Утренняя планерка. Я работаю менеджером активных продаж в одном из крупнейших частных банков. Как обычно начальник собирает нас в учебном классе для подведения итогов вчерашнего дня и эмоционального настроя на день сегодняшний. Всего нас семь человек в группе. Наша задача — это встречи с руководителями компаний и заключение с ними контрактов на сотрудничество с банком.
Планы большие, чтобы их выполнить нужно постоянно находится в движении, как говорят на профессиональном сленге — «выезжать в поля и окучивать клиентов». Поэтому утром мы встречаемся в офисе, если кому-то требуется, то совершают холодные звонки, а потом весь день в разъездах с последующим отчетом «кто и где был». Точечно начальник может проверить, действительно кто-то из нас был в назначенное время в той или иной организации. Этим утром можно было наблюдать такой диалог:
— Алексей, а ты написал в отчете, что встречался вчера с руководителем ООО «Ромашка» по адресу пер. Липовый 2. Так? — обратился начальник группы к нашему коллеге.
— Да, Виктор Александрович, встречался — уверенным тоном подтвердил Алексей.
— И он проявил интерес к открытию расчетного счета в нашем банке. Так? — продолжал начальник.
— Да, он взял время на сбор документов, — утвердительно ответил Алексей.
— А ты знаешь, что ООО «Ромашка» вот уже год как сменила адрес и сейчас ее офис размещается в ТЦ Бизнес на другом конце города? — начальник нахмурил брови и стал пристально смотреть на нашего «собрата».
— Да?! — смущенно проговорил Алексей, а потом добавил, — честно говоря мы все вопросы с директором обсудили по телефону и в офисе у него я не был.
— Получается, что ты соврал…Нарушаешь Божью заповедь «не соври», а ведь это грех, — принялся Виктор Александрович колко воспитывать нашего товарища.
— Нет такой заповеди, — вдруг перебил его другой менеджер, Тимур.
Последовал громкий смех: то ли из-за того, что Тимур сам был по вере мусульманином и что он мог знать о Библии и о Нагорной проповеди Иисуса, то ли всем казался очевидным тот факт, что «не соври» входило в десять ключевых заповедей наряду с «не убей», «не укради». Но смех быстро прекратился, когда Тимур еще раз повторил: «Такой заповеди Божьей нет!». Один за другим стали доставать телефоны и лезть в Интернет — действительно, такой заповеди нет.
После этой истории прошло много лет, и я долго размышлял над этим: если даже Господь не запрещал нам говорить неправду, значит обманывать — это естественное состояние человека, которое обусловлено влиянием внешней среды. Если не брать в расчет патологических врунов, для которых ложь поддерживает психологический уровень их развития, то обычно люди не говорят правду, скрывают какие-то факты или сообщают ложные сведения по одной лишь причине — это недостаточный уровень доверия к собеседнику.
Один мой хороший знакомый предприниматель, которому я помогал в оформлении кредита в банке скрыл от меня факт своей судимости. Пройдет время, и он признается, что в молодости отсидел десять лет за непреднамеренное убийство человека. Он просто не готов был в тот момент говорить мне о своем прошлом. Хотя я уже обо всем этом знал.
У нас в обществе принято говорить, что обманывать не хорошо. И если вдруг человека ловят на лжи, то пытаются сразу проклеймить его. А мой жизненный опыт подсказывает мне, что дело в нас самих — нам просто не доверяют эту правду. Работайте над отношениями и тогда не придется беспочвенно обвинять других людей в несуществующих грехах.