Метод SCAMPER был разработан Бобом Эберле (1997 год), хотя идея использования более обширного проверочного списка принадлежит Алексу Осборну. Он предложил использовать этот метод для стимулирования новых идей, модификации существующих продуктов и процессов, а также поиска альтернативных решений. Методика основывается на мнении о том, что всё новое является модификацией того, что уже есть.
Методика часто используется для разработки новых продуктов. Техника заключается в том, чтобы последовательно ответить на вопрос о модификации задачи, которая рассматривается. Тем самым изучаются различные её аспекты, в том числе и те, что пока мало используются и имеют в себе потенциал для развития или улучшения.
SCAMPER — это аббревиатура, где каждой буквой обозначается слово, описывающее самостоятельный способ работы с характеристиками изучаемой проблемы.
Подробное рассмотрение каждого шага SCAMPER:
- Substitute (Замена): Вопрос: Что можно заменить в существующем объекте или процессе? Можно ли изменить своё отношение к этому?Этот шаг подразумевает поиск возможных замен и замещений элементов или идей, чтобы улучшить результат или добавить новую функциональность.
- Combine (Сочетание): Вопрос: Что можно объединить с существующим объектом или процессом? Можно ли скомбинировать различные способности для достижения результата? В этом шаге мы ищем возможности объединения разных элементов, идей или концепций для создания чего-то нового и уникального.
- Adapt (Адаптация): Вопрос: Что можно адаптировать или изменить в существующем объекте или процессе? Есть ли в других областях идеи, которые можно было бы применить? Существуют ли аналоги, и на что это может быть похоже? Здесь мы ищем возможности для адаптации или модификации элементов, чтобы они лучше соответствовали требованиям или ситуации.
- Modify (Модификация): Вопрос: Что можно изменить в существующем объекте или процессе? Можно ли придать имеющимся идеям и концепциям дополнительную ценность? В этом шаге мы исследуем возможности изменения аспектов объекта или процесса, чтобы улучшить его характеристики или функциональность.
- Put to other uses (Использование в других целях): Вопрос: Для каких других целей можно использовать существующий объект или процесс? Как бы я оценил эту идею, если бы узнал её только сейчас? Здесь мы ищем возможности применения объекта или процесса в новых контекстах или сферах деятельности.
- Eliminate (Устранение): Вопрос: Что можно устранить или убрать из существующего объекта или процесса? Можно ли и нужно ли разделять проблему на несколько частей? Этот шаг предполагает поиск элементов или шагов, которые можно удалить, чтобы упростить объект или процесс.
- Reverse (Реверс): Вопрос: Как можно изменить порядок или направление существующего объекта или процесса? Какой порядок будет наиболее оптимальным? Можно ли поменять местами причину и следствие? Здесь мы исследуем возможности изменения порядка действий или направления, чтобы достичь новых результатов или эффектов.
Приведем пример: Допустим, у вас есть ресторан, и вы хотите привлечь больше клиентов и увеличить прибыль. Вы можете использовать метод SCAMPER для генерации новых идей для улучшения вашего бизнеса:
- Substitute (Замена): Вы можете исследовать возможность замены некоторых ингредиентов в ваших блюдах на более здоровые или экзотические альтернативы.
- Combine (Сочетание): Рассмотрите возможность сотрудничества с другими местными бизнесами, например, с местной пекарней, чтобы предлагать своим клиентам свежие выпечки.
- Adapt (Адаптация): Исследуйте возможность адаптировать меню и предложения для удовлетворения потребностей различных групп клиентов, таких как вегетарианцы, веганы или люди с определенными пищевыми ограничениями.
- Modify (Модификация): Разработайте новые варианты упаковки или сервировки блюд, чтобы добавить визуальную привлекательность и повысить уровень обслуживания.
- Put to other uses (Использование в других целях): Исследуйте возможность использования вашего ресторана для проведения мероприятий или кулинарных мастер-классов, чтобы привлечь новую аудиторию и увеличить доход.
- Eliminate (Устранение): Идентифицируйте элементы меню или процессы, которые не приносят значительного дохода, и рассмотрите возможность их устранения.
- Reverse (Реверс): Подумайте о том, как можно изменить порядок обслуживания в вашем ресторане, чтобы создать более интерактивное и запоминающееся впечатление для клиентов. Например, вы можете предложить им самостоятельно собрать свое блюдо или выбрать ингредиенты из открытой кухни.
В итоге, применяя метод SCAMPER к вашему ресторанному бизнесу, вы можете генерировать новые идеи, которые помогут привлечь больше клиентов, улучшить обслуживание и увеличить прибыль.