Наша выручка складывается из оплат от новых и старых клиентов. Если у нас старые клиенты пропадают и не записываются на повторные услуги, и если мы ничего с этим не делаем - мы недозарабатываем десятки и сотни тысяч рублей.
Большинство студий и мастеров, с кем я работаю или просто общаюсь, никак не ведут базу клиентов годами. Сделали раз в месяц рассылку, кто-то записался, и на этом все.
Я за такой подход - по каждому клиенту я должна понимать следующую задачу. Когда в следующий раз ему написать, позвонить, что ему предложить и на что записать? По каждому клиенту, кто хоть раз в жизни был у меня. Тогда клиенты не пропадают.
Пожалуй, это первый инструмент - выписать себе всех клиентов (в Эксель или хотя бы в заметки), и напротив каждого проставить статус - что ему ещё можно предложить, и на что его записать?
Для тех, у кого нет никакой работы с клиентской базой, у кого сейчас идёт просадка в деньгах и остро стоит вопрос с записями клиентов - запишитесь ко мне на личную сессию @skor_yana и внимательно читайте посты на этой неделе. Для первых трех людей проведу сессию бесплатно.
Лучшее, что можно сделать для повышения выручки - сразу применить то, что я буду писать на этой неделе. Если будут вопросы, пишите в комментариях 👇🏼🤍