Здравствуйте, ранее мне знакомые говорили зачем ты пользуешься делимобилем, они же ещё те ребята, мол делают деньги из воздуха, возьми такси и не парься. Я не верил, говорил удобно же… И так, вообщем пользовался этим «чудесным» сервисом лет 5 наверное не соврать. В очередной раз, 6 мая 2023 года, в один из дождливых деньков решил воспользоваться делимобилем, как раз посмотрел, машина рядом, думаю поеду, один обращаю внимание. Бронирую, подхожу к автомобилю. Как обычно, посмотрел по кругу, посмотрел в приложении все недочеты которые есть, вроде совпадает, новых нет, но на всякий сфоткаю со всех сторон 4 сторон вдруг чего не заметил. И так открываю заднюю дверь, кладу цветы, сумку с документами, по привычке, как я это делаю в своём автомобиле, открываю водительскую, сажусь, салон вроде целый, доки на месте. Думаю: хм как удивительно в машине чистые коврики, повезло. Запускаю. Доезжаю до места куда мне нужно было. Глушу, открываю заднюю дверь забираю все своё. Завершаю аренду, приложение предлагает зафиксировать автомобиль, опять же сфоткал с 4 сторон и счастливый ухожу на праздник. Какой все ж прекрасный сервис этот каршеринг. Спустя чуть больше недели, 15 мая приходит письмо на почту, одновременно с этим, уведомление от приложения НАЗНАЧЕН ШТРАФ и попытки снять 3000 р. с карточки. Сказать, что удивился, ничего не сказать. Хорошо, что на счету не было такой суммы. Открываю письмо на почте и вижу, вам назначен штраф за загрязнение автомобиля! Минут 10 всматриваюсь на фотографию, зову коллегу на помощь, глядим ещё минут 5 на этот прекрасный кадр, с непониманием, а что здесь все же не так. Говорю коллеге: - видимо наверное какая-то ошибка, надо написать в поддержку! И тут начинается самое интересное. Пишу через приложение, объясняя, что тут видимо какая-то ошибка. Через какое-то небольшое время приходит ответ от «прекрасного» сервиса: обрати внимание на спинку кресла, это не ошибка. Для отмены штрафа либо давай фото, а лучше видео!!!! что когда брал машину загрязнение уже было. По итогу занимаюсь перепиской почти 2 месяца, любые доводы начиная с того что это просто пыль которая убирается рукой и не может стоить выше обозначенной суммой до того что как я мог испачкать сиденья если сзади в дождливый день даже коврики чистые. Просил прислать фотографии чистого салона, говорят что у нас нет таких фотографий. Поступают только однотипные ответы, мы не отменим штраф - плати. Почитал на разных площадках интернета, что я такой не единственный, оказывается это дело поставлено на поток у них. Штрафы назначаются по принципу кто последний тот и папа) Где-то нашёл информацию, что оказывается у компании за 2021 год почти 15% выручки идёт с оплаты штрафов) Делайте выводы) Так что уважаемые читатели рекомендую обходить этот «чудесный» сервис стороной, если вам дорого время, нервы и деньги. Пользуйтесь любым другим каршерингом который ценят своих пользователей.
