Всего одна жалоба в полицию и каршеринговая компания «Делимобиль» пошла на попятную. Сервис заявил, что пересмотрит регламент работы с клиентами, передает Telegram-канал Baza.
Компанию к данному решению в пользу пользователей подтолкнул недавний случай с директором департамента Счетной палаты Юрия Урсу. Мужчина арендовал машину, но по пути у авто слетел дворник.
Член Счетной палаты РФ написал на «Делимобиль» заявление за отказ компенсировать замену дворников
Чиновнику пришлось заменить деталь самому, за что сначала в службе поддержки «Делимобиля» его поблагодарили, а затем отказались возвращать деньги, сославшись на нарушение регламента. Урсу не стал терпеть такое отношение и написал на компанию заявление в полицию.
После того как к делу подключились правоохранители, каршеринговая компания обещала улучшить работу службы поддержки и проанализировать проблемы, с которыми чаще всего сталкиваются клиенты, чтобы в будущем не было таких недоразумений, как в случае с членом Счетной палаты.
Сам же Урсу остался доволен оперативностью органов и забрал заявление, сообщили источники канала.
Ранее Вести Московского региона сообщали, что столичный Дептранс поделился шестью самыми необычными оставленными в каршеринге вещами.