На самом деле тут кажется, что все довольно просто: если бизнес делает рекламную рассылку (звонит с предложениями о своих услугах), он должен получить согласие клиента на нее
А что у нас вообще понимают под рекламной рассылкой ответ: почти любые звонки, сообщения (СМС, электронные письма и т.д.) клиентам (потенциальным клиентам), если в процессе разговора, общения предприниматель описывает и предлагает свои услуги:
- человек оставил заявку на сайте, и вы ему позвонили – это реклама, а значит нужно согласие на рекламную рассылку
- вы оповещаете клиента о каких-то своих новых услугах – это реклама, а значит нужно согласие
- пишите клиенту, что он решил по поводу приобретения услуги – тоже реклама, а значит нужно согласие
А если нет согласия и какой-нибудь особо чувствительный клиент пожалуется на вас – очень высока вероятность получить предписание от ФАС (федеральной антимонопольной службы) и штраф до 500 000 рублей за незаконную рекламную рассылку.
Поэтому ответ на вопрос зачем и кому нужно согласие на получение рекламной рассылки?
Всем, кто звонит, пишет клиентам и предлагает свои услуги, товары и т.д. любыми способами: звонки, сообщения на электронную почту, в WhatsApp, Viber и т.д.
Как получать эти согласия?
Законодательно способ не установлен, главное, чтобы согласие было явным и дано добровольно
Довольно расплывчато, да?
Поделюсь самым распространенным способом: проставление пользователем галочки на сайте рядом с фразой: "даю согласие на рекламную рассылку".
При этом старайтесь избегать фраз: согласен на получение информационной рассылки, не ставьте заранее галочки, иначе ФАС решит, что никакого явного и добровольного согласия нет.
Я помогаю клиентам разобраться с такими проблемами и избежать штрафов, одну такую историю можете прочитать здесь: Как клиент вместе с трафиком от Marquiz получил предписание от ФАС?
Если вам сложно самим разобраться с этим вопросом вы всегда можете написать мне.