Представь ситуацию: ты нашел клиента на разработку сайта, скинул бриф клиенту и попросил заполнить его, но что, если клиент не сможет или не захочет это делать?
➡️ В этом случае стоит обратиться к более эффективному методу - провести интервью с клиентом.
Преимущества интервью перед брифом
Одной из главных проблем брифа является то, что клиент не всегда может точно сформулировать свои требования и пожелания. В результате ты получаешь неполное или неверное представление о проекте 💩
Интервью же позволяет более глубоко изучить потребности клиента и получить дополнительную информацию, которая может оказаться критически важной для успешной реализации сайта.
❓Как провести интервью с клиентом❓
Перед началом интервью необходимо подготовиться и составить список вопросов. Важно не только задавать клиенту вопросы, но и внимательно слушать его ответы, задавать уточняющие вопросы и запрашивать примеры. Не забывай записывать все ответы и комментарии клиента. Лучше на видео или аудио для дальнейшего анализа.
Ключевые вопросы
Ниже приведены некоторые вопросы, которые можно задать клиенту во время интервью:
- Какова цель сайта?
- Какие проблемы вы хотите решить с помощью сайта?
- Какую целевую аудиторию вы хотите привлечь?
- Какие требования вы предъявляете к дизайну и функционалу сайта?
Это лишь малая часть вопросов, которые нужно задавать. И конечно же многое зависит от ниши клиента и его задач.
‼️На своем наставничестве я даю готовые скрипты для проведения интервью с клиентами, которые помогают лучше понять потребность клиента и нащупать его основные боли.
Интервью с клиентом – это более эффективный способ получения информации, чем бриф. Оно позволяет получить более полную и точную информацию о проблемах клиента, что может существенно повлиять на успешность сделки.
А ты как собираешь информацию по проектам?
Ставь 🔥 если проводишь интервью
Ставь 👍 если скидываешь бриф