За несколько лет современные умные часы стали привычной частью нашей жизни. Хотя на рынке представлены сотни моделей, основной целью всех производителей является потребительский рынок, ориентированный на фитнес. В этом сегменте умные часы обычно используются как дополнение к персональному смартфону.
С другой стороны, современные умные часы являются мощными гаджетами и в определенных ситуациях могут выступать в качестве самостоятельных устройств. Их уникальные характеристики по сравнению со смартфонами дают возможность для их массового внедрения на предприятиях.
Сегодня вместе HubEx, разработчиком FSM-системыдля управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов, рассмотрим различные аспекты использования смарт-часов в промышленных/деловых целях.
«Звезда» среди носимых устройств
Смарт-часы относятся к группе умных устройств, называемых носимыми вещами. В нее входят самые разные приборы: от интеллектуальных очков и ювелирных изделий, контролирующих сердце, до более сложных конструкций, таких как программируемые футболки и т.д. Но главное место в этой категории товаров принадлежит смарт-часам. Отчасти это объясняется количеством производителей и моделей, представленных на современном рынке, но в основном это связано с их большой популярностью среди всех слоев населения.
Причина проста. Часы были неотъемлемой частью нашей жизни на протяжении веков, и это относится и к современному миру. Smartwatches лишь новое поколение этого популярного устройства. Еще одним важным моментом является то, что в дополнение к множеству интеллектуальных функций, которыми обладают современные умные часы, они также могут предоставить нам важную информацию, которую мы запрашиваем много раз в день — время.
Умные часы против смартфона
Очень интересно сравнить этот прибор с другим популярным устройством — смартфоном. Он пользуется огромной популярностью не только среди потребителей, но уже принят многими компаниями по всему миру для деловых целей.
Между современными смартфонами и умными часами есть существенные различия.
Первое заключается в вычислительной мощности. Удивительно, но этот разрыв не очень значителен и во многих сценариях не имеет существенного влияния с точки зрения использования.
Вторая связана с используемыми операционными системами (ОС). Если для смартфонов существует только две основные: iOS и Android, то экосистема смарт-часов гораздо более разнообразна: в ней доступны десятки различных ОС.
Третий показатель частично вытекает из предыдущего и связан с количеством доступных приложений. Здесь разрыв очень весомый в пользу смартфонов. В области бизнес-программ разрыв связан в основном с тем, что компании не видят целесообразности внедрения смарт-часов в свои процессы или не знают, как справиться с некоторыми серьезными проблемами, которые влечет за собой такое новшество.
Четвертый — внешний вид устройства и способ его использования. Это выглядит очень важным, особенно в определенных бизнес-сценариях, где умные часы могут обеспечить значительно большую ценность для компаний.
Давайте подытожим основные плюсы и минусы с точки зрения смарт-часов, а также рассмотрим, как сочетание обоих устройств может принести пользу.
Плюсы
Умные часы значительно меньше смартфонов, поэтому их удобно прикреплять к запястью сотрудника на весь день. Это очень важный фактор в большинстве бизнес-сценариев.
- В случае со смартфоном для удержания и управления устройством необходима как минимум одна рука.
- Прикрепленные к запястью часы позволяют вести непрерывный мониторинг двигательной активности человека, в то время как смартфон можно легко забыть на столе или в шкафу.
- Смарт-часы позволяют отслеживать угловые движения руки сотрудника, что имеет интересное применение в некоторых промышленных сценариях.
- Постоянный контакт Smartwatch с телом человека (запястьем) позволяет отслеживать физическое состояние/здоровье персонала (благодаря таким датчикам, как пульс, оксиметр, кровяное давление, температура тела и т.д.). Достоверность таких значений сомнительна по сравнению со специальным медицинским оборудованием, но в определенных обстоятельствах они могут быть полезны. Мы видим массовое использование таких функций в фитнес-секторе, а исследования в этой области быстро развиваются, поэтому следует ожидать значительного прогресса в качестве датчиков и соответствующих программных алгоритмов.
- Предполагается, что вибрация смарт-часов (в случае оповещений, сообщений и т.д.) воспринимается более чувствительно, чем если бы устройство находилось в кармане или в другом элементе одежды. Это важно в шумной рабочей зоне.
- Смарт-часы более незаметны, что может быть полезно в различных бизнес-сценариях, например, во время деловых переговоров.
Минусы
С другой стороны, небольшие размеры смарт-часов имеют и отрицательные следствия.
- Значительно меньший размер дисплея умных часов означает, что использование некоторых приложений (таких как просмотр интернет-страниц и т.д.) практически невозможно. Этот факт необходимо учитывать при проектировании и разработке бизнес-программ для Smartwatch. Пользовательский интерфейс, функциональность и рабочий процесс должны быть очень понятными и значительно более простыми по сравнению с ПО для смартфонов. Необходимо понимать, что использование часов не очень удобно для многих потребностей бизнес-приложений.
- Большинство приложений для смартфонов позволяют вводить буквенно-цифровые данные с помощью виртуальной клавиатуры. Такой способ не подходит для умных часов из-за их маленького дисплея. Этот недостаток может быть критичным в некоторых бизнес-приложениях, где часто требуется ввод информации. Решением может стать распознавание речи. В этом случае необходимо учитывать рабочую среду, в которой будут использоваться смарт-часы. Шум или многолюдность могут быть проблемой. Недостатком существующих распознавателей речи является то, что они не работают должным образом со многими языками и акцентами. Другим решением может стать внешняя клавиатура или другое специализированное портативное устройство.
Комбинирование
В некоторых сценариях комбинация обоих устройств может стать хорошим решением. Приемлемый вариант — подключение по Bluetooth и работа с одним и тем же приложением. Процесс и ввод данных постоянно синхронизируются между обоими устройствами. Если нет необходимости в большом дисплее, используются умные часы, позволяющие задействовать обе руки для работы. Если требуется большой экран (сложный ввод данных, отображение картинки или сопроводительного документа и т.д.), можно взять смартфон.
Необходимо понимать, что этот сценарий сопряжен со многими трудностями в области разработки ПО. Приложение должно быть спроектировано и выполнено для двух разных платформ, а синхронизация рабочих процессов может потребовать значительных усилий.
Бизнес-сценарии использования
Существует несколько бизнес-сценариев, в которых внедрение умных часов дает значительные преимущества компаниям. Более того, большинство алгоритмов можно реализовать схожим образом в различных вертикалях. В целом, с точки зрения программного обеспечения существует два типа сценариев:
- Фоновый мониторинг.
- Интерактивные приложения.
Фоновый мониторинг
В этих сценариях используются специальные аппаратные компоненты смарт-часов и датчики для сбора данных, представляющих ценность для компании. Объем сведений, получаемых отдельными лицами, поддается удаленной настройке и обычно связан со спецификой трудовой деятельности персонала. Но из-за очень небольшого «следа» данных (по размеру) нет необходимости в жестких ограничениях, и данные могут храниться в локальной памяти Smartwatch, а затем перемещаться в корпоративную облачную систему для специализированного анализа. Конечно, наилучшие результаты достижимы при массовом внедрении среди сотрудников.
Важно понимать, что программное обеспечение умных часов функционирует только в фоновом режиме на устройстве, и нет необходимости в обучении сотрудников эксплуатации этих устройств. Хотя некоторые сценарии требуют установки дополнительной инфраструктуры в рабочей среде, существуют варианты, когда все развертывание состоит только из специализированных предварительно настроенных девайсах, которые выдаются персоналу.
Далее приведены примеры сценариев по типу собираемых данных.
Система доступа к рабочему месту
Умные часы могут стать простой заменой широко используемой системы контроля дверей. В подобных системах обычно применяют специальные, одноцелевые карты (чипы) с NFC, RFID или другими технологиями. Поскольку они также являются обычными компонентами современных смарт-часов, то могут выступать в качестве простой и полнофункциональной замены. Конечно, уровень цен на Smartwatch значительно выше. Поэтому данный сценарий ценен в основном как комбинация с другими функциональными возможностями девайса. Это приводит к уменьшению количества одноцелевых решений, заменяемых одним многофункциональным, расширяемых по желанию благодаря интеллектуальному характеру смарт-часов.
Пример использования системы учета посещаемости
Система учета посещаемости, реализованная с помощью Smartwatch, расширяется за счет новых функций, таких как время регистрации, отработанные часы, перерыв или других полезных сведений, связанных с трудовой деятельностью, отображаемых на дисплее устройства.
Местоположение в помещении
Система определения местоположения в помещении — довольно сложная тема, на рынке представлено множество профильных решений. Большинство из них рассматривают различные подходы с привлечением специализированной аппаратной инфраструктуры и мобильных устройств. Точность позиционирования различается в зависимости от методики и используемых технологий.
В этой области смарт-часы также можно эффективно использовать. Для точного позиционирования внутри помещений стандартные модели должны быть дополнены специализированными аппаратными и программными расширениями. Однако существует целый ряд ситуаций, когда менее чувствительное (точное) ориентирование имеет смысл и является ценным решением для компаний. Это может быть реализовано с помощью стандартного оборудования, встроенного в имеющиеся умные часы.
Пример использования позиционирования в помещении
Одним из самых простых решений с точки зрения инфраструктуры являются Bluetooth-маяки. Существует целый ряд коммерческих продуктов и услуг, доступных в этом сегменте. Такие устройства вряд ли могут служить для точного ориентирования в помещении, но в сочетании со смарт-часами с поддержкой Bluetooth их легко настроить для контроля местоположения в зале/комнате или на альтернативном рабочем месте. Существует множество сценариев того, как компании могут извлечь выгоду из этой функциональности.
Измерение расстояния
Измерение расстояния — излюбленная функция всех потребительских смарт-часов. Хотя большинство приложений для фитнеса используют модуль GPS для занятий на открытом воздухе, некоторые алгоритмы могут рассчитывать расстояние, пройденное в помещении, на основе компонента под названием акселерометр. В бизнес-сценариях мониторинг шагов, преодоленных сотрудниками в течение дня, может показать, где необходимо провести оптимизацию.
Пример использования реорганизации рабочего места
Измерение расстояния обычно неудобно для оценки в реальном времени. Вместо этого смарт-часы собирают данные о большом количестве сотрудников, что помогает компаниям лучше понять недостатки цеха или рабочего места. Такие сведения служат для анализа, на основе которого производится реорганизация пространства (станков, складов и т.д.). Такая перестановка позволяет работнику преодолевать меньшее расстояние в течение дня, что существенно влияет на производительность труда.
Угловое движение
Гироскоп — это аппаратный компонент, используемый для измерения ориентации и угла наклона устройства. Хотя этот элемент входит в состав почти всех смартфонов, в часах он используется гораздо чаще. В основном это связано с тем, что Smartwatch крепятся на запястье сотрудника. Таким образом, гироскоп генерирует данные при каждом движении руки.
Гироскопические данные можно использовать в режиме реального времени для обеспечения специальной функциональности, например, включения дисплея при повороте смарт-часов в горизонтальное положение, которое удобно для глаз.
Другая возможность — фоновый сбор гироскопических данных для всех сотрудников, носящих смарт-часы. Такие показатели фиксируют движение руки во время трудовой деятельности. Необработанные данные могут быть сложны для понимания, но если компания проведет специализированный анализ, результаты помогут провести различные оптимизации процессов.
Пример использования рабочей схемы
Хотя умные часы предоставляют гироскопические данные только с одной руки, они могут частично использоваться для анализа схемы поведения сотрудника в процессе работы. Лучшее понимание паттернов наиболее продуктивных людей позволит компаниям улучшить методологию соответствующей деятельности, что приведет к повышению производительности.
Здоровье и уровень стресса
Датчики здоровья, такие как пульс, оксиметр, кровяное давление, температура тела, также очень популярны и часто используются в фитнес-приложениях Smartwatch. Сведения, получаемые с этих датчиков, могут пригодиться и для бизнеса. Наиболее естественное применение — это мониторинг здоровья и физического состояния сотрудников, влияющие на безопасность. Кроме того, датчики измеряют уровня стресса, что открывает еще больше возможностей для использования умных часов в сценариях управления.
Пример использования: влияние перерывов на уровень стресса
Очевидно, что уровень стресса сотрудников сильно влияет на их трудовую деятельность. Снижение его, в целом, положительно отразиться на производительности, безопасности и качестве работы. Интересно исследовать, как перерывы могут способствовать снижению среднего уровня стресса у сотрудников. Смарт-часы смогут собирать информацию. Дальнейший анализ поможет компаниям лучше понять оптимальную частоту и продолжительность перерывов, чтобы значительно снизить средний уровень стресса своих сотрудников.
Обмен сообщениями между сотрудниками компании
Обмен сообщениями является весьма полезным механизмом мгновенного контакта компании с сотрудниками посредством смарт-часов. Существует множество конкретных сценариев индивидуальных или массовых рассылок сообщений. Их можно применять как в обычной служебной деятельности, так и в случае чрезвычайной ситуации, когда умные часы реально помогают справиться с нестандартными и потенциально опасными проблемами.
Одна из технических сложностей мгновенной связи состоит в том, чтобы обеспечить постоянное подключение всех Smartwatch, добиться чего бывает непросто.
Интерактивные приложения
В настоящее время типичным применением смарт-часов в бизнесе является создание специализированного приложения. Компании пытаются снабдить сотрудников узконаправленным инструментом для решения конкретной проблемы.
С другой стороны, существуют требования к приложениям, где умные часы нельзя назвать удобными устройствами, а итоговое решение будет очень громоздким и сложным в эксплуатации.
Разработчик приложения в смарт-часы для бизнеса должен принять во внимание несколько фактов
Размер текста
Если потребительскими фитнес-приложениями пользуются в основном молодые люди, то к деловым программам это, как правило, не относится. Есть профессии, для которых характерен более высокий средний возраст. Так что многие пользователи испытывают трудности с чтением текстов небольшого размера.
Маленький дисплей
Объем информации, который способен отобразить дисплей Smartwatch, значительно меньше по сравнению со смартфонами или планшетами. Решение этой проблемы с помощью небольших графических иконок или других форм миниатюризации информации может сделать приложение беспорядочным, а у менее опытных пользователей возникнут проблемы с управлением.
Элементы управления
Одной из важных особенностей всех умных часов является наличие аппаратных элементов управления. Есть устройства, которые работают только с сенсорным экраном. Другие модели имеют несколько аппаратных элементов при отсутствии сенсорного экрана. Разработчик приложения должен учитывать целевые типы Smartwatch и удобно настраивать функционирование приложения в соответствии со спецификой всех устройств.
Выходом может послужить использование специализированной мультиэкспериментальной платформы разработки, которая учитывает все перечисленные особенности и предлагает удобные пользовательские интерфейсы и рабочие процессы смарт-часов.
Персональное использование
С первого взгляда, личное использование смарт-часов не относится к основным темам статьи. Тем не менее, существует несколько сценариев, когда использование Smartwatch сотрудниками в свободное время оказывает положительное влияние на компании.
Конечно, приложения, связанные с бизнесом, и мониторинг персонала должны быть ограничены только рабочим временем и/или местом. В свободное время умные часы должны функционировать в другом режиме. Интересной идеей является аппаратное/программное/автоматическое переключение между рабочим и свободным протоколами.
Личная выгода
Современные умные часы, используемые в личных целях, представляют интересную выгоду для сотрудника. При этом необходимо учитывать один важный факт: Smartwatch — это часть имиджа человека, поэтому дизайн не может серьезно выбиваться из его модных предпочтений. Трудно предположить, что сотрудник будет носить свои умные часы в свободное время, если их внешний вид слишком индустриален. Приличный дизайн Smartwatch и возможность выбора из нескольких моделей убедили бы и тех, кто никогда раньше не пользовался такими устройствами.
Навыки работы с умными устройствами
Если сотрудники будут носить свои смарт-часы и в свободное время, это поможет им приобрести навыки использования технологий умных устройств.
Фитнес-активность
Существуют исследования, в которых отмечается, что использование смарт-часов положительно влияет на количество фитнес-активностей, выполняемых пользователем. Большее количество занятий спортом положительно сказывается на здоровье сотрудника, что, несомненно, положительно влияет и на его/ее профессиональную деятельность.
Мониторинг здоровья
В некоторых обстоятельствах функции смарт-часов, связанные со здоровьем, находят применение и в свободное от работы время. Сотрудники с определенными медицинскими показателями (высокое кровяное давление и т.д.) с помощью корпоративного врача могут вести наблюдение за своим состоянием.
Зарядка аккумулятора
Личное использование смарт-часов мотивирует пользователей заряжать свои устройства на ночь. Это помогает компаниям обеспечить готовность Smartwatch к работе.
Задачи и согласие сотрудников
Промышленное использование умных часов открывает перед компаниями ряд серьезных проблем, которые необходимо учитывать и решать. Любое внедрение интеллектуальных устройств обычно влияет на рабочие процессы. В некоторых ситуациях неисправный девайс может причинить лишь небольшие неудобства, но нередки случаи, когда из-за него останавливается все производство.
Есть такие ситуации, которые при текущем аппаратном и программном обеспечении не имеют эффективных решений.
Производственная гарантия
На современном рынке смарт-часов доминируют потребительские модели. Существует несколько десятков производителей и сотни вариантов. Более того, из-за быстрого развития в области смарт-технологий жизненный цикл каждой модели короткий, а новые обычно поставляются со значительными обновлениями аппаратного и программного обеспечения. Аналогичная ситуация сложилась и в области операционных систем, где многие производители прекратили поддержку всемирно известного Android и начали выпускать собственные ОС, которые зачастую плохо документированы или предоставляют ограниченное количество SDK. Причиной может быть попытка достичь лучшей вычислительной мощности и времени автономной работы.
В настоящее время невозможно найти модель умных часов с долгосрочной гарантией производителя или обратной совместимостью с новыми версиями.
Это оказывает значительное влияние на приложения, разработанные на заказ, которые необходимо часто перестраивать и тестировать для каждой следующей модификации. Данная проблема может потребовать времени или стать критической.
Срок службы батареи
Большинство умных часов работают от аккумулятора примерно 24 часа. Есть модели с периодом автономной работы в несколько суток и очень мало изделий, рассчитанных на недели. Конечно, продолжительность функционирования батареи зависит от того, как используются умные часы. В основном это связано с возможностями дисплеев, процессоров и других компонентов, таких как GPS и т. д.
Основной целью компаний должно быть обеспечение функционирования всех смарт-часов в рабочее время для всех критически важных позиций. Поэтому на предприятиях нужно разработать систему регулярной ежедневной/еженедельной зарядки в зависимости от срока службы батареи. Более того, нужен срочный протокол для всех критически важных позиций, где неработающие умные часы могут привести к критическому простою.
Заключение
Несмотря на то, что умные часы являются носимым устройством, популярным среди современного населения, существует лишь несколько случаев их применения на предприятиях промышленности. Это контрастирует со смартфонами, которые успешно используются в организациях всех типов по всему миру.
Несмотря на неоспоримые минусы смарт-часов, такие как маленький размер экрана и ограниченные способы ввода, у них есть несколько уникальных преимуществ, которые открывают новую эру их использования в промышленной среде. В основном плюсы связаны не с технологиями, а со способом их ношения. Использование сотрудниками смарт-часов и в свободное время дает интересные преимущества компаниям. Промышленное внедрение смарт-часов открывает ряд серьезных проблем. Это лишь вопрос времени, когда компании найдут решения и сочтут такие девайсы очень полезными в работе.
