Коллекторы терроризируют и угрожают подделать интимные фото. Такой историей с ТВК поделилась красноярка, которая столкнулась с недобросовестными коллекторами. Какие ограничения действуют на кредиторов и на тех, кто действует от их имени? И что делать, если коллекторы начали угрожать? Разбирались ТВК.
Деятельность кредиторов и коллекторов регулируют законы о «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». В этих документах указаны способы взаимодействия с должником. Среди них:
1) Личные встречи или телефонные разговоры
2) СМС или голосовые сообщения
3) Письма по месту жительства должника.
Однако тут для коллекторов действуют ограничения. Например, нельзя проводить встречи или телефонные разговоры с 22:00 до 8:00 в рабочие дни, с 20:00 до 9:00 – в выходные и праздники. При этом коллекторы могут встречаться с должником не чаще, чем раз неделю. Звонить неплательщику можно раз в сутки, но не больше 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.Также есть ограничения для отправки СМС. Коллекторы не могут писать должнику с 22:00 до 8:00 в рабочие дни и с 20:00 до 9:00 в выходные. Отправлять сообщения можно два раза в сутки, но не больше 4 раз в неделю и 16 в месяц.
Применять физическую силу, повреждать имущество должника или угрожать ему расправой – запрещено. Нельзя оказывать психологическое давление на неплательщика или его близких. Коллекторы могут выходить на знакомых или родственников только с согласия всех сторон. Одобрить это должен и сам должник, и его близкий. При этом коллекторы не имеют права раскрывать любые данные о должнике, в том числе нельзя сообщать о долге на его работу.
За нарушения предусмотрена административная ответственность по статье 14.57 КоАП РФ. А за угрозы или распространение ложной информации о неплательщике недавно ввели уголовную ответственность. По части 1 статьи 172.4 УК РФ недобросовестным коллекторам грозит до 5 лет тюрьмы.
Если вы столкнулись с такими нарушениями, можно обратиться с заявлением в ГУФССП по Красноярскому краю. Ведомство находится в Красноярске по адресу 6-ая Полярная, 2. Также можно позвонить в интернет-приемную по телефонам 222-00-21, 222-00-30.