Популярность Wildberries связана с умением управлять клиентами
Популярность Wildberries у россиянок объясняется несколькими факторами, в частности наличием у маркетплейса понимающих психологию специалистов. Об этом рассказала психотерапевт и автор системы превентивной диагностики асоциальных рисков Наталия Линькова в разговоре с интернет-изданием.
По её словам, площадка умеет влиять на поведение клиентов через удобный интерфейс, мотивируя систематически тратить деньги. К этому добавляются демократичные цены, удобная доставка, большой ассортимент, а также личность основателя — Татьяны Бакальчук.
"Есть масса других маркетплейсов, но клиент выбирает всегда то, что удобно, что меньше напрягает мозг, где ниже стоимость"
Линькова добавила, что есть клиенты, которые выбирают компании по их экологичности, социальной ориентированности, а также по отношению к персоналу и поставщикам, однако таких единицы. Массы же идут туда, где удобнее и "не заставляют думать".
Такая психология, добавила Линькова, только играет на руку "Ягодкам" с их дизайном и навигацией "по воронке" от лучшей дизайн-студии, разбирающейся в "управлении мозгом клиента" и умением его удержать.