Почему ведущие компании фокусируются на развитии доверия к руководству
В корпоративных офисах и на собраниях Zoom по всему миру команды руководителей разрабатывают стратегию, как завоевать доверие сотрудников.
Неужели все эти лидеры одновременно достигли порыва в сочувствии к своей команде? Маловероятно. Правда в том, что они узнали секрет, который я вам открою: доверие сотрудников жизненно важно для корпоративного успеха.
Лучшие компании развивают доверие сотрудников. Fortune ежегодно определяет “100 лучших компаний для работы”. Можете ли вы догадаться, что составляет две трети критериев? Доверие.
Компании с высоким уровнем доверия приносят более высокую прибыль. Топ-100 компаний, занявших самые высокие места в этой основанной на доверии системе ранжирования, в три раза превышают среднюю годовую доходность.
Итак, давайте поговорим об этом. Почему доверие на рабочем месте влияет на прибыль? Каково текущее состояние доверия сотрудников? И как компании могут повысить доверие сотрудников к руководству? Оставайтесь со мной, и я расскажу обо всем этом и многом другом.
Ведущие компании знают, что доверие сотрудников жизненно важно
“Доверие — это не мягкая социальная добродетель, это действительно серьезный экономический фактор для каждой организации”. - Стивен Кови
Доверие сотрудников — это не привилегия высокоразвитой организации, позволяющая “беспокоиться об этом позже”. Это требование.
Большинство лидеров знают это и беспокоятся о том, как отсутствие доверия к руководству может повлиять на их команду. В 2016 году глобальный опрос генеральных директоров показал, что 55% руководителей считают, что отсутствие доверия угрожает росту их организации.
Исследования показывают, что доверие между руководством и сотрудниками является наиболее важным элементом лучших рабочих мест. И, как мы уже узнали, эти организации, пользующиеся высоким доверием, зарабатывают больше денег, чем их конкуренты.
Доверие сотрудников влияет на ваш конечный результат
Исследование лидерства Harvard Business Review показало, что компании с высоким уровнем доверия более чем в два раза чаще оказываются высокоэффективными организациями, приносящими доход, чем компании с низким уровнем доверия.
Компании, которым доверяют, превосходят своих коллег на 400%.
Но доверие сотрудников имеет значение не только для доходов и годовой прибыли. Ученые провели исследования, которые доказывают, что доверие сотрудников ведет к более тесному сотрудничеству и более прибыльному бизнесу.
Пол Дж. Зак, автор книги "Фактор доверия: наука о высокоэффективных компаниях", изучал нейронауку доверия на рабочем месте в течение двух десятилетий, чтобы прийти к этому важному выводу. Доверие к коллегам увеличивает выработку окситоцина, делая работу более приятной. Более того, эти команды в целом были более продуктивными, чем в организациях с более низким уровнем доверия.
Почему доверие сотрудников повышает доходы
Повышение вовлеченности сотрудников:
исследование "Делойта" показало, что, когда сотрудники доверяют своим работодателям, уровень их вовлеченности возрастает до 20%.
Более высокая удовлетворенность работой:
исследования показывают, что на удовлетворенность работой напрямую влияет доверие сотрудника к своему руководителю. Неудивительно, что сотрудники в компаниях с высоким уровнем доверия остаются со своими работодателями дольше, чем в организациях с низким уровнем доверия.
Повышайте креативность с помощью психологической безопасности:
когда вы доверяете своим коллегам и менеджеру, вы с большей вероятностью будете чувствовать себя в психологической безопасности. Эта безопасность напрямую приводит к повышению креативности и сотрудничеству с вашей командой.
Улучшение психического здоровья и производительности: сотрудники в организациях с высоким уровнем доверия испытывают меньше хронического стресса и в целом счастливее. Эти факторы способствуют повышению производительности по всем направлениям.
Текущее состояние доверия сотрудников
Итак, как компании справляются с этим общепринятым принципом успеха? При ближайшем рассмотрении оказывается, что они его не достигают.
По данным Forbes, 83% опрошенных сотрудников выразили уверенность в своем отделе кадров. Но, что вызывает беспокойство, две трети этих сотрудников заявили, что не будут документировать проблемы с персоналом, потому что, по их мнению, отдел кадров не будет решать проблему.
Эти данные вызывают тревогу, учитывая, насколько важна культура высокого доверия на рабочем месте после пандемии. Последние несколько лет были, мягко говоря, странными, и сотрудники находятся на взводе из-за непредсказуемой рабочей среды и неопределенного экономического будущего.
Доверие сотрудников к удаленным и гибридным командам
Хотя доверие необходимо для успешной работы любого бизнеса, удаленные и гибридные команды без него вряд ли смогут функционировать.
Члены гибридных команд сообщают о самом высоком уровне выгорания, поэтому менеджерам нужно работать усерднее, чем когда-либо, чтобы создать сильное чувство доверия и прозрачности у современных сотрудников.
Мы любим удаленную работу здесь, в MyQRcards, но мы знаем, что есть болевые точки, с которыми командам необходимо справляться, работая из дома.
Во-первых, менеджеры все еще работают над созданием здорового стиля руководства для своих удаленных и гибридных команд. В условиях удаленной работы командам необходимо общее понимание того, как работает доверие со своими менеджерами и коллегами.
Тем не менее, есть большая надежда. Расширенные исследования доверия сотрудников привели нас к четким выводам и инструкциям по построению доверия на рабочем месте.
Как завоевать доверие сотрудников
C быстро растущим числом исследований, показывающих, что доверие сотрудников приводит к резкому росту прибыльности, лидеры спешат присоединиться к борьбе за доверие сотрудников.
Мы уже рассматривали эту тему и не будем утомлять вас длинными ответами. Вместо этого, вот три быстрых и действенных шага, которые лидеры могут предпринять, чтобы культивировать культуру доверия, основываясь на недавних исследованиях, проведенных Университетом штата Огайо.
>Признайте, когда вы неправы.
>Цените членов команды.
>Будьте открыты для обучения.
Все эти три простых шага сводятся к одному ключевому элементу: смирению.
Возьмите это от соавтора исследования Роджера Годдарда, профессора образовательных исследований в Университете штата Огайо: “Немного смирения со стороны лидеров имеет большое значение для того, чтобы помочь группам быть более продуктивными и дружными”.
Вывод: счастье сотрудников — ключ к увеличению прибыли
Ключевая вещь, которую я извлек из своего исследования, и я надеюсь, что вы извлекли из этой информации, заключается в том, что счастье сотрудников жизненно важно для корпоративного успеха.
Почему? Потому что исследования показывают, что счастье сотрудников снова и снова означает увеличение прибыли. Счастливые сотрудники остаются в компании дольше, работают усерднее и проявляют больше творчества, что приводит к увеличению прибыли.
Все научные исследования и корпоративные показатели, подтверждающие важность укрепления доверия сотрудников, указывают на одну вещь. Лучшее, что вы можете сделать как лидер, — это инвестировать в своих сотрудников: их счастье, веру в руководство и способность работать творчески и сообща.
То, во что точно стоит инвестировать, это в цифровые визитные карточки для своей команды.
Цифровые электронные визитки являются наиболее устойчивой и экологически чистой альтернативой бумажным визиткам. Электронные визитки могут содержать огромное количество информации, мгновенно редактироваться и передаваться кому угодно и где угодно. Также такие цифровые визитки часто называют — электронными визитками или визитками онлайн, QR-визитками, бесконтактными визитками, умными визитками и т.д.
Мы, как один из самых популярных сервисов цифровых визиток в странах СНГ — MyQRcards, предлагаем ряд тарифов, как для личного использования цифровой визитки, так и для полноценного корпоративного развертывания сервиса цифровых визиток. Подробнее с тарифами на цифровые визитки можно ознакомиться тут - Тарифы MyQRcards. Отсканируйте сами визитку ниже и посмотрите, как это удобно!