Необычный прецедент случился с жителем Волгограда в июле 2021 года, когда он решил приобрести брендовые вещи в онлайн-магазине ЦУМа. Из-за технического сбоя цена варьировалась от 19 до 129 рублей, что в 846 раз ниже их фактической стоимости. Оформив заказ и оплатив общую сумму покупки, равную 2787 рублей, клиент получил уведомление от магазина, что возможности доставить товар нет в связи со сложившимися обстоятельствами.
После этого волгоградец обратился в суд ОАО "Торговый дом ЦУМ" с требованием предоставить заказанный товар. Тем временем торговая организация подала встречный иск о признании договора купли-продажи недействительным, заявив, что на сайте произошел технический сбой, из-за чего цены на товары отражались некорректно.
Дело было рассмотрено судами трех инстанций, которые выносили свои решения в пользу магазина, однако Верховный суд РФ отменил их решения и направил дело на пересмотр в суд первой инстанции.
Согласно определению судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда: «При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей. Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключённом договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе».
Как сообщается в объединенной пресс-службе судов Волгоградской области, новое заседание по делу пройдет 10 августа в Дзержинском районном суде Волгограда.
Произошедшее событие может стать прецедентом для внесения корректировок в законодательную базу порядка оформления договоров между клиентом и организацией, оказывающей услуги или продажи, в онлайн сфере. Также это судебное дело – серьезное напоминание владельцам онлайн-сервисов по оказанию услуг и продаже товаров о необходимости регулярного мониторинга предоставляемой клиенту информации. Будет не лишним предусмотреть в публичной оферте ситуации с техническим сбоем и иными нештатными ситуациями.
Источник: http://vsrf.ru/
Источник материала: https://www.cleanprice.ru/news5179-verhovnyy-sud-vynes-reshenie-po-delu-o-pokupke-odejdy-lyuksovogo-segmenta-za-bescenok/