Вы бывали в районных поликлиниках? Не районных городских, а районных провинциальных, удаленных от областных центров километров на 100-200.
Вот у нас такая, и сегодня мне посчастливилось ее в очередной раз посетить в рамках прохождения квеста "Онкология в деревне - выживут самые настойчивые". Напомню, у мамы стома после удаления раковой опухоли прямой кишки.
Сегодня я снова победитель, а это значит, напротив всех вопросов, с которыми я ездила, стоят галочки "Done", и моя мама стала чуть ближе к излечению от рака, с которым мы имели неудовольствие познакомиться пару месяцев назад.
Забегая вперед, честно скажу - я не представляю, как оперированному человеку, живущему далеко от цивилизации, не имеющему помощника в виде "Окей, гугл" и личного автотранспорта, все это проделывать.
Итак, сегодня на повестке дня было:
1. Выяснить, где, кроме сводки тамбовских областных новостей за прошлый год, найти кабинет реабилитации стомированных пациентов. Далее по нарастающей - получить туда направление, да не простое, а в тот же день, что и запись к онкологу, итого 3 августа. И - ура-ура! - удалось! Всего-то надо было в личном порядке обратиться к нашему главврачу, чем он, кстати, был слегка застигнут врасплох.
Для начала он позвонил одному из наших хирургов с вопросом - "Рустам Рамазанович, а я тебе говорил всех пациентов со стомой направлять в область в стома-кабинет? Нет?.. Ты никого не направлял?.. Ладно". Далее звонок в регистратуру областной поликлиники. И вот незадача - даже если ты главврач, это не гарантирует тебе прямое попадание в святые святых этого самого загруженного делами места на планете земля. С пятой попытки - бинго! Узнали, что за кабинет.
Далее делов-то - набить на компьютере направление и талон. Тут уже в дело включается медсестра. Но выключается компьютер. , то есть не весь, а именно та программа, которая формирует талоны. У медсестры нервно вскидываются татуированные брови, она несколько раз переспрашивает у меня ФИО и дату рождения мамы - на экране что-то явно идет не так. "Игорь Петровиииич, ну не выбивается талон! Куда мы ее направляем - что выбрать??". Признаться, интонации удивительные, учитывая кабинетную иерархию и присутствие третьих лиц (лично одно - это я). Тут надо отдать должное Игорю Петровичу. Ему не трудно - он встает из-за своего места и спешит на помощь. Он ведь клятву давал - помогать.
В общем, я засекла время. Ровно 20 минут медсестра с "подающим патроны" в виде подсказок главврачом делали мне направление. Одолели-таки шайтан-машину. И у меня в кармане чудо-талон в кабинет, где, спустя всего-то 2,5 месяца после стомирования маме расскажут, с чем она имеет дело и как наводить на стоме красоту - пудрить, мазать, проветривать и что-нибудь еще.
2. Вторая задача, как и последующие, решилась здесь же. Итак, вопрос от знатоков: какие анализы надо сдать пациенту после удаления раковой опухоли перед началом химиотерапии?
Ответ от Игоря Петровича: биохимию, общий анализ крови и... (советуется с медсестрой). Наш ответ: и еще ЭКГ!
Так как правильного ответа я не знаю, принимаю этот. Говорю - может, еще мочу? Мочу не стоит.
Итого формируется новая задача на эту неделю: взять в деревенском ФАПе направления на вот это все (потому что еще три раза по 20 минут любоваться этой медсестрой я не имею возможности), в конце недели снарядить экспедицию в виде такси, мамы и меня на сдачу перечисленного.
3. Далее. Документы на присвоение инвалидности отправлены, смс-уведомление мне пришло (за содействие в сроках подачи отдельное спасибо главврачу). Вопрос: как, куда и когда придет ответ от ведомства?
Ответ: Таинственный розовый бланк (Игорь Петрович в воздухе мне изобразил, как он выглядит, у меня воображение хорошее, я представила) придет по почте, на адрес проживания мамы. Срок ожидания - до 30 рабочих дней.
4. И последний вопрос: где и как стомированному пациенту получать бесплатные средства по уходу за стомой?
Ответ: Вот когда придет розовая бумажка из пункта выше, нужно крепко взять ее в руки и поехать в наш пенсионный фонд. Там (Игорь Петрович делает заговорческое лица) ВСЁ расскажут. Ну мне, допустим, всё не надо, должны же у пенсионного фонда быть хоть какие-то секреты от населения. В общем, только в ПФР знают, где лежат коробки с калоприемниками, и никто другой эту информацию не раскрыть не может.
Ну что же? Задания этого дня выполнены, все участники получают бонусы в карму!
Напомню - все эти вопросы я по несколько раз задавала в регистратуре, хирургу, двум терапевтам, в том числе участковому. Круг замкнулся в деревенском фельшерском пункте, где наша медсестра посоветовала обратиться лично к главврачу.
Итог:
На все перечисленное ушло меньше часа. А все почему? Потому что в поликлинику я приехала после обеда, около часа.
***
Так что ловите лайфхак, как избежать километровых очередей в привинциальных лечебницах: не ходите туда с утра, ходите днем.
Правда, есть небольшой нюанс: врача может не быть. Потому что он решил, что вылечил всех с утра, а после обеда болеть - дурной тон. В деревнях, во всяком случае.
***
В прошлый раз мы с мамой были как раз с утра. Но иначе никак - анализы принимают с 8 до 10.
И вот интересный момент. Самый популярный врач, как я понимаю - хирург. Возможно, потому что неочевидные болячки типа головной боли причинами для похода в больницу не считаются. А вот когда нога сломалась или рука - тут, конечно, надо идти.
Очередь к хирургу начинается формироваться примерно с 7.00. Раньше никак - само здание закрыто. Хотя не исключено, что первые подраненные ласточки начинают кучковаться у входа еще раньше. Конечно, у нас все как положено - по талонам. Правда, в бумажном виде их не выдают, и потому все с ожидающие формируются в живую очередь, при этом каждый обязательно проговоривает вслух: вообще-то я к 8-ми, но хорошо, буду за вами. Итого к 8.00 может быть человек 20. И никого не смущает, что кабинет работает с 9.00.
В кабинет заходят самоформирующимися в дверном проеме цепочками по 3-4 человека. Один обязательно больной, один за анализами, один "просто спросить" и один закрыть больничный. Примечательно, что цепочки очень крепкие и разрываются только от ультразвуков, которые должен издать именно врач. "Все зайдите давайте!!! Еще место есть, давайте ко мне за стол!!! Куда идете?!! У меня тут разговор интимный с человеком!! Никому не входить!!!" - доктор Расулжон Батькович изгоняет севших мне на хвост пациентов. Нервно листая туда-сюда мамину карту, жалуется прямо а развернутое ЭКГ: "Ну что за люди! И так каждый день... и всем к 8! А почему? Потому что у них у всех из деревень автобусы в одно время приходят!..".
Говорят, как-то сквозь толпу не смог попасть на работу сам хирург. Его не пускали без очереди.
***
А сегодня в поликлинике тихо, в коридоре только я да три уборщицы. Туда-сюда ходит персонал - пациентов после обеда практически нет. Пока ждала главврача, сидела как раз напротив кабинета нашего участкового терапевта. Дверь открыта, человек работает. Первое, что бросается в глаза даже издалека - идеальная осанка. Тажудин Зелимханович работает за компьютером. Наверное, оформляет кому-то инвалидность - в прошлый раз он мне жаловался, что "быстро не могу, у меня вооон сколько заявлений лежит, на каждое по три часа уходит...".
Лежит всего действительно много. Кушетка и два рабочих стола завалены стопками бумаг. Карты и документы расположились на всех горизонтальных поверхностях, в том числе в коробках на полу. Как тут не потеряться? Наверно, он гений, что господствует над хаосом...
Тажудин Зелимханович продолжает сосредоточенно работать. Опускает глаза на клавиатуру - тык-так пальцем. Поднимает глаза на монитор - сверить, что написал. Снова опускает - тык... Возможно, он передает данные морзянкой. Я не стала подслушивать.
Мимо проходит парень, вижу его уже сзади. Одна из сотрудниц обращается к нему по имени, и я понимаю, что это тот самый хирург, который в мае принимал маму по скорой и звонил мне поставить в известность о состоянии. Я давно хотели его найти, поблагодарить за помощь. Не как хирурга, просто как человека. Мама рассказывала, что когда поступила в полубессознательном состоянии с кишечной непроходимостью, ей назначили капельницу. Медсестра не смогла попасть в вену и ушла со словами - ну ладно, тогда без капельницы. Врач пришел, сам все поставил и, пока капалось, все время сидел рядом с мамой. Должен был? Ну не знаю. Спасибо, что сделал именно так.
***
Про это волшебное место писать можно долго, тема неисчерпаема. В пятницу поедем сдавать кровь взамен на новые увлекательные впечатления.
Благодарю вас, что дочитали! Дайте знайте, если было интересно. И если неинтересно, тоже сообщите))
Всем крепкого здоровья!
Обнимаю, ваш Исследователь жизни Марина)