Одна из главных фишек туров Скантур360 – это турлидер, незаменимый человек в путешествиях, который помогает нашим туристам и решает все их проблемы как настоящий супергерой. Познакомьтесь с Марией Локтевой – она сопровождает наших путешественников и знает все о новых направлениях.
– Маша, расскажи немного о себе? Как ты оказалась в турсфере, что в ней нравится?
– Я всегда любила путешествовать, открывать новые места, знакомиться с новыми культурами, традициями, языками, кухнями и так далее. За это, конечно, спасибо родителям:) Еще в детстве и юности я многое смогла увидеть, а потом в более-менее взрослой жизни, именно я всегда отвечала за путешествия и поездки с друзьями. Планировать маршрут, искать билеты, отели, выстраивать логистику – это лучшее ожидание и подготовка к путешествию! Правда, профессионально я не сразу пришла к этому, но прошлый опыт стал отличной базой и школой жизни, это сейчас сильно помогает.
– Как появилась такая должность как турлидер в Скантур360? Какие вопросы ты решаешь в туре?
– В ходе «рождения» концепции «продумано все на 360», мы раскручивали, что это такое «продуманные путешествия». Так появились включенные авиаперелеты и полностью спланированное путешествие. Своим туристам мы хотим создать максимально комфортные условия для наслаждения и знакомства с новым регионом, без отвлекающий мыслей о «бытовухе» – так, наверное, и появилась идея турлидера в концепции.
Чем я занимаюсь? Я 24/7 с группой с аэропорта вылета, готова помочь решить любые организационные вопросы и веду всю коммуникацию с партнерами (поменять номер, заказать питание с учетом пищевых аллергий или непереносимостей, предложить дополнительные развлечения). турлидер каждому уделяет внимание, отвечает на все вопросы, «объединяет» группу и старается позаботится обо всем – да, настоящий отдел заботы)))
– Ситуации, в которой без тебя нельзя было обойтись?
– Так и не скажешь! Конечно, все привыкли, что многими вопросами занимается гид, но не так включено и заинтересовано, конечно. Все-таки его основная задача – экскурсии + минимум организации. Я же своим присутствием убираю у гостей любую необходимость общаться с партнерами по бытовым вопросам.
Кроме того турлидер – это лицо фирмы.
– Какие регионы нравятся лично тебе, куда бы хотелось съездить, а куда вернуться?
– Я очень люблю Кавказ – на горы можно смотреть вечно. Они везде разные и гипнотизирующие. Но и магию севера (Кольский, Мурманск) – можно понять только там. Но, север не для всех. Как говорится, «холодно у вас тут, но очень красиво». Я с удовольствием вернулась бы в Калининград (обязательно вернемся 😉), а съездить – я бы хотела побывать во Владивостоке и на Камчатке.
– Что хочется пожелать нашим путешественникам?
– Не переставайте желать эмоций и новых приключений! В путешествиях мы не только знакомимся с новым местом, но и с людьми и, особенно, с собой.