Это заключительная статья цикла о том, как написать объявление на Авито.
Все, что я здесь рассказываю, основано на опыте удачных частных продаж в течение почти 10 лет.
Часть 1
Часть 2
Привет! Меня зовут Рина, такое производное из моего имени тоже можно вывести. Я дрейфую по жизни, и немного стараюсь контролировать этот процесс. То ли я такая везучая, то ли наблюдательная, но со мной все время случаются какие-то истории - иногда абсурдные, иногда поучительные, иногда забавные... И я решила их записывать.
И сегодня я хочу рассказать про еще несколько важных аспектов.
1. Сезонность объявлений.
Вещь очевидная, но все-таки оговорю этот момент: шубы и лыжи начинаем продавать осенью. Купальники и ролики - весной. Если у вас висит много объявлений, например, в категории "Одежда", то одновременно вы сможете выложить только 20 штук. Так что такая периодичность позволяет эффективнее распределить продажи.
2. Безопасность.
Авито за последние несколько лет очень круто прокачал свою безопасность. Номера телефонов и продавцов, и покупателей скрываются и шифруются. Отправки через Авито-доставку осуществляются только через "безопасную покупку".
Расскажу, как это работает. Покупатель оформляет доставку, выбрав службу доставки и пункт выдачи. Одновременно доставка оплачивается, но деньги идут не напрямую к продавцу, а в некий "буфер", где они будут находится до тех пор пока сделка не закончится.
Продавцу же приходит код, с которым он должен в службу доставки и отправить товар. Деньги от покупателя продавцу будут переведены, когда покупатель заберет заказ, и только в том случае, если покупатель его заберет, т.к. покупатель имеет право отказаться от товара в пункте выдачи, если по какие-то причинам покупка не устроила клиента. Тогда товар едет обратно к продавцу, а покупатель получает обратно свои деньги. Деньги за доставку покупателю не возвращаются.
Сейчас доставку можно оформить через Почту России, Boxberry, Сбер и собственная служба доставки Авито.
Поверьте, такая система гораздо удобнее личных встреч в метро даже в пределах одного города.
И, пожалуйста, никогда не соглашайтесь отправлять почтой или другой службой в обход Авито-доставки. Это может привести к тому, что вас обманут. А так же вы скорее всего потеряете деньги на пересылке.
Если же вы лично встречаетесь с покупателем и вот совсем не хотите светить свои данные, скажите клиенту, что оплата вам нужна наличными. Ведь большинство сейчас все-таки предпочитают расплачиваться картой и переводами.
3. Общение с клиентами.
Ну, первое, если вы не хотите звонков с вопросами, при публикации объявления выберете в соответствующем окне "обращения только через сообщения", тогда вам будут только писать.
К сожалению, наши люди в личных сообщениях не всегда соблюдают правила русского языка, особенно, они, почему-то, игнорируют пунктуацию: забывают про запятые и, особенно, про вопросительные знаки.
Если на связь выходит подобный человек, я обычно ограничиваюсь одним уточняющим вопросом "что же все-таки имелось в виду?", если и дальше идет несуразный бред - блокирую.
Во-вторых, через Авито любят покупать те, у кого русский язык, скажем так, не родной. Это обычно видно по имени покупателя и по неправильности написания слов. Таким покупателям я даю два шанса: если через два сообщения мы не договорились о продаже - тоже блок.
Имейте в виду - у них другой менталитет, они обожают торговаться.
И вот тут вытекает "в-третьем": если вы прекрасно представляете сколько стоит ваша вещь, или, если вы не очень представляете, что продаете, но проанализировав другие объявления, поставили минимально низкую цену, все желающие поторговаться идут "в сад".
На предложение снизить цену достаточно просто ответить "нет" и еще раз повторить цену, указанную в объявлении. Дальше покупатель сам решает: надо оно ему или не очень. Если продолжают донимать и настаивать - в блок!
Не бойтесь блокировать. Это дает спокойствие и уверенность, что с неразумным предложением вас уже не побеспокоят.
Четвертое. Иногда покупатели задают дополнительные вопросы и просят прислать дополнительные фотографии, советую добавлять эту информацию в объявление. Так вам не придется писать каждому, что ширина ворота 8 см.
Пятое. Обычно люди читают текст объявления в последнюю очередь. Сначала смотрят картинки (хорошо, если все), потом задают вопросы, а потом уже читают текст. Уважайте себя! Если на фото или в тексте есть информация, которую запрашивает покупатель, ответьте просто "Читайте объявление (смотрите фото)"
И последнее, так сказать напутствие: в нашей реальности люди, почему-то, считают, что если они решили купить б/у товар, то продавец им должен быть благодарен по гроб жизни за такое действие.
Чувство собственного достоинства и здравый смысл экономят кучу времени и позволят вам избавится от уймы странных и ненужных вещей.
Все тексты оригинальные и запрещены к копированию без согласия автора. Я излагаю свое мнение и не считаю его за истину в последней инстанции. Если мнение моих читателей отличается от моего, я с удовольствием его выслушаю в корректной форме. За грубости, троллинг и шейминг - бан без разбирательств и препирательств.
