Многие компании придерживаются определенной философии и нацелены на продвижение своих ценностей для улучшения жизни людей. Для того чтобы донести до аудитории пользу, которую они приносят миру, сотрудники этих компаний разрабатывают свою собственную миссию и придерживаются ее принципов.
Миссия компании представляет собой цель, ради которой она существует помимо обычной прибыли. Она отвечает на такие вопросы, как:
- Какую пользу несет бренд миру и обществу?
- Каким образом он помогает людям?
- Какова философия, заложенная в основу деятельности компании?
Обычно миссию формулируют в краткой и лаконичной форме, что делает ее понятной для широкой аудитории и средств массовой информации.
Миссия компании – это своего рода компас, указывающий ей направление развития и помогающий принимать стратегические решения. Она объединяет сотрудников вокруг общей цели и служит основой для создания уникального брендового имиджа.
Такая миссия может быть связана с различными аспектами деятельности компании: от помощи в решении определенных проблем и улучшения качества жизни людей до приверженности определенным ценностям, включая ответственность перед окружающей средой и социальным вкладом.
Важно, чтобы миссия была не просто пустым заявлением, но соответствовала реальным действиям компании и влияла на ее бизнес-процессы. Когда миссия становится неотъемлемой частью корпоративной культуры, она может стать мощным мотиватором для сотрудников и одновременно привлекательным фактором для клиентов и партнеров.
Зачем компаниям миссия
Сформулированная миссия компании предоставляет множество преимуществ, которые оказывают положительное влияние на ее развитие и успех:
- Выделение среди конкурентов: Миссия позволяет бренду выделиться среди множества конкурентов и создать уникальный имидж. Она помогает компании отстроиться от своих соперников и предложить потребителям уникальное предложение, которое соответствует ее ценностям и задачам.
- Укрепление репутации: Четко сформулированная миссия способствует укреплению репутации компании. Когда бренд демонстрирует свою приверженность определенным целям и принципам, это создает доверие среди клиентов и общественности.
- Повышение лояльности клиентов: Миссия, основанная на социально значимых целях, позволяет привлечь лояльных клиентов. Потребители часто стремятся поддерживать компании, которые делают вклад в общее благо и работают на достижение благородных целей.
- Формирование корпоративной культуры: Миссия становится основой для формирования корпоративной культуры, которая соответствует ценностям и задачам компании. Это помогает создать единую идентичность компании и поддерживать единое видение среди сотрудников.
- Сплочение команды и улучшение HR-бренда: Миссия играет важную роль в сплочении команды и повышении ее лояльности. Когда сотрудники разделяют общие ценности и стремятся к общей цели, это создает сильную командную динамику и повышает привлекательность компании для потенциальных сотрудников.
Какому бизнесу нужна миссия
Стремиться к определению собственной миссии стоит всем компаниям, включая те, которые:
• Разрабатывают собственные продукты;
• Внедряют инновации и развивают технологии;
• Занимаются строительством и благоустройством;
• Сфера их деятельности связана с здоровьем и красотой;
• Оказывают разнообразные услуги – образовательные, психологические и другие;
• Развивают свои СМИ или активно продвигаются через социальные сети.
Даже небольшие компании, например, логистические службы или доставка продуктов, могут продвигать свою собственную миссию, так как их деятельность приносит пользу обществу. Однако важно, чтобы компании были искренними и всегда придерживались своей миссии – аудитория быстро распознает фальшивость.
Из чего складывается миссия
Основой миссии компании лежат шесть компонентов:
- Потребности аудитории: Важно полностью понимать, какие потребности и ожидания есть у вашей целевой аудитории. Миссия компании должна ясно демонстрировать, каким образом вы намерены удовлетворить эти потребности и улучшить жизнь клиентов.
- Ценности компании: Необходимо тщательно проанализировать, насколько миссия компании соответствует ее основным ценностям. Она должна точно отражать и передавать принципы, которыми руководствуется компания в своей деятельности.
- Честность: Важно быть честным в формулировке миссии. Не стоит обещать то, что невозможно выполнить, так как это может негативно повлиять на репутацию компании.
- Уникальность: Определите, что делает вашу компанию и ваш продукт уникальными на рынке. Миссия должна явно подчеркивать отличие вашей компании от конкурентов и преимущества вашего продукта перед аналогами.
- Понятность: Миссия компании должна быть легко понимаемой для пользователей и клиентов. Ее формулировка не должна вызывать вопросов и неопределенности, она должна быть простой и понятной.
- Меткость: Оцените, насколько легко запоминается формулировка вашей миссии. Она должна быть запоминающейся и краткой, чтобы оставить яркое впечатление на клиентов и сторонников компании.
Как разработать миссию организации
Проведем анализ, изучив 4 параметра:
- Рынок: Мы определим место нашей компании в отрасли, основных конкурентов и позиции, которые мы стремимся занять.
- Идеология: Изучим принципы, которым придерживается компания, и состав корпоративной культуры.
- Деньги: Определим показатели, к которым стремится наша организация в области финансовых результатов.
- Благо: Исследуем, как наш продукт влияет на общество и какие проблемы клиентов мы решаем.
После проведения анализа, мы сформулируем миссию нашей компании, ответив на следующие вопросы:
- Чем занимается компания? Какова сфера ее деятельности?
- Какие проблемы клиентов решает организация?
- Каким образом компания полезна для других? Для кого?
- Какие стремления и перспективы у компании?
- Какими способами организация достигает своих целей?
- Какие принципы, ценности и философия бренда?
- Как компания транслирует свои ценности?
- Как деятельность компании может изменить мир?
- Почему это важно для сотрудников?
Далее, сформулируем миссию в виде приветственной речи, которую можно озвучить клиентам, партнерам и сотрудникам. После этого, протестируем миссию на аудитории, сотрудниках и партнерах, чтобы оценить ее понимаемость, соответствие и привлекательность. Исходя из откликов, отредактируем формулировку миссии, чтобы сделать ее наиболее эффективной и вдохновляющей для всех заинтересованных сторон.