Начало истории здесь,
и здесь...
Ложь и некомпетентность №6
На эмоциях перекапываю сайт Сбера. Окольными путями, через Яндекс (а не через поиск по сайту банка - там вообще ничего дельного не нашлось) нахожу образцы доверенности. И это при том, что я без преувеличения эксперт в поиске информации в сети! Из прочитанного начинаю думать, что, может и правда вторую доверенность переоформлять надо🤷♀️?...
Ложь и некомпетентность №7
На всякий случай иду в ближайшее отделение с запросом: дайте образец доверенности со всеми "правильными" формулировками и указанием ВСЕХ (!) операций, которые понадобятся в данной ситуации ("право написания заявления на перевыпуск карты", "право получения карты", "право снимать наличные/переводить безналичные", "создавать аккаунт Сбер-Онлайн" и т.п.) Мало ли что там может понадобиться - я же не сотрудник банка, не могу знать все их "хотелки" и формулировки названий всех действий со счётом.
На меня смотрит молодая девица (лет 22-х) и говорит: "Откуда я могу знать что Вам понадобится? Составляйте доверенность в СВОБОДНОЙ ФОРМЕ"...🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Занавес ещё раз. Десяток смайлов с дёргающимися глазами.
Последнее, на что я надеялась - обращение к юристам Сбера в головном офисе нашего города. Поэтому пошла в такой офис. Точнее - в тот офис, который ранее много лет был головным. На месте оказалось, что во-первых, он давно не головной, просто крупнее многих. Во-вторых, ближайший юридический отдел банка находится в ...Екатеринбурге!!!
У меня уже правда, было состояние близкое к нервному срыву. Потому что либо мне пришлось бы ехать за тысячу километров в Екб. Либо родственнику - уже сразу через зону боевых действий пешком идти километров 200...
Беру талончик в разделе "Другое" (у нас в Сбере обслуживание идёт по электронной очереди, оформляемой с помощью терминала на входе, который выдаёт талончики с номерами и буквами - наверное почти везде так, в крупных отделениях). Подхожу к указанному окошку и в десятый раз кратко обрисовываю ситуацию: про родственника с Той стороны СВО, который пенсионер, пенсия в этом банке, карта утеряна и заблокирована, есть доверенность, но мне сказали, что она неправильная и я хочу понять какая должна быть правильной, чтобы я смогла снять и переслать через страны СНГ человеку его деньги, чтобы выбраться оттуда смог или просто не умер с голоду...
И - о ЧУДО!!! - сотрудница просит посмотреть саму доверенность, читает её и говорит: "У Вас практически генеральная доверенность! Вы по ней ВСЁ можете! Кто сказал, что нет?!"
Кстати, заодно выясняется - благодаря этой ЕДИНСТВЕННОЙ (и одной из примерно десятка её коллег) за полтора месяца компетентной сотруднице Сбера - что я могла ИЗНАЧАЛЬНО обращаться В ЛЮБОЕ отделение Сбера в РФ!!! Даже сын родственника в Питере мог это сделать (будь доверенность оформлена на него). И тогда мне не пришлось бы больше месяца гонять в Сбер как на работу (просто потому, что я живу в городе, где первоначально оформлялась карта)...
Дальше снова подтверждение доверенности (у них нет единой базы - в каждом отделении согласование идёт с головным офисом - в ЕКБ или Москве - не знаю). Теряем неделю.
После мне дают написать заявление на перевыпуск в связи с утерей. Потом - заявление на установление кодового слова! Потом я получаю карту и сдуру бегу с ней к банкомату... И она тут же блокируется... Возвращаюсь к "окошку". И меня радуют, что "теперь только СНОВА перевыпускать!"🤦♀️🤦♀️🤦♀️.
Опять заявление. Неделя ожидания. Получение. Сутки ожидания. И первые операции по карте...
Между выдачей первой и второй карт выясняется из выписки по счёту, что пенсия приходила не вся. Точнее - приходила из негосударственного фонда. И не приходила - из обычного Пенсионного фонда РФ. Приходится идти в ПФР, стоять в очереди и выяснять приостановлена ли выплата пенсии. Оказывается, что по их данным - деньги перечисляются в Сбер. Значит "идите в банк и выясняйте!"... Где бы взять смайлов с нервно дёргающимися глазами?!😲😞😔 Или - с бьющимися головой о Стену...
Тут выясняется Некомпетентность №8:
Мне дали выписку по КАРТОЧНОМУ счёту. А был ещё и счёт со сберкнижкой. И вот на него деньги и шли после блокировки карты. Но чтобы узнать об этом - пришлось узнать в ПФР, что выплаты не приостанавливали, и что деньги в Сбер начислялись - чтобы заставить сотрудников Сбера найти эти деньги за несколько месяцев...
В общей сложности с сентября по начало ноября я ходила в Сбер почти как на работу - раз в неделю точно. И одна сотрудница, оказавшаяся компетентной, разрулила ворох Идиотизма, который в этом банке цветёт и пахнет...
Хочу ли я снова в Сбер? Если бы не обязанность иметь там зарплатный счёт (прописанная работодателем) - никаких дел с этой организацией я бы не имела.
Можно ли в серьёз думать, что при таком уровне некомпетентности и безалаберности сотрудников Сбера базы данных этого банка не могли быть слиты в сеть, да ещё и неоднократно? Нууу... Если человек ооочень наивен - то, наверное, можно. Нужно ли разбираться в банковской сфере, чтобы видеть потенциальные угрозы, связанные с ТАКОЙ некомпетентностью сотрудников и повсеместными сливами БД? Судя по отдельным сотрудникам Сбера - нет. Они не только в своей сфере не разбираются. Но и думать не умеют...
А вот слив данных (пусть и условно "обезличенных") по медицинским проблемам населения даже при обращении в частные клиники - это ещё более опасная штука. О чём я уже писала...
И, кстати, такого мнения придерживаюсь не только я (та, которая, "не являясь медиком разбирается в здравоохранении", и не являясь психологом - в психологии, и не являясь сотрудником банковской сферы - в этой самой сфере). Но и "просто" бизнес-вумен и "айтишница" Наталья Касперская (многовато нас "некомпетентных", но "выступающих" развелось, ага))). Касперская, которая очень опасается за сохранность баз данных вообще, и персональных данных россиян - в частности. И считает, что "утечка данных в современном мире несет, вообще-то, угрозу жизни" - цитата дословная из её интервью ТАСС. Надеюсь, публикацию ТАСС не все готовы приравнять "к тому, что пишут на заборах"?!.
Хотя можно же всё свести и к "нет плохого и хорошего" и "всё зависит от отношения"... Ну умер человек от болезни, которая генетически сконструирована чтобы его убить (потому что его геном попал благодаря цифровизации не в те руки). Это "не хорошо и не плохо". Просто "информация". Ведь этот человек не я? Тогда - "меня не касается"... Это блогерши пусть заставляют людей Думать головой "зарабатывают токсичными постами". А я "столкнувшись с проблемой, ...методично решу [её] в свою пользу".
Хочется только понять - "методично решу в свою пользу" - с Того света?!... Посмертно?... Или такие люди бессмертны, потому что их геном по-другому работает и вообще у них "вот такая парадигма"🤔?...
"Странные" Учителя мне по жизни попадались. Учили зачем-то анализировать, просчитывать варианты. Готовиться морально и физически к РАЗНЫМ путям развития ситуации. А надо было просто заучить парадигму: "плохого и хорошего - нет", "информация не создавшая (пока?) мне проблему - бесполезная" и "если кто-то заработал пару рублей на моём токсичном комментарии - попросить рубль переслать мне!"👇🤦♀️