Депутаты озаботились карманом потребителей и предлагают запретить комиссию за возврат товара маркетплейсам.
Новый законопроект, внесенный в Государственную Думу, ставит под запрет списание комиссии с покупателей за обратную доставку товара на маркетплейсах, сообщили представители фракции "Справедливая Россия - За правду" по информации, полученной из источников Sostav.
Бесплатный возврат - но не совсем
В соответствии с действующим законом "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть сумму, уплаченную клиентом за товар, в случае его отказа от покупки. Однако данное положение не относится к средствам, уплаченным за обратную доставку. Некоторые маркетплейсы, такие как Wildberries, взимают комиссию в размере 100 рублей за каждую единицу товара при отказе от покупки.
Юридическая лазейка
Депутаты предлагают внести поправку к закону, касающуюся некачественного описания товара. В пояснительной записке к законопроекту указано, что приобретая товар, клиент полагается на полноту и достоверность его описания на сайте, и в случае, если описание оказывается недостоверным или не дает полного представления о товаре, потребителю должно быть предоставлено право на бесплатный возврат.
Согласно предложенному документу, расходы, связанные с отменой покупки, должны быть возложены на продавца, который обязан вернуть клиенту полную сумму не позднее, чем через 10 дней с момента обращения.
Превентивный ход
Недавно компания Wildberries заявила, что больше не будет списывать стоимость обратной доставки с покупателя в случае поставки бракованного товара. Как уточнили представители маркетплейса, ранее возврат денежных средств производился только после подтверждения брака на складе. Теперь, если покупатель получил товар неправильного качества или с дефектом, ему следует обратиться к менеджеру, который осуществит проверку товара и сделает пометку в рабочем интерфейсе, и списание денежных средств не будет произведено.
Ставьте лайк и подписывайтесь на наш Дзен, чтобы узнавать еще больше полезных новостей!