.
- Решайте деловые конфликты, когда работники не могут сами договориться. Покажите, что вы заботитесь о благополучии команды.
- Хвалите Васю за достигнутые результаты.
- Дайте понять Васе, что стабильность вашего бизнеса важна для его будущего. Покажите, что он может рассчитывать на стабильность и процветание.
- Дайте понять Васе, что если он станет ценным сотрудником для компании, это будет выгодно и для него самого. Поощряйте его стремление приносить больше пользы компании. Не путайте это с ежемесячными KPI.
В результате Вася сам захочет творить и трудиться. Его не нужно будет постоянно стимулировать, он будет работать с энтузиазмом и стремлением сделать все лучше и больше.
Некоторые называют мотивацию стимуляцией.
Стимуляция - это внешнее побуждение человека к действию.
Она бывает двух видов: позитивная и негативная.
Позитивная стимуляция включает денежные премии, обещания карьерного роста или предоставление отдельного кабинета.
Негативная стимуляция включает критику, наказание или увольнение.
Высший пилотаж - когда вы смогли создать мощное внутреннее желание у людей развивать ваш бизнес и выполнять поручения. При этом вам не нужно стимулировать их морковками. Они сами хотят все делать качественно и в срок.
В жизни так бывает, но не постоянно. Постоянной мотивации не может быть, она то выше, то ниже и зависит от многого. Поэтому полезно аккуратно подбадривать работников со стороны, не разрушая при этом мотивацию.
Финансовые способы улучшения результатов вашей команды:
KPI
Очень опасный инструмент. Можно использовать только если результат полностью зависит от работника. Если он может не выполнить KPI по независящим от него причинам, использовать его нельзя.
Представьте себе, работник весь месяц отпахал, в конце месяца поставщик не привез что-то и план не выполнился. Он не получит отработанные деньги. Это очень сильно демотивирует.
Бонусы.
Допускаю использование бонусов по оговоренным правилам:
- Если достигнуты результаты выше оговоренных.
- Если выполнена работа, не входящая в привычные обязанности.
- Если компания получила дополнительную прибыль или пользу.
- Если руководитель считает, что бонус уместен. Если нет, то он объясняет почему.
Важно помнить, что финансовые стимулы - это только один из инструментов мотивации. Они могут быть эффективными, но не всегда и не для всех. Важно также создать подходящую рабочую атмосферу, где люди чувствуют себя ценными, получают поддержку и признание за свои достижения.
Итак, чтобы мотивировать Васю, создайте условия, в которых он видит свою выгоду. Позвольте ему работать по своему призванию и получать удовлетворение от работы. Признайте его статус в коллективе и цените его как крутого специалиста. Поддерживайте товарищескую атмосферу в коллективе, где люди помогают друг другу. Решайте деловые конфликты и не допускайте нарушения деловой этики. Хвалите Васю за его результаты и позвольте ему понять, что его развитие и ценность для компании будут вознаграждены. Используйте финансовые стимулы, такие как бонусы, если они соответствуют оговоренным правилам.
Помните, что постоянной мотивации не существует, и важно поддерживать работников аккуратно, чтобы не разрушить их мотивацию.
Если все факторы совпали, то необходимо мотивировать работника. Один из способов - повышение заработной платы. Важно, чтобы оплата была справедливой и соответствовала рынку труда, а также учитывала вклад и результаты работника. Не стоит уравнивать должности и увеличивать зарплату только за стаж, ведь опыт не всегда зависит от количества лет работы.
Чтобы оценить справедливость зарплат в коллективе, можно провести анализ и объяснить каждому работнику причины, по которым его зарплата такая, какая есть. При этом не обязательно публиковать размеры зарплат, но вам нужно иметь веские аргументы для объяснения.
Кроме материальных стимулов, существуют и нематериальные.
Например, предоставление возможностей для профессионального роста и обучения. Это выгодно как для компании, так и для работника, и может стать хорошим стимулом для его развития.
Гибкий график работы сам по себе не является мощным мотиватором, но при правильном внедрении и в сочетании с правильной атмосферой и системой контроля, он может способствовать улучшению дисциплины и повышению продуктивности.
Я сам руководил коллективами разными способами. Вначале больше стимулировал, но постепенно научился мотивировать. Чем больше мотивации я создавал у работников, тем больше они раскрывались, стремились к развитию и проявляли инициативу. При этом не было жестких KPI или ежемесячных премий, только оклад для всех. Но все работало и результаты улучшались.
В коллективе, где преобладает мотивация, приятно работать, показатели растут, а текучесть кадров минимальна. Это не сказка, а реальность, которую можно достичь на практике.
Если у тебя есть интересные кейсы или сложности с мотивацией своих работников, пиши, и мы можем обсудить их в комментариях.
Подписывайся и будем на связи
Телеграмм-канал про менеджмент и не только - ссылка
Группа ВК - ссылка