Мы тратим много времени, сил и денег на раскрутку соцсетей и нам даже пишут потенциальные пациенты, но на консультацию так и не приходят? Обратите внимание на основные ошибки многих косметологов:
1. Обращение к потенциальному пациенту не по имени и ответы с ошибками в сообщениях. Думаю, что на этом пункте подробно останавливаться не будем 😉
2. Не заставляйте пациентов делать лишние действия 💡
Пример:
— «Добрый день, хочу записаться на Ботокс. Расскажите пожалуйста подробнее о процедуре и её стоимость?»
— «Все подробности смотрите в актуальном, для записи позвоните по телефону в шапке профиля»
Ууух! Такое часто встречается. Моё любимое 😁
Исходя из этого сообщения, мы можем сделать вывод, что человек уже что-то слышал о ботулинотерапии, хочет её сделать, но не понимает принцип работы. Вы же заставляете его делать лишние действия — перейти в актуальное, позвонить. С таким же успехом пациент может позвонить другому косметологу, который ему всё расскажет!
Более того, в современном мире многие люди не любят говорить по телефону. Поймите это и примите как факт. Если Вас просят ответить письменно - ответьте письменно. Не нужно навязывать потенциальным пациентам звонки.
Запомните, сейчас то время, когда в переписке можно создать целую клиентскую базу с нуля 💯
⚡ Как быть Вам? Вас попросили проконсультировать - проконсультируйте. Но не оставляйте потенциального пациента наедине с собой - призовите его действовать:
"Елена, записать Вас на консультацию 15.07.2023 в 12:00 или в 17:00?".
Если человек свободен в этот день - он задумается о времени и выберет наиболее подходящее, если нет - он спросит в какие дни есть еще окошки. 😎
Подробнее о доведении сделки до конца я расскажу чуть позже ⚡
Из какой соцсети к Вам приходит больше первичных пациентов? Поделитесь в комментариях 💬
=======================================
Хотите знать больше? Подписывайтесь на мои странички:
👉 Telegram
👉 YouTube
👉 Instagram* (Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации):
👉@dr.kosmetolog_client
=======================================