Выбирая кухонный гарнитур в магазине, мы, как правило, видим его лишь на фото. Это значит, что ни один покупатель не застрахован от доставки некачественной мебели. Причем, дефект может быть замечен не сразу и оказаться в любом месте конструкции: на замках, ручках, фасадах, полках и т.д. Искать виновника придется по ситуации.
Рассмотрим основные проблемы при установке кухни и способы их решения, которые, конечно, есть. Иногда дело решается через суд, но можно обойтись и без таких кардинальных мер.
Сначала нужно понять, какой гарнитур можно назвать некачественным?
Такой, где даже после недолгой работы возникли явные изменения в виде трещин, сколов, пятен другого цвета. В этом может быть вина как производителя и продавца, так и самого покупателя. Чтобы установить ее правильно и принять меры, нужна экспертиза. Она точно покажет, по какой причине возник дефект.
Чем грозит неправильная сборка кухни и как себя защитить?
Если мебель была неправильно собрана, а рядом с ней проходили коммуникации водоснабжения, отопления или электричества, может пострадать квартира как владельца, так и соседей. Бывали случаи, когда по этой причине возникали пожары и затопления, и соседи подавали в суд иск на компенсацию ущерба. Покупатель гарнитура также может предъявить иск установщикам.
Иногда дефекты появляются при неправильной перевозке. Если за нее отвечает продавец или производитель, и это прописано в договоре, нужно вспомнить Закон о правах потребителя и составить претензию к ним. Когда перевозкой занимается частная компания, ущерб должна возмещать она. В таких случаях все нужно подтверждать: обязательно оформляйте договор на перевозку.
Также нужно помнить – договоры об изготовлении мебели, ее доставке, установке, нужно составлять обязательно и внимательно читать. Именно в них указаны все нюансы качества мебели, ее установки, времени доставки, правилах оплаты, и главное, ответственности компании.
Не забывайте, что производитель, перевозчик и установщик – разные организации (если одна компания не занимается всем сразу), и с каждым должен быть составлен отдельный документ.
Экспертиза
Экспертиза позволяет определить наличие дефектов, их причины и степень повреждения, а также убедиться, что все параметры мебели были указаны правильно.
Для проведения экспертизы нужно обратиться к независимому эксперту или специальной организации. Обычно, такая услуга есть в самом мебельном магазине.
Во время экспертизы осматривают мебель, смотрят на ее ее конструкцию, материалы, отделку и функции. Эксперты могут брать специальные инструменты и оборудование, чтобы точнее сделать выводы.
После анализа эксперты составляют заключение, в котором указывают наличие дефектов, их причины и степень повреждения. В заключении также может быть указано, насколько хорошо соблюдены стандарты производства.
Заключение экспертизы – главное доказательство при решении споров с установщиком, продавцом или производителем. Его нужно предъявить в суде или для переговоров с другой стороной, чтобы получить компенсацию или заменить мебель.
Итак, если вам установили некачественную кухню, важно знать свои права и не бояться требовать компенсацию или замену. Обратитесь сначала к установщику, затем к продавцу и, если нужно, к производителю. Соберите все доказательства дефектов кухни и сохраняйте все документы и чеки. Если эти меры не привели к результату, обратитесь в суд. Помните, что вы имеете право на качественный товар и его замену в случае брака.
В нашей компании по производству мебели LOFFI риск получить некачественную продукцию сведен к минимуму, благодаря выстроенной стратегии с 2012 года: за это время мы научились работать как с дизайнерами , так и строителями, а также избегать ошибок при работе над проектами наших заказчиков. Мы контролируем строительные работы на каждом этапе - от проектирования до установки мебели в вашем доме.
Ставьте палец вверх, если статья была полезна для вас и делайте репост друзьям в соцсети!
Подпишитесь на канал о мебельном дизайне и получайте первыми наши обзоры с советами по выбору и уходу за мебелью.