Компании AEC (архитектурные, инженерные и строительные) и сектор инфраструктуры находятся на переломном этапе. Учитывая беспрецедентный спрос на решение проблем устаревающей инфраструктуры и новые инвестиции в инфраструктуру для получения социальных и экономических выгод во всем мире, в сочетании с растущей нехваткой талантов и квалифицированной рабочей силы, компаниям AEC на протяжении всего жизненного цикла инфраструктуры приходится делать больше с меньшими затратами.
Новые технологии — это естественное место, к которому можно обратиться за повышением эффективности - цифровая трансформация обещает возможность работать лучше, быстрее, с меньшими затратами ресурсов и с лучшими результатами. По данным AEC Advisors, объем мирового рынка AEC для всего программного обеспечения (не только цифровых инициатив) в 2020 году составил 7 миллиардов долларов и, по прогнозам, достигнет 16 миллиардов долларов к 2028 году, увеличившись с CAGR (совокупный годовой темп роста) на 10,7%. Этот всплеск расходов, вероятно, означает, что компании AEC и весь сектор дополняют старые технологии и файловые системы технологиями, ориентированными на данные, цифровыми и основанными на моделях.
Инфраструктурные цифровые двойники и захватывающий опыт работы в метавселенной потенциально могут обеспечить огромную ценность и эффективность на протяжении всего жизненного цикла инфраструктуры. Объединение проектных и инженерных моделей, изображений, фиксирующих реальность, данных датчиков Интернета вещей (IoT (Internet of Things)) и других источников информации в динамичных цифровых двойниках инфраструктуры с эффектом погружения в 3D в реальном времени фундаментально улучшит процесс перехода инфраструктурных проектов от концепции к дизайну, строительству и эксплуатации.
Рабочие процессы, ориентированные на данные, улучшат взаимодействие компаний AEC и владельцев активов на протяжении всего жизненного цикла проекта и инфраструктуры, ускорят процесс принятия решений этими группами и улучшат качество результатов и активов. Ведущие организации уже начали этот путь.
Однако, прежде чем ускорить этот путь, компаниям AEC — и всему сектору — важно понять, что цифровая трансформация в любой форме - это гораздо больше, чем просто новая технология. Инвестиции только в технологию, скорее всего, обречены на провал. Для того чтобы цифровые преобразования, такие как цифровые двойники и метавселенная, действительно увенчались успехом, фирмам и организациям необходимо также учитывать, как технологические изменения повлияют на людей, которые их используют, и процессы, которые их поддерживают.
Внедрение этих технологий в качестве постепенного усовершенствования существующих процессов — с использованием уже выполняемой работы — может обеспечить огромную ценность и облегчить процесс внедрения, в то же время обеспечивая огромную ценность. Тем не менее, меняться трудно. И сейчас, когда в штате пять разных поколений — у всех разные ожидания и уровень комфорта в отношении использования технологий, — управлять изменениями намного сложнее.
Новые цифровые приложения и программы требуют от рабочей силы изучения новых вещей. Продуманное стимулирование изменений критически важно для успеха цифровой трансформации — независимо от подхода или методологии. Меры по стимулированию изменений должны быть сосредоточены на том, почему это важно для людей и какие процессы изменятся. Итак, как фирмы и организации AEC могут достичь этого?
Во-первых, организациям необходимо убедиться, что люди понимают, почему перемены полезны для них и компании. Организации часто недооценивают влияние, которое новые цифровые технологии — такие как цифровые двойники, метавселенная и ИИ (искусственный интеллект) — могут оказать на то, как сотрудники выполняют свою работу. Сотрудники разделяют ценности, убеждения и нормы.
Многих устраивает их роль и то, как они выполняют свою работу, что делает их устойчивыми к переменам. Поддержка изменений - важнейший элемент устранения препятствий и стимулирования внедрения. Чтобы обеспечить успех, фирмы и организации должны четко формулировать преимущества внедряемых новых технологий или приложений и то, почему они важны для успеха сотрудников и фирмы в целом. Если люди поймут, почему это изменение является благом, они с большей вероятностью примут и даже примут его.
Во-вторых, организации должны четко сообщать о том, что меняется. Следующий вопрос сотрудников, скорее всего, будет: “как это изменение повлияет на мою работу?” С появлением новых технологий, приложений или методик в руках пришло время трансформировать и совершенствовать бизнес-процессы. Реорганизация бизнес-процессов может варьироваться от легкой до сложной, в зависимости от результатов.
Одним из методов, которым пользуются ведущие организации, является определение дальновидной команды для внедрения новой технологии в проект и внесения вклада в документирование и евангелизацию другим командам внутри организации. Успехи в реальном мире повышают доверие и делают перемены более комфортными. Постановка целей может помочь организациям определить и сообщить, чего они пытаются достичь. Не менее важно также сообщать о том, что не изменится и как унаследованные процессы выиграют от предлагаемых изменений.
Наконец, организациям необходимо поддерживать внедрение новых технологий и инструментов с помощью необходимого обучения, планирования коммуникаций и ресурсов. Им также необходимо отслеживать результаты, прислушиваться к отзывам своих сотрудников и по ходу дела совершенствовать свои подходы.
Для фирм и организаций AEC для эффективного решения текущего набора проблем сектора цифровая трансформация является императивом, а не вариантом. Преобразующая мощь инфраструктурных цифровых двойников и метавселенной быстро приближается и находится в пределах нашей досягаемости. Однако, без признания решающей роли, которую играют люди и процессы, и необходимости продуманного внедрения изменений, бизнес-, операционную и рыночную ценность, которую обещают эти технологии, будет трудно полностью реализовать. Инфраструктурным компаниям рекомендуется внедрять управление изменениями при переходе на цифровое предоставление услуг, чтобы обеспечить своевременное внедрение, тем самым максимизируя отдачу от своих инвестиций в технологию.