В статье Вы узнаете:
1. Первоочередные и обязательные действия при заливе квартиры
2. Как взыскать ущерб при заливе. Пошаговая инструкция.
3. ТОП-5 ошибок при заливе.
Затопление (залив) квартиры – одна из самых неприятных ситуаций, с которой могут столкнуться граждане, собственники жилых помещений, и от которой «не застрахован» никто: ни владелец новой, элитной квартиры, ни обладатель жилья в ветхом доме.
Залив может произойти по многим причинам:
- затопление соседями сверху (как из-за их неосторожных действий, так и ввиду аварий в общедомовом имуществе, имеющемся в квартире соседей (стояки, трубы ГВС, ХВС, канализация, система отопления и т.д.);
- аварии в системах водоснабжения, канализации, отопления в квартире самих потерпевших;
- протечка крыши в доме;
- залив квартиры при тушении пожара и др.
Итак, вы приходите домой, а там «потоп». Вас затопили соседи сверху или в квартире прорвало стояк канализации, водоснабжения и весь пол в воде. Что же надо делать? Какие первоочередные шаги и действия при заливе предпринять? Куда обращаться, кому звонить? Эти вопросы интересуют любого, кто столкнулся с заливом. И зачастую в условиях стресса быстро найти ответ на них крайне сложно. Многих это застает врасплох и приводит в состояние оцепенения, времени на раздумье практически нет. Вы понимаете, что вам причинили ущерб и его нужно как-то возмещать. И при этом не допустить фатальных ошибок, которые потом приведут либо к невозможности взыскать ущерб при заливе, либо к существенному усложнению этого процесса.
Юристы компании LEXica, которые имеют богатую практику в разрешении споров, связанных с заливом помещений, обобщили опыт судебной практики и составили пошаговую инструкцию действий при затоплении квартиры (любого другого помещения), которые помогут избежать фатальных ошибок и подготовиться ко взысканию ущерба.
Если Вы уже столкнулись с проблемой залива квартиры, то запишитесь на БЕСПЛАТНУЮ консультацию к юристам и получите ответы на все вопросы.
1. ПЕРВООЧЕРЕДНЫЕ И ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ ПРИ ЗАЛИВЕ КВАРТИРЫ:
1) Вызывайте аварийную службу и/или представителей управляющей компании или ТСЖ.
При обнаружении признаков залива, в первую очередь звоните в аварийную службу управляющей организации. У вас под рукой всегда должен быть телефон круглосуточной аварийной службы вашей управляющей компании или ТСЖ.
Позаботиться об этом нужно заблаговременно: посмотрите телефон заранее на ваших квитанциях за коммунальные услуги либо позвоните в УК и спросите телефон у них напрямую. Зачастую эти телефоны есть на стенде информации, который размещается на первом этаже вашего подъезда (дома). Для удобства и оперативности, сохраните данный контакт в своем телефоне.
Итак, звоните и сообщайте о заливе своей квартиры по соответствующему адресу.
2) Отключите электричество и уберите ценные вещи из области затопления.
Если в вашей квартире есть электрические приборы, включенные в розетки, то необходимо их все отключить.
В том случае, если они уже находятся в сыром состоянии, подходить к ним категорически нельзя. В этом случае лучше сразу обесточить всю квартиру. Если вы не уверены в том, как это сделать и не сталкивались с этим ранее, то лучше дождитесь электрика (слесаря) управляющей компании или ТСЖ или позовите на помощь соседей.
Обесточивание всей квартиры позволит сохранить в рабочем состоянии те электроприборы, которые еще не пострадали от последствий залива, а также предотвратит возможность возгорания (пожара) и минимизирует риски удара током.
Одновременно с этим примите меры к сохранению ценных вещей в квартире. Это могут быть дорогостоящие предметы интерьера, мебель, ковры, предметы искусства (картины, вазы), которые бояться воды и сырости. Также это могут быть документы - паспорта, договоры, документы на квартиру и т.д. По возможности уберите их в безопасное место или накройте водонепроницаемым материалом (пакеты, пленка и т.д.).
3) Зафиксируйте процесс залива и его последствия с помощью фото и видео.
Во избежание в последующем споров о месте, причинах залива, о последствиях и поврежденном имуществе всегда фиксируйте эти обстоятельства с помощью фото и видео. Как можно подробнее. Следите, чтобы фото - и видеоматериалы были надлежащего качества и отражали последствия причиненного ущерба.
ВАЖНО! Чтобы в последующем фото и видео были приняты судом как доказательства они должны отвечать определенным требованиям. Например, видеосъемку необходимо сопровождать комментариями; на фотографиях обязательно должны быть указаны дата, точное время и место съемки.
С инструкциям о том как проводить фото и видео фиксацию залива и его последствий можно ознакомиться здесь.
4) Добейтесь составления акта о заливе или составьте его самостоятельно.
Акт о заливе – ключевой документ, в котором должны быть зафиксированы все обстоятельства затопления квартиры, максимально детально описаны все повреждения и последствия залива, а также по возможности определены причина залива и виновное лицо.
Инициатива составления акта о заливе квартиры лежит полностью на вас, никто не будет к вам приходить и просить составить этот документ.
По общему правилу, составление и утверждение акта о заливе осуществляет управляющая организация (УК или ТСЖ).
Поэтому после вызова аварийной службы и устранения причины залива добейтесь визита в квартиру представителя управляющей организации для составления акта о заливе.
Для фиксации обращения в УК/ТСЖ за составлением акта о заливе заполните и подайте заявку по данной форме.
Согласно п.152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 года №354 акт должен быть составлен и подписан не позднее 12 часов с момента обращения в аварийную службу.
Акт о затоплении (заливе) квартиры составляется в свободной форме. Как правило, управляющие организации составляют его на своих бланках.
В том случае, если у УК / ТСЖ такой бланк отсутствует, то можно воспользоваться данной формой.
В том случае, если представитель УК/ТСЖ не может или отказывается прийти для составления акта о заливе или если в доме отсутствует управляющая организация, то Акт о заливе надо составить самостоятельно.
Форму акта о заливе, составляемого самостоятельно, можно скачать здесь.
Основные правила по составлению акта о заливе, которым надо следовать как при составлении акта силами управляющей организации, так и при самостоятельном составлении:
1. При составлении акта должны присутствовать вы как собственник затопленной квартиры (или Ваш представитель), собственник квартиры, в которой произошел залив (или его представитель), сотрудник управляющей организации (при условии явки), 1-3 свидетеля.
2. В Акте должны быть описаны следующие факты:
- все обстоятельства залива (когда, во сколько, где, при каких условиях и каким образом произошел залив);
- все последствия залива с максимальной детализацией (высота водного покрова на полу, список поврежденных комнат и имущества в них);
- максимально подробное описание всех повреждений (размеры и расположение пятен на потолке, стенах, обоях, высоту, длину подтеков на стенах, размеры и характер повреждений мебели и т.д.);
- предполагаемая или установленная причина залива;
- замечания к акту (при наличии);
- дата составления акта.
3. Любой из участников в случае несогласия с актом (например, с причиной утечки или с описанием ущерба) может это в нем отразить, перечислив пункты, с которыми не согласен.
4. Акт о заливе квартиры должен быть подписан всеми участниками: вами, собственником квартиры, в которой был залив, свидетелями, представителем УК/ТСЖ.
5. Если акт составляется в присутствии УК/ТСЖ, то в нем обязательно проставляется печать управляющей организации, а акт утверждается руководителем УК/ТСЖ.
6. Рекомендуется сделать повторный акт осмотра квартиры через 2-3 недели после залива и составления первого акта. Это необходимо для определения и фиксации скрытых повреждений, если они проявятся спустя какое-то время.
ВАЖНО! Оценка ущерба после залива квартиры производится согласно акту о заливе, поэтому в ваших интересах проследить и добиться того, чтобы в акте были детально отражены все обстоятельства залива и повреждения.
Если Вы сомневаетесь в том, что акт будет составлен правильно, то юристы юридического центра LEXica могут помочь в его составлении, проконсультировать Вас или прибыть для составления акта.
ВАЖНО! Вышеперечисленные действия при заливе необходимо совершать в каждом случае аварии, вне зависимости от того будете ли Вы обращаться в суд за возмещением ущерба или нет!
2. КАК ВЗЫСКАТЬ УЩЕРБ ПРИ ЗАЛИВЕ. ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ.
1. Определить размер ущерба и попытаться согласовать его с виновником залива.
Как правило делается это несколькими способами.
1. Если виновник признает факт залива и просит только рассчитать ущерб:
- размер ущерба прикидывается потерпевшим «на глаз» и согласовывается компромиссный размер ущерба с виновной стороной;
- виновник делает расчет или оценку ущерба и предъявляет ее потерпевшей стороне.
2. Если виновная сторона отрицает факт залива, не согласна с Вашим расчетом ущерба, то размер ущерба определяется с помощью профессиональной оценки.
Оценщик по результатам осмотра квартиры и проведения расчетов подготовит отчет о размере причиненного ущерба в результате затопления квартиры. Данный документ может быть использован в суде как полноценное доказательство размера ущерба, опровергнуть которое возможно, как правило, лишь с помощью судебной экспертизы.
Юридический центр LEXica имеет партнерские отношения с проверенными экспертами и экспертными организациями, которые доказали свой профессионализм и чьи заключения суд принимает в качестве надежных доказательств. Поможем Вам в выборе экспертной организации.
ВАЖНО! Виновная сторона может вместо выплаты денежной компенсации предложить сделать вам ремонт своими силами или силами подрядных организаций. В случае вашего согласия на ремонт и его приемки в дальнейшем это будет считаться возмещением ущерба со стороны виновник ущерба.
2) Попытаться разрешить спор мирным путем.
Если причинитель вреда (только собственник жилого помещения) признает свою вину и готов выплатить вам сумму возмещения за причиненный ущерб, которую вы озвучили или определили на основании оценки, или провести ремонт, то необходимо в свободной форме составить и подписать соглашение о возмещении убытков, прописав в нем способ возмещения ущерба (ремонт или компенсация).
Если причинитель вреда не согласен с размером ущерба, не признает вины в заливе, то перед обращением в суд всё равно рекомендуется направить в адрес виновной стороны претензию с просьбой о возмещении ущерба в добровольном порядке.
ВАЖНО! В том случае, если в заливе виновата управляющая организация, то отказ в удовлетворении претензии при условии удовлетворения иска в последующем, повлечет для неё дополнительный штраф в размере 50% от присужденной судом суммы ущерба.
3) Составить исковое заявление о возмещении ущерба и обратиться с ним в суд.
Исковое заявление может быть составлено как самостоятельно, так и с помощью профессиональных юристов. Но важно помнить, что ошибки в составлении искового заявления (например, такие как неправильное определение суда, в который надо обращаться, неправильная структура иска и отсутствие в нем обязательных требований, неправильное определение и формулировка исковых требований, неверное или недостаточное определение доказательств, ошибки в определении ответчика и т.д.) могут, как минимум полечь оставление иска без движения, как максимум – отказ в удовлетворении требований.
Юристы юридического центра LEXica могут помочь в составлении искового заявления и в его подаче в надлежащий суд.
ВАЖНО! При обращении в суд вам нужно будет заплатить госпошлину.
Узнать и рассчитать размер госпошлины по делам о взыскании ущерба можно здесь.
4) Принять участие в судебных заседаниях и доказать обоснованность и правомерность исковых требований.
Сделать это можно также как самостоятельно, так и с помощью профессиональных юристов.
5) При удовлетворении исковых требований и вступлении решения суда в законную силу - получить исполнительный лист и предъявите его ко взысканию
В тех случаях, когда ответчик добровольно не исполняет решение суда, вы можете получить исполнительный лист и предъявить его ко взысканию.
Для этого вам нужно дождаться, когда решение суда вступит в законную силу. Как правило, это 30 дней с момента вынесения судьей решения в окончательной форме (но может быть и дольше, если было вынесено заочное решение). Далее необходимо получить исполнительный лист в канцелярии суда и предъявить его службе судебных приставов по месту нахождения ответчика (должника) для принудительного исполнения решения по делу.
3. ТОП-5 ОШИБОК ПРИ ЗАЛИВЕ:
Разберем распространенные ошибки, предотвратив которые, вы сможете сэкономить свое время и нервы и увеличите свои шансы на успешное взыскание ущерба.
1) Пропуск срока исковой давности
Многие собственники жилых помещений откладывают момент подачи иска на неопределенное время (мешают обстоятельства, наша занятость и другие проблемы). Однако срок, в течение которого можно обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, составляет 3 года с даты залива квартиры. В том случае, если вы обратитесь позже указанной даты, ответчик может возражать против удовлетворения ваших требований в суде.
2) Выполнение ремонтных работ в квартире до разрешения судебного спора
Конечно, никому не хочется жить в квартире со следами залива и каждый день видеть все последствия потопа: подтеки, сырость, обои с пятнами и т.д. Однако, делать ремонт до завершения судебного процесса не рекомендуется. В ходе судебного разбирательства суд может назначить судебную экспертизу, в ходе которой эксперт будет должен осмотреть вашу квартиру, зафиксировать последствия залива и установить размер ущерба. Если на этом месте будет красивый и свежий ремонт, суду не представиться возможным оценить еще раз размер, объемы и последствия вашего ущерба и задокументировать его, судебная экспертиза будет затруднена.
По этой же причине важно сохранять до окончания суда мебель, ковры и все пострадавшее имущество.
3) Неправильное составление и предъявление иска
Как уже говорили, ошибки в составлении искового заявления, особенно когда иск готовится самостоятельно, могут, как минимум полечь оставление иска без движения и затянуть судебную тяжбу, как максимум – отказ в удовлетворении требований. К числу наиболее типичных ошибок можно отнести:
- неправильное определение суда, в который надо обращаться;
- неправильную структуру иска и отсутствие в нем обязательных требований (ст.131, 132 ГПК РФ);
- неправильное определение и формулировка исковых требований;
- неверное или недостаточное определение доказательств;
- ошибки в определении ответчика;
- неправильное уведомление ответчика и иных лиц при подаче иска и т.д.
4) Выбор некомпетентного оценщика (эксперта)
Если заключение эксперта (оценщика) будет составлено с нарушениями закона или оценщик будет без соответствующей квалификации, то экспертиза не будет принята судом.
5) Отсутствие юридической поддержки при судебном споре
В вопросах залива квартиры и причинения ущерба крайне важно обращаться к опытному юристу, специализирующемуся на жилищных вопросах.
Он проконсультирует вас, определит перспективы спора, подскажет как правильнее составить акт о заливе квартиры, поможет составить исковое заявление, сможет защищать ваши интересы в суде. Расходы на юриста, при успешном разрешении дела, вы сможете взыскать с ответчика. Квалифицированная и своевременная юридическая помощь – это ваши сэкономленные нервы, время и деньги.
ВНИМАНИЕ! ПРОЙДИТЕ ОПРОС И УЗНАЙТЕ СТОИМОСТЬ РАСХОДОВ НА СУД ПРИ ЗАЛИВАХ. Эти расходы можно будет взыскать с виновника залива.