Лендинги и интернет-магазины, страницы в социальных сетях, мобильные приложения, физические торговые точки — всё это каналы продаж и коммуникации с пользователями. Чем их больше, тем лучше для бизнеса, ведь так можно охватить широкую аудиторию и найти клиентов. Однако если между этими каналами нет связи и информация не собрана в единую систему, то результаты могут оказаться хуже, чем могли бы быть. Здесь на помощь приходит омниканальность.
Что такое омниканальность, как работает и для чего нужна — рассказываем в нашей статье.