Если вы работаете в гостиничном бизнесе, то уже узнаете, как важно развивать свой сервис и подстраиваться под активно меняющийся рынок. На что обратить внимание предпринимателям сферы услуг? Тренд на создание wow-эффекта возник как стремление выделиться среди конкурентов. И для этого не обязательно вкладывать огромные ресурсы. Достаточно дополнить качественный сервис запоминаемым элементом. «WOW-эффект сегодня является одним из самых действенных инструментов продаж, нацеленным на стимуляцию у потребителя ярко выраженного эмоционального отклика»из статьи журнала “Сервис в России и зарубежом” Такую обыденную часть сервиса, как подача чая или кофе, можно превратить в приятный сюрприз с помощью сахара с разными интересными вкусами: от классики до экзотики. Ещё один важный момент, который часто упускают предприниматели — со временем меняется портрет платежеспособного гостя. Справка: согласно исследованиям Pew Research Center, в 2023 году возраст поколения миллениалов: от 27 до 44 лет. Это в
Essence. Как улучшить гостиничный сервис и подарить гостям новые эмоции без больших вложений?
14 июля 202314 июл 2023
5
1 мин